企业打响用户争夺战“第一枪”的有力武器

对于所有的品牌营销来说，一切都绕不开用户和流量的增长。未来，谁能赢取更多的用户，谁就能站在营销的制高点，所以，越来越多的企业不断发力，以求整体用户的增长。而现如今随着流量红利的减弱，获客成本越来越高，企业间的用户争夺战越来越激烈，企业要想打赢用户争夺战，首先就要做好 “开源”，以此打响用户争夺战的“第一枪”。

企业“开源”的根本目的在于增加营业额，而企业要想不断增加营业额，就不得不在用户争夺和获客方面花功夫。焦聚到用户争夺和获客的品牌营销，其本质就是与客户产生触达交互，通信渠道和媒体平台贯穿于其中。就从企业通信层面而言，“开源”就是快速响应市场发展及业务需求，敏捷灵活地接入新渠道，实现与客户的高效触达。

即信Fintech智研中心表示：要想快速响应市场发展及业务需求，敏捷灵活地接入新渠道，实现与客户的高效触达，只需要搭建敏捷开放的即信ICC融合通信中台即可。

企业的业务系统可通过统一消息接口与即信ICC融合通信中台对接，实现通信渠道聚合接入，一次对接满足多消息通信的需求，在此之上，基于统一消息接口的灵活扩展性，支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度，能最大限度减少接口改造工作，提升系统稳定性。除此之外，即信ICC融合通信中台更大的价值是在资源整合的基础之上，结合用户画像，业务属性，实现通信渠道的综合调度，与信息内容的个性化推送。

基于响应业务需求，灵活接入新渠道、实现高效触达等核心功能的基础上，即信ICC融合通信中台可从技术、业务的角度分别赋能企业实现开源：

技术层面：提升通信架构灵活性、高效拓展新渠道

在绝大部分企业的系统架构之中，其各个业务系统和通信渠道之间都是呈现出耦合的关系，即系统和渠道彼此独立对接，没有打通。这意味着当企业新增某条通信渠道时，需要开发N个接口与N个业务系统进行N次对接，流程繁杂、周期性长、费用成本高，涉及到多部门之间的协调，这直接导致了通信渠道的接入不能及时地响应业务发展需求，不能第一时间通过新兴渠道抢占客户资源。

而即信ICC融合通信中台以统一的消息接口与企业的业务系统对接，从而实现多个通信渠道的聚合接入。不但可以一次对接满足多消息通信的需求，提供一致而有效的通信服务，易于统一运维及运营，降低系统复杂度，提升企业整体通信架构的灵活性。更可以基于统一消息接口的灵活扩展性，支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度，最大限度减少接口改造工作，实时响应业务发展需求，抢占新兴渠道触达客户的先机，提高企业渠道拓展的敏捷性。

业务层面：实现营销服务一体化、创造营销新场景

在当下的市场环境中，营销活动已经从线性发展，逐渐升级为以用户为中心的闭环，在这个闭环中，“营销”和“服务”的界限越发变得模糊，营销和服务不再割裂，呈现出了一体化的趋势。

一方面，营销场景可拓展至服务之中。即信ICC融合通信中台的“营销贴片”功能，通过利用生产类消息阅读率高的天然优势，在其之后附加营销内容的贴片，提升营销内容的阅读率，为企业创造新的营销场景。同时，不同渠道不同产品之间也可施行交叉销售，据麦肯锡的数据统计显示，成功的数字化营销服务一体化可使银行的交叉销售成功率提高160%。

另一方面，通过即信ICC融合通信中台实现渠道的融合，可使各个渠道为用户提供一致、流畅而多样化的服务体验，打造出全场景的服务生态系统。各个渠道间协同互补的同时，又传递出统一的信息和品牌形象，提升用户的综合满意度，实现营销服务一体化，达到品效合一，即品牌服务也可为银行带来实际的利益。

随着5G的发展，媒体渠道的爆发式增长，用户争夺战会愈演愈烈，任何企业都无法置身度外。但是形式越严峻，我们越是要冷静地审时度势。企业首先要做的就是从“开源”发力，打响用户争夺战的“第一枪”，而即信ICC融合通信中台将成为打赢用户争夺战的有力武器。企业可利用即信ICC融合通信中台，快速响应市场发展及业务需求，敏捷灵活地接入新渠道，实现与客户的高效触达。