数字化转型背景下，SaaS扮演什么角色？

2020年，对于企业SaaS服务是里程碑式的一年。新冠导致了线下活动的停滞，反而推进了在线办公、网上商城等SaaS服务的使用。企业整体的数字化转型形成了一种潮流。

在传统企业急切转型，对SaaS需求日益增大的当下，SaaS的普及是在网络基础设施完善后的必然趋势。在融合发展的大环境下，中国数字经济正在快速创新发展，无论是中小型企业或是集团企业，都在通过数字化转型探索企业发展新道路。
对于传统运维方式，一家企业的IT系统往往数量繁多，应用类型也千差万别，而传统运维方式不但部署困难，出现故障后还需要依靠人力去逐一排查，不仅耗费人力，效率更是非常低。这时，基于SaaS平台的智能运维便成了企业成功转型的必要选择。那么基于SaaS平台的运维管理究竟能给我们带来什么呢？

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节约成本

SaaS减少了企业在购买、构建和维护基础设施的需要，更不需要专门的技术人员来进行网络、服务器和软件的维护，极大的减少设备和人力资源上的投资。采用SaaS运维平台，企业可以从根本上节约成本、减少投入，更进一步推进企业发展。

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提高效率

使用SaaS平台之后，企业可以跟随平台的更新，随时使用最新的技术，不再需要第二次购买和部署，提高了运维效率。

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按需购买模式

采用SaaS的解决方案时，企业通常会使用可以确定的定价模式，这种模式让企业可以在需要时购买所需服务。企业可以根据自身的需求和发展模式购买相应软件。企业规模扩大时只要开启新的连接，不用购置新的基础设施和资源。

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推动企业快速实现信息化

SaaS这种运维模式可以允许中小企业在不增加IT投入的基础下，快速实现信息化，同时也能够大幅度降低信息化给企业带来的风险。

如今，专做SaaS运维平台的企业也在不断完善自己的服务。各企业对于SaaS­厂商的选择也会更加慎重。4月，听云第四次成为Gartner APM魔力象限中国唯一入选企业。Gartner认为，听云基于SaaS和私有化的解决方案，与其他APM供应商相比，最终用户对产品异常检测和应用程序调试功能的满意度超出平均水平。年初，艾媒咨询发布了《最佳SaaS平台系列榜单》，对SaaS平台进行年度评定，听云荣登榜单。

 在中国软件行业协会、中国软件网联合阿里云发布的“2020中国SaaS产业十大趋势”中讲到，大数据和人工智能、RPA与SaaS将在2020年更加深度融合。而听云的业务运维流程从自定义业务指标分析、实时业务能效监控、全栈式业务场景溯源、全方位感知用户操作、基于业务模型的指标监控、到高效灵活的数据纬度拓展。整个业务自动化的流程完全符合SaaS发展趋势，并能更好地帮助企业数字化业务转型。