在数字化时代的今天，快速适应快速变化的消费者需求、竞争态势和业务环境已变为企业核心竞争力。此时，企业的经营管理更加强调组织的敏捷性，敏捷组织能够快速响应，灵活，赋能于行动，并使行动变得容易。当面临压力时，敏捷组织的反应不仅仅是强健有力，而且随着压力的增加，绩效反而有所提高。在线CRM具备“随需而动，按需配置”的主要特点，正是在此基础上产生和发展起来的。

在线CRM随需而变，满足企业需求。下面我们就来看看在线CRM是如何协助企业发展敏捷组织？

一、打造服务闭环，及时采取行动

CRM 是以客户为中心，以业务为驱动，打通企业内外，将用户与业务相连接。在线CRM贯穿企业销售全部流程，建立从潜客培养、新客获取、商机转化、长线经营到口碑管理的全链路闭环，就使得企业不仅具有速度、爆发力；而且“长跑能力”也越来越强，能根据市场、客户的需求，迅速做出反应，及时采取行动。

二、构建统一平台，打破部门壁垒

在线CRM为企业提供一个开放、统一的工作平台，帮助企业建立易用、安全、高效的企业级知识体系，实现所有文件结构化集中系统管理，实现数据信息实时共通共享，极大地提高了信息的准确率和传递效率，为多部门之间的协同合作搭建沟通的桥梁，解决传统沟通模式的难点，同时通过科学的工作流程，为企业人员营造全新的自动化工作体验，并与企业业务深度融合，可以实现更高效的沟通和管理。

三、进行数据分析，企业科学决策

“拍脑袋”决策对企业的发展常常造成致命性影响，在线CRM的数据报表、仪表盘，公司决策者可以清晰的了解销售业绩的实际情况，及时调整公司的销售策略。所有的数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然。管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

四、多端数据同步，随时随地办公

在线CRM+移动CRM解决人员调度及在外办公的工作效率，从根本上节约了沟通成本；移动审批功能缩短审批时间，真正实现随时随地移动办公，降低员工抱怨度，从根源上提高工作效率。日汇报、周总结、月计划，实时流程督导、激励，从而从容应对DT时代瞬息万变的挑战。

所谓敏捷型组织就是对市场变化能做出快速反应的组织，需要具备快速决策、柔性团队和透明信息。在线CRM让企业的发展与时俱进，让整个企业看起来就是在一个平台上工作，无缝集成管理，打破部门壁垒，更适应市场的需求，让企业随着客户的需求的流动而变化，造就独特的核心竞争力。