全域营销服务不能只注重多渠道接入 各渠道间的互联互通更为重要

2020，是挑战和机遇并存的一年。一方面，流量红利逐渐消失，企业的获客成本逐渐攀升，市场增速开始放缓，另一方面，随着5G时代的到来，通信渠道呈现出了爆发式增长的态势。面对挑战和机遇并存的市场大环境，企业纷纷调整营销策略，通过接入多渠道媒体进行全域营销服务。然而随着企业接入的渠道媒体越来越多，企业内部的系统架构网也越来越庞大、越来越繁杂，越来越不稳定，现有不互联互通的渠道媒体已经不能满足营销需求，带来营销碎片化的问题。

即信Fintech智研中心表示，所谓“碎片化营销”即指，当企业举办营销活动时，可粗略分为“活动策划、活动审核、活动跟踪、数据采集”四大环节，这些环节皆需对接不同的通信渠道，而通信渠道的独立会带来以下几个层面的碎片化营销。

首先，活动策划、审核皆需要人工进行跨平台的编辑和审核，不但增加了不必要的机械性操作，降低了工作效率，且有些平台甚至还不具备审核流程，只能线下操作。其次，活动内容分散于各个通信渠道中，需要人工登录不同的平台去收集汇总，不利于活动整体效果跟踪分析。最后，活动数据的采集工作也极为繁琐，且可能存在各个平台数据展现维度不一的情况，不利于活动效果的分析、活动策略的优化。

通信渠道互相独立所导致的碎片化营销活动，一方面为企业的日常运营增加了机械性操作和繁杂的流程，降低了工作效率，增加了人力成本；另一方面也使企业所拥有的数据无法发挥出真正的价值，无法将数据转变为自身的资产，导致了价值应用上的损失。面对这种乏力的境况，每个企业都迫切需要有效的渠道和技术整合方案，来实现从数据洞察、管理决策到活动执行的完整闭环，真正实现用数据驱动活动营销各个环节的目的。

而即信ICC融合通信中台，基于通信渠道的互联互通，进一步把散落在各个渠道的消息、数据进行了集成，实现了全渠道通信内容的统一管理和管控，可有效解决营销活动“碎片化”的问题。就营销活动的策划执行而言，即信ICC融合通信中台可一站式支持多消息渠道营销活动策划，以活动为中心，实现多渠道发布内容审核，自动敏感字识别管控；就营销活动的跟踪反馈而言，即信ICC融合通信中台支持通过全渠道信息跟踪，数据统计分析，消息记录时光轴等功能，进行信息投放情况多维度汇总，方便进一步的投放跟踪分析，更全面直观了解用户触达情况；就营销活动的策略优化而言，即信ICC融合通信中台更可将采集到的通信资料内容，反哺大数据平台，进一步完善客户画像体系，提升活动效果。

营销活动“碎片化”已经成为了大多数企业的发展障碍，为了解决这个问题，企业亟需ICC融合通信中台这个有力武器，实现从数据洞察、管理决策到活动执行的完整闭环，真正实现用数据驱动活动营销各个环节的目的，让企业的营销活动管理事半功倍，省时省力省钱。