未来的APM：“No-Ops”注定消亡，性能管理工程师或将出现

• 应用性能管理（APM)对于企业来说到底有怎样的价值？

• 2020，企业该如何使用APM来进行业务的提升与管理？

• 未来，APM领域里应该重点关注的能力？

疫情期间，很多企业线上业务暴涨，随时出现各种系统性能问题，这让企业更加重视系统应用性能监测（APM）。

应用程序性能管理的顶尖人士在APMdigest社区中对2020年IT行业和APM市场的思考、规划、预期进行了讨论，下面让我们一起看一看他们的观点。

人工智能和机器学习技术集成到APM

APM解决方案已经将越来越多的人工智能和机器学习技术集成到了其功能之中，主要是为了增强其故障排除和资源分配的能力。从近几年的生态市场开始，AI和ML将成为APM解决方案中的必备条件。组织将根据AI和ML功能的成熟度来帮助DevOps团队来评估能提升业务价值的APM解决方案。

Arun BalachandranSr. 

Marketing Manager, ManageEngine

全栈数据和日志将成为更有价值的数据。APM工具必须向这方面发展，通过和AI相结合从而为DevOps团队中的利益相关者提供价值，从而在整个过程中提升开发速度和自动化水平。

Mirko Novakovic
CEO and Co-Founder, Instana

性能管理自动化

在2020年，我们希望看到更多的DevOps团队实现性能管理自动化，以减少警报中噪点数据的干扰，这种噪点数据在最近几年变得难以管理，并且在许多情况下导致告警内容重复性高。自动化的性能管理将帮助团队腾出时间专注于重要问题，而不是浪费时间去调查误报。这将有助于大大减少检测实际问题的平均时间。

Mehdi Daoudi
CEO and Founder, Catchpoint 

页面加载时间在2020年将变得更加重要

Google最近宣布，它正在考虑添加某种加载时间标记，以识别Chrome中的快速或慢速站点。如果网站运行缓慢，则潜在的访问者可能在打开网站之前或网站加载过程中收到提示。

因此，在2020年，我相信这将导致公司争相优化站点，并确保加载时间足够。这在移动设备上将更加重要。我预测不进行优化的公司网站流量和客户数量将受到影响。

Jean Tunis
Senior Consultant and Founder of RootPerformance

比起发现问题，

问题恢复能力与恢复效率更重要

随着自动化恢复能力的正确使用，相关人员可以将不可预测的工作减少20%。如今组织内部更关注技术的可靠性。但是任何一个开发人员都可以告诉你，实际情况是他们并不关心程序是否会发生错误，而是关心什么时候会发生。成功的衡量标准将转向服务恢复能力，即从失败中恢复的速度。

Tim Armandpour

SVP of Engineering, PagerDuty 

将用户数据与后端指标和事务流连接起来

APM和业务分析的下一个领域要求将最终用户数据与后端指标和事务流连接起来。将这些孤立的数据融合在一起，企业将产生新的分析集，并提出关键建议，

例如根据用户角色和交易类型进行相应的优化，根据不同业务受到的影响来进行组件的优化，进行工作优先级的明确。要实现这些分析，必须拥有完整的数据。在负载均衡和多组件的应用程序中，即使是不同用户所执行的同一事物，用户的请求在后端应用程序中所处理的基础结构和服务路径也有所不同。

借助完整的端到端的交易数据，可以构建一个用户交互数据模型，模型可以捕获各组件之间的联系，并且可以进行特定用户的数据捕捉，使其可以获取到用户在使用服务中所面临的性能瓶颈。将孤立的用户体验数据与后端的APM事务流结合在一起的重要性不言而喻。

Peco Karayanev

Product Management Director, Riverbed APM

在接下来的三年中，通过IT基础架构跟踪事务的能力将由开源实现。这将迫使APM进一步走向ITOps分析，只有那些具有有意义的ITOps分析能力的人才能生存。由于没有追踪障碍，因此小型ITOps分析公司的数量也将大大增加。

Antony Edwards

COO, Eggplant

No-Ops将消亡

2020年，更多组织将开始放弃“No-Ops”概念，并在其团队成员中认识到价值。公司将始终需要Ops人员，但是随着技术和自动化流程的成熟，Ops专业人员将能够解决更高质量的问题。

Tori WieldtSr. 

Solutions Manager, New Relic

性能管理工程师或将出现

在接下来的三年中，大多数公司将雇用“性能管理工程师”来支持其数字化工作。我们将在2020年看到这种情况的发生。这些人将在产品团队而不是IT团队中工作。

Antony Edwards

COO, Eggplant

APM将更注重成本

随着IT环境变得更加动态和复杂，应用程序崩溃的可能性大大增加，因此需要强大的监控工具。到2020年，随着买家看到定期利用APM工具而不是只在关键时刻利用APM工具的好处，市场将做出相应的调整。我们可以期待更容易实现的解决方案，这些解决方案更有价值，也更便宜。APM工具的成本也将得到控制。

David Wagner
Senior Manager, Product Marketing, Application Management, SolarWinds

我们已经到达了应用程序性能监控（APM）的十字路口，在2020年，我们将通过把重点放在基础设施性能上，并产生更多的度量标准，包括不断发展的真实用户体验监控。在未来一年或以后，随着业务越来越重视最终用户体验，APM工具将成为重要的监控手段。

Patrick Hubbard
Head Geek, SolarWinds

APM的竞争将加大

APM的竞争将在行业最大参与者之间展开。2019年，市场领导者进行了几次主要的首次公开募股-随着这一市场的加剧，我希望这些供应商在连续交付等领域与相邻的DevOps供应商进行整合，合作并脱颖而出，以便它们的价值跨越整个软件交付生命周期。

Steve BurtonDevOps 

Evangelist, Harness

虽然相较于国外APM市场，国内APM行业起步较晚，但是在国内市场，也有一批优秀的APM管理厂商。听云作为“技术的领导者”，起步较早，并持续保持先发优势，所有产品线的监测技术都是听云团队自主研发并实现的，并且拥有多项APM相关的知识产权。

多年深耕国内市场，使得听云对于国内市场和客户的理解更加准确，响应更加迅速，同时可以根据国内环境提供针对性的解决方案。未来，听云将不断更新技术优势，加速创新，给客户带来更好的用户体验保障。

关于听云

听云专注数字化监控13年，拥有国内领先的数据获取能力，为各行业企业提供完整覆盖用户端、网络、服务器端全栈实时的监控与大数据智能分析平台，帮助企业提升系统性能表现，改善用户体验，加速业务创新。

听云业务现已覆盖政府、金融、运营商、互联网、航空、能源电力、工业制造、教育等各大行业，为超过80000+知名企业提供服务，赢得广泛信赖与认可。经过13年技术深耕和市场培育，听云已成为中国应用性能管理（APM）行业领军企业，并多次作为亚太区唯一企业，入选全球权威研究机构Gartner APM 魔力象限。