越秀地产：大型地产国企，如何满足近10000员工数字化办公需求？

8月27日下午，阿里钉钉未来组织大会——蓝凌专属钉钉产品发布会在杭州成功举办。作为蓝凌专属钉钉产品的共创客户，越秀地产信息总监郑毅受邀出席大会并作《越秀地产智慧办公的探索与实践分享》主题演讲，分享他在数字化转型、数字化办公领域的真知灼见。演讲干货颇丰，引发现场嘉宾热烈反响。

▲越秀地产信息总监郑毅

探索数字化，制定“两擎双翼”战略

越秀地产成立于1983年，1992年于香港上市（股票代码：00123HK），是中国跨国公司20强企业越秀集团旗下地产业务旗舰、全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者，也是目前中国唯一拥有香港房地产投资信托基金的香港内房企。

公司以广州为大本营，业务扩张至全国近20个一线城市和强二线城市，形成了以粤港澳大湾区、华中、华东、北方为四大核心区域，以西南、海南等为重要支撑的全国化布局。近年来公司又积极布局养老产业、长租公寓、城市更新、产业地产等新兴业务领域，同时引入广州地铁成为战略股东，合力开拓“轨交+物业”TOD发展模式。

截至2019年6月底，公司总资产超2000亿元，总土地储备超2100万平方米，在职员工近万人。

作为一家大型房地产国企，越秀地产信息化起步较早，从2010年起开始信息化建设，历经流程信息化、移动协同等多个阶段。

近年来，房地产行业面临着新的市场行情，已从黄金时代步入白银时代、从增量到存量市场、从粗放管理到精细管理的阶段。越秀地产亦面临新的外部环境，遇到异业的新对手、新世代的客户、新的生态和商业模式，同时伴随大量新技术的涌现，如何将其与企业经营进行结合成为企业思考的问题。越秀地产公司层面亦意识到这一点，并将数字化转型列入了公司的战略举措。

基于此，在逾8年信息化沉淀的基础上，越秀地产于2018年开始踏上数字化探索之路。

数字化建设，必须战略先行。越秀地产制定了“两擎双翼的数字化战略”，目标是到2020年构建数据驱动的智慧企业，实现数据支撑决策、数据赋能创新、数据提升竞争力的目标。其中“两擎”指流程与数据，数据沉淀的是数据资产，流程沉淀的是方法论资产；“双翼”指信息化与智能化，主要是指通过工具，去承载从业务链条到管理链条的全链条管理。

战略制定以后，如何有效地实行？郑毅表示，主要包括3大方面：

● 一切业务数据化，一切数据业务化：不只停留在内部管控和降本提效，更聚焦在业务赋能和战略推动，实现数据驱动业务管理创新；

● 多速率的IT匹配多速率的业务：秉承“前台轻、中台厚、后台稳”的理念，通过不同速率的IT匹配不同速率的业务，实用贴合，适度前瞻，与业务同频共振；

● 构建能力中台，实现数据驱动、流程串联：采用业务中台+IOT中台+数据中台+AI中台，通过Devops体系和混合云架构进行支撑，通过流程引擎进行串联，支持构建企业共享能力中心，为业务拓展快速提供炮火支持。

未来，越秀地产的数字化建设主要围绕三大产品进行：首先是针对B端，包括商家、供应商等，构建“悦伙伴”；其次是面向顾客与业主，构建“悦秀会”；第三，面向领导、员工以及合作开发的企业，用“悦工作”进行覆盖。

四方共创，构建数字化办公平台“悦工作2.0”

作为数字化建设的重要组成部分，数字化办公得到越秀地产的特别重视。2017年开始，越秀地产携手蓝凌共建了“悦工作1.0”，有效地提升了组织的运营效率。

伴随企业的不断发展，越秀地产对于企业的内部办公协同提出了更多的需求，包括如何连接更多的智能化硬件、如何借助办公平台实现生态扩张、如何引入更多更好用的应用等等。基于此，2019年越秀地产再度携手蓝凌，以及阿里钉钉、阿里云，进行四方共创，打造基于蓝凌专属钉钉智能门户的全新“悦工作2.0”平台，希望以越秀地产作为蓝本，构建房地产行业大型国企数字化办公的样版工程。

郑毅介绍，经过数月的联合共创，越秀地产、蓝凌、阿里钉钉、阿里云携手突破了5大核心问题：

一是数据资产，大企业会沉淀非常多的数据资产，并且还会牵涉到数据分析、审计、隐私等诸多问题，“悦工作2.0”实现了数据专属存储，有效保护了数据资产；

二是公私隔离，员工自主使用的公有版钉钉与使用专属版的钉钉要进行区分，越秀地产通过域帐号登陆、主组织绑定、组织与人员同步等手段实现了公私隔离；

三是专属体验，蓝凌、钉钉为越秀地产定制设计了相应的APP独立打包风格、启动页等，并且可以去除广告，同时对钉钉的一些原生功能进行了精简；

四是安全管控，主要包括离职处理、全域水印、外发管控等；

五是新旧融合，主要指现有的应用怎么在钉钉专属版上去应用，同时新的钉钉原生功能怎么样注入进来，包括单点登录、应用融合、管理匹配等。

总的来说，“悦2.0版本”上线后，为越秀地产带来了3方面的价值：

（1）更开放，兼顾企业内部特性，也实现了外部连接

▶ 通过独立APP打包、定制启动页、定制广告页，实现了企业的专属感，满足了产品运营和企业文宣等要求；同时，通过混合云部署，有效地保护了企业的数据资产；

▶ 与企业主数据系统打通，以企业域账号为主要登录渠道，同时也匹配了钉钉的注册机制；

▶ 构建了企业内部群、合作群，成员可自动更新，进行区别管控；相关应用可按企业所需调配，去广告，杜绝了干扰。

（2）更好用，原生应用和内部应用融合的同时，也推动了产品的升级

▶ 钉钉应用生态与企业自有应用融合，移动门户可以自定义；

▶ 全面集成业务流程以及相关业务应用，实现了单点登录、业务在线；

▶ 钉钉日程与exchange日程实现融合，IM与业务系统融合，并实现了沟通、任务、会议场景自闭环。

（3）更快捷，钉钉优秀应用的即插即用，提升了用户的体验

包括群主播、企业红包、语音通话与视频会议等即插即用的应用，为企业带来了便捷、清晰、流畅的体验。

而对于未来企业的数字化建设的进一步推进，郑毅也提出了更多的思考：如何赋予“群”更多的工作属性，如何与智能化硬件产生更多的互联，如何构建员工画像并与流程画像结合、为员工打造千人千面的门户……

郑毅表示，未来越秀地产将打造“悦工作智慧2020”平台，实现连接团队、知识、业务、数据、设备和生态，从原来的“人找事”变成“事找人”，从原来的职能驱动变为数据驱动的目标。“到2020年，我们希望钉钉、蓝凌与阿里云，一起帮助越秀地产构建全连接、数字化、智慧化的移动集中业务处理中心。”