在现代企业建设的背景下，团队的作用越来越重要。高效的团队是企业成功的核心要素，作为管理者，除了自己要有过硬的业务能力以及个人魅力外，还要能够打造出一支优秀的团队，充分发挥团队的最大效能。

作为一个管理人员，您有没有以下几点迷惑：

• 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

• 为什么我投入了很多的时间精力，团队仍达不到预期绩效目标？

• 如何管控团队目标的实现过程？

CRM帮助管理者依靠系统化的管理制度、管理工具达到强化团队的目标，并依靠业务来制定切实可行的远景规划、激励去实现目标。

下面就浅谈一下在线CRM带给管理者的能力提升：

1、善于发现问题和解决问题

管理者通过与员工日常工作中及时发现存在问题，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，才会把可能发生的问题消灭在萌芽状态。通过在线CRM客户管理系统，将企业内部最佳运营进行规范和固化，成为整个企业所遵循的规范。系统清晰地记录流程每一个节点的情况，一旦发现不合理之初，可以及时进行提醒，也能更快解决问题。

2、统筹全局有效协调资源

管理者科学的分配时间，在工作时保持高效，合理统筹资源，把精力用在刀刃上，CRM的大数据赋予管理层更精准的分析支撑，帮助管理者们保持高效。CRM是一整套的业务体系，让管理者更接近于业务一线，获取更贴近客户的产品服务感受，帮助企业优化工作方式、效率，提升业务能力。

3、精准制定团队的目标

管理者需要为团队建立切实可行的长远目标，然后主动去承担不容易实现的目标，帮助提醒下属完成各自的既定目标。通过大数据做出有效的市场分析，为团队建立新的发展方向和目标。CRM中的各类统计分析图表，为这个分析过程提供关键信息的维度细分，帮助提高公司管理层的决策质量，制定行之有效的目标和方向，团队的目标更加清晰。

管理者充分利用手中的资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。而在线CRM给予管理层数据和工具方面的支持，让业务一体化，将管理者引领到更正确的业务发展方向，充分提升其全方面的高效管理能力。