抖音电商 | 一条抖音获得4亿播放量，科技圈的“网红鸭”做了哪件事？

近年来，中国科技行业可谓是发展迅猛！

随着居民生活水平的提升以及互联网的发展，电脑、手机及娱乐电子设备已经成为人人随手携带的标准配备，同时科技市场需求也刺激了用户对解决手机硬件和软件过程中的学习强需求。

躺倒鸭就是在这样的背景之下，凭借专业化的内容、智能客服加人工客服以及生动的IP形象，为用户提供快速、精准的硬件知识服务，迅速成为了国内唯一实时解答手机问题的平台。

目前微信公众号拥有550万粉丝，抖音矩阵号1000W，是科大讯飞旗下的自媒体账号，产品以新奇数码和手机周边产品主，生活好物为辅，主要服务于17-35岁对科技互联网和手机数码感兴趣的年轻人。

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过去，躺倒鸭一直采用的是知识社群的模式，但随着互联网的迅猛发展，音频类的兴起，与其同时，躺倒鸭粉丝群体的使用习惯也发生着变化。 

为顺应这种变化，躺倒鸭团队也开始思考，有没有一种更为简单的方式来管理和处理业务，做好粉丝运营。

现在，躺倒鸭开始尝试抖音拍视频的方式来帮助用户解决手机的硬件问题，另外也会通过轻松有趣又犀利的方式，传递最新手机玩机技巧、数码硬件评测等内容，其推荐的科技用品也深受用户的喜爱，瞬间成为了科技圈的“网红鸭”。

一直以来，躺倒鸭就在寻找可以管理多店铺的ERP系统，但市面上大部分传统的ERP难以解决此问题，无法实现在线协同管理，不仅造成很多使用上的麻烦，商品订单信息也无法互通，更重要的是打通抖音平台的ERP系统少之又少，难以发挥最大的势能。

因此在业务协同管理系统的选择上，小亚通成为了躺倒鸭考虑的首要因素。

小亚通，可以帮助躺倒鸭在线轻松管理多个供应商、渠道商、店铺，在小亚通后台就能完成导单、发货、对账等操作，全程线上化，替代了原有纯人工的操作方式，提高了订单处理效率，大大节省了运营成本，提升了用户的购物体验度。

1. 多渠道订单管理，提升运营势能

目前，躺倒鸭的sku比较多，涉及到数码科技、居家生活、健康个护等多个领域，同时在抖音、淘宝、有赞等多个平台上展示。

原先躺倒鸭的团队需要一家家手工导出订单表格，整理后再分发给对应的供应商，其物流信息再回传，这期间很容易出现错单、漏单的情况，严重影响商家发货时间。

现在躺倒鸭的供应商、渠道商通过小亚通就可以进行实时订单管理：在线汇聚、分发、拆单、物流回传等操作，只要简单十几分钟就能完成订单问题，且通过一键铺货，就能完成平台之间的商品上架操作。

由此可以避免商家之间来回导单的频繁操作，大大减少了沟通成本以及跨部门协作，这也有助于公司内部员工管理，哪一环节出现问题，都能及时找到并解决问题。

2. 多边结算规则，灵活对账

随着躺倒鸭规模的不断扩大，对账结算也成为了急需解决的问题。

之前，躺倒鸭在对账过程中经常会出现错误，耗时又费人力。

而小亚通的财务结算模块，躺倒鸭可以设置多边结算规则，自动生成对账单，多维度财务统计报表，一键完成对账、结算要求，有效规避财务人员的人工核算模式带来的效率低下、出错率高的问题。