艾瑞2020年中国企服报告发布，肯耐珂萨引领HR SaaS

近日，国内第三方数据调研机构iResearch艾瑞咨询正式发布了《2020年中国企业服务研究报告》（下称报告）。报告指出，资源优化配置与精细化管理需求爆发，驱动人力资源企业服务向专业化、战略性需求延伸，而作为国内领先的人力资本管理（HCM）一体化云解决方案提供商，肯耐珂萨成为“人力资源企业服务”领域的典型代表。

稳中求进，人力资源企业服务向专业化、战略性需求延伸

人口红利的消失导致劳动力成本持续攀升，据统计数据显示，2018年我国城镇单位就业人员平均工资达到82413元，过去五年的年复合增长率9.9%。

同时，就业人员结构也在向轻资产、人才密集、人员流动速度大的第三产业倾向，第三产业就业人员占比已经由2014年的40.6%增长至2018年的46.3%。

劳动力成本上升、第三产业成为吸纳就业的主力军，进一步推动企业人力资源优化配置与精细化管理的需求爆发。

企业端需求增长，加之政策扶持，双重利好下，人力资源企业服务稳中求进。2019年，整体人力资源企服市场规模已达3625.3亿元，随着平台型、租用型人力资源服务的成熟，预计未来三年，有望以近15%的年增速突破5000亿大关。

相较于发达国家，国内的人力资源企业服务处在发展的初级阶段，结构性问题仍然存在，除了人力资源外包，其他服务模式的成熟度较低。随着SaaS租用模式的兴起和发展，这将得以弥补。

SaaS租用模式兴起，HR SaaS强调一体化、智能化价值

随着移动化办公场景的加速渗透，服务云端化成为主流趋势，但在上云化的过程中，云服务并不是软件或者硬件简单地迁移到线上。对于厂商而言，基于线上线下结合的客户成功，解决最后一公里难题，最能体现企业服务的“服务”价值。企业服务输出的其实是一整套方法论，不管是采购，还是交付，其复杂程度都远高于个人服务，它往往还需要甲方在组织、文化和管理等方面做配套。

报告还指出，场景至关重要。在企业服务落地中,场景是跨越早期采用者和早期大众鸿沟的桥梁。这就要求乙方厂商必须深入了解，甚至必须提前了解甲方的使用者习惯、使用环境等,因此行业人才和IT技术人才、互联网人才的结合将发挥重要作用。

根据艾瑞研究，现阶段人力资源企业服务市场历经了早期探索与混战格局，HR SaaS厂商的市场定位越发清晰，行业集中度逐步提高。领域内的领先厂商，在多元化、一体化的策略之上，引入人工智能技术，将能够帮助企业解决人力资源各系统之间的信息孤岛问题，提升管理效能。

作为行业率先打造“对结果负责的覆盖人力资源管理全生命周期”的HR SaaS一体化服务商，肯耐珂萨成立于2008年，基于“技术+内容+服务”理念形成了专业化、一体化、轻量化的闭环产品体系。针对企业选人、人事事务、用人、育人、留人、淘汰以及组织建设的全场景需求，为企业提供人事管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云的数字化解决方案。

随着企业对人力资本管理的认知升级，未来将不再以“头痛医头、脚痛医脚”的方式采购单一模块的产品与服务，而更加重视一体化的顶层设计，通过构建人力资本数字化中台，实现全流程、全视角的数据化管理。

当前背景下，业界认为创新、智能的时代，HR专业技术与数字化技术的融合带来了更多的数据化、智能化产品，这为企业的精细化管理提供了强有力的数字助手。因而在产品布局方面，肯耐珂萨也在基于数十年的实践积淀，通过X Galaxy PaaS平台、大数据分析、人工智能技术将组织和员工数据以新方式相连接，帮助企业塑造数字化的闭环体系，成就组织持续绩效。