解读Gartner MQ（3）丨2010 VS 2020 APM 魔力象限有什么变化？（下）

随着企业各种数字化业务发展，APM供应商更加重视应用程序性能对数字业务的影响，选择APM软件运维管理领导者必须权衡这些功能的易用性和自动化程度，Gartner APM魔力象限就是一个很权威的参考。

今年Gartner APM魔力象限发布以前，在长达几个月的调研期内，Gartner的分析师和调研团队对听云产品的前瞻性和执行能力做了非常深入的调研，包括产品底层技术基础的能力、市场领导能力、创新能力、服务的完善程度和技术支持能力、管理团队的经验和能力等诸多校验环节。经历过重重关卡考验，听云再次荣登Gartner APM 魔力象限。 

听云再次荣登Gartner APM 魔力象限  总体来说，2020 Gartner APM魔力象限相对于2019年有了较大变化。下图为我们所绘制的2019年和2020年APM魔力象限企业走势对比图，通过此图，我们可以很直观地看出去年和今年的变化情况。 

我们观察到主要有以下几个变化趋势。趋势一：整体评分趋势为下降，三家滑落出挑战者象限；趋势二：评分整体滑落情况下，听云、New Relic评分逆势上升；趋势三：总体上榜新增三家企业，分别坐落于“远见者”和”利基玩家“象限中；趋势四：利基玩家企业数量增多，Gartner评分标准更加严格。我们来具体分析下这些变化以及背后的原因。

整体评分趋势为下降，

三家滑落出挑战者象限

首先，值得注意的是，2020 Gartner APM 魔力象限相对于2019年，除了听云和New Relic两家企业在整个象限中处于上升状态，其他企业在象限中的位置都在一定评分维度呈现下降趋势。 具体表现可能是Ability to Execute（执行层面，即当前产品、服务、销售等表现）坐标轴的评分下降，或为Compleness of Vision （战略层面，即未来愿景的清晰完整性）坐标轴评分的下降，亦或两个坐标轴评分的同时下降。 其中变化较为明显的是Oracle、IBM、Riverbed（Atemity)三家企业，评分下降直接导致由原来的”挑战者“象限滑落至“利基玩家”象限。 

其中，Oracle表现为两个坐标轴评分均下降的趋势。 即Ability to Execute（执行层面，即当前产品、服务、销售等表现）和 Compleness of Vision （战略层面，即未来愿景的清晰完整性）两个维度的评分下降。 Oracle公司是一家总部位于加利福尼亚州红木城的上市公司，自2008年就开始提供APM功能，并在Oracle Enterprise Manager（EM）中增加了功能。 

至于下降原因Gartner在报告中做了解释。Gartner认为，Oracle虽然对其APM解决方案进行了一些改进，但在仅限于在Oracle环境中，他是领先的APM供应商的竞争者，所以在市场竞标中很少看到Oracle ；从语言支持范围来说，Oracle较为局限，仅提供Java，.NET，Node.js和Ruby代理，并将详细的服务器请求实例数据限制为Java和.NET代理。Oracle APM的产品工作流程虽然功能强大，但可能很复杂，并且需要投入一定的技能来解决问题。 IBM在Ability to Execute（执行层面，即当前产品、服务、销售等表现）评分有所下降，导致其滑落至“利基玩家”象限。

在Compleness of Vision （战略层面，即未来愿景的清晰完整性）评分有所提升，但是还没有达到”远见者“象限的标准； IBM于1911年成立，是一家上市公司，总部位于纽约Armonk，自从2003年以来一直参与APM市场。其当前的APM解决方案IBM Cloud App Management于2018年推出。

 Gartner表示，IBM的解决方案通过侧重于云应用程序监视和 CloudOps 功能进行了简化，但是，如果需要对.NET等传统应用程序的支持，完整的APM解决方案需要许多旧式解决方案；而且，根据查询反馈，Gartner的客户很少将IBM 列入独立的APM工具采购的候选清单中；IBM Cloud App Management在各种APM功能方面缺乏深度，包括仪表板，报告，预测的见解和根本原因分析。 

Riverbed是一家私营公司，总部位于加利福尼亚州旧金山的Riverbed，自2007年以来一直提供APM产品。表现为Ability to Execute（执行层面，即当前产品、服务、销售等表现）的评分下降和Compleness of Vision （战略层面，即未来愿景的清晰完整性）坐标轴的增长。 

评分变化原因是，在2020年1月，Riverbed创建了一家全资子公司，将APM和DEM产品线合并为一个新的独立实体，名为Aternity，总部位于马萨诸塞州剑桥。这个新实体专注于AppInternals和最终用户体验产品。 作为独立实体，Aternity没有Riverbed广泛的渠道网络优势。

依赖Riverbed渠道寻求解决方案的买家需要确保网络能够满足Aternity的需求；Aternity仍缺乏在DevOps工具链生态系统中的集成，从而对DevOps买家的有用性有限。Aternity APM 产品工作流程虽然功能强大，但可能很复杂，需要投入一定的技能来解决问题。

评分整体滑落情况下，

听云、New Relic评分逆势上升

2020 Gartner APM 魔力象限相对于2019年，其他企业在象限中的位置或多或少都在下降，但是听云、New Relic为仅存两家评分上升的企业。 评分上升意味着，Gartner对听云技术实力和行业影响力的认可。在报告中，Gartner这样评价听云： 

• 听云在中国市场上具有很强的影响力。在与政府企业合作，以及微信小程序监控方面，尤其突出；

• 听云业务分析(BPI)解决方案非常具有创新性，是基于监控的业务交易数量来定价的；

• 听云支持行业场景化的AIOps，支持数据库和移动监控。

• 同样在两个坐标轴评分上升的是New Relic，这家公司位于加利福尼亚的旧金山，于2008年进入APM市场，并且是第一家提供仅SaaS模式的公司。 

• New Relic One是一个开放的可编程平台，允许客户从任何来源提取数据并在顶部开发自定义应用程序；

• New Relic继续增加对云原生支持的投资，以通过收购IOpipe来监视无服务器功能；

• 客户对New Relic的整体体验，合同谈判，服务和支持给予了很高的评价。

•  总体来看，相对于去2019年，听云是评分进步最大的公司，在两个坐标轴维度上评分均有一定进步。

关于听云

听云专注数字化监控13年，拥有国内领先的数据获取能力，为各行业企业提供完整覆盖用户端、网络、服务器端全栈实时的监控与大数据智能分析平台，帮助企业提升系统性能表现，改善用户体验，加速业务创新。

听云业务现已覆盖政府、金融、运营商、互联网、航空、能源电力、工业制造、教育等各大行业，为超过80000+知名企业提供服务，赢得广泛信赖与认可。经过13年技术深耕和市场培育，听云已成为中国应用性能管理（APM）行业领军企业，并多次作为亚太区唯一企业，入选全球权威研究机构Gartner APM 魔力象限。