MO 无缝连接软件与硬件，定义家庭健康服务体验

ARK 负责产品定义与、服务体系与App端设计，与国际顶级硬件产品设计团队Ammunition合作，以家庭健康服务体验为切入点，用服务设计思维解决用户痛点，让软件与硬件更加无缝对接，打通家人间健康信息共享的渠道，为每一位成员提供个性化的健康服务。

智能硬件市场处于一个竞争激烈但尚未成熟的时代，想要占住入口，需要精准的切入点。从0到1，打造一款全新的智能秤，如何才能在各种各样的智能秤中脱颖而出？如何才能将软件与硬件更加无缝对接，服务于用户？MO智能体质分析仪关注的是家庭健康，面向家庭里所有人提供服务，意味着尽量考虑到全部使用人群。

在前期用户研究的基础上，我们对20多个目标用户家庭的更深入了解与访谈。从而将User Journey Map 细分为：了解试用、初次使用、持续使用、共同使用、分享回顾等五个阶段，每个阶段对应的设计机会点，多维度多角度创意解决痛点，从独特工业设计到引人入胜的服务体验，设计目标与商业意图达成完美融合。

分离式屏幕，覆盖所有实用场景

市场上的智能秤常见做法却存在着安全隐患。例如秤上的一个小细节，目前市场上几乎所有秤的屏幕都“理所当然”得与秤融为一体，弯腰读取屏幕上的数字也看似理所当然，然而对于视力不佳或腿脚不方便的老年人或者孕妇来说，弯腰看体重数字就成了一个“痛点”。Mo 智能秤采用的分离式屏幕适应更多家庭成员的使用场景，让需要照顾的特殊人群也能轻松称重。

家庭健康信息共享

与用户家庭深入访谈中我们发现，在家庭关系中，及时同步家人身体、情绪等状态，是促进家庭成员之间的关怀与沟通的基石。在我们设计方案中就有一个相当重要的部分「与家人同步」，在APP 中为家人建立一个小型的社交网络，用户可以看到家庭其他成员的健康状态，可进行健康知识的实时沟通，并将每个人的数据、情绪、照片、日志等进行实时分享，当发生重要健康事件时家庭成员间可得到及时的提醒，互相鼓励，家人之间进行更有效的信息同步及共享。这在其他竞品中从未有过的设计点，是MO 最重要的差异点。

保障个体诉求，独立划分信息区块

定位于家庭健康入口，意味着同时面对多类成员个性化的健康诉求。MO 大数据分析的优势支撑下，ARK 设计团队通过分析家庭成员对于健康的基本诉求及各自的独特性，将各个信息区块进行独立划分，可由用户自行决定显示哪些信息，完全定制化的呈现方式满足家庭成员的个性化健康需求。

实现核心价值：提供健康指南

我们在研究后发现，通常整个家庭都有一位关注和照顾全家人健康的灵魂人物。ARK更深一步的挖掘这些数据背后所蕴藏的可能性，设计了一系列的信息类型，比如知识、日历、数据等类型，并以卡片形式进行承载。让用户更有效地解读数据，化解为下一步的行动指南，使家庭健康管理者更清楚各成员的状况，采取配套的健康措施，有效规划整个家庭的健康生活。