Migr迁徙携手“苗医生” 打造“以人为本”的医美新零售平台

【关于苗医生】

苗医生源远流长,博大精深,自成体系,尤以其内病外治的疗法闻名中外,成为民族医药的一枝奇葩。苗医发展至今已经有三、四千年的历史，民间还有“千年苗医,万年苗药”之说。

在神秘的黔东南苗寨部落中,有一些世代相传的古老秘方，机缘巧合中流传于世，这就是“苗医生”得名的由来。

苗医生是一家致力于问题性皮肤修护管理的连锁企业，隶属于南京苗邦美业企业管理有限公司。2013年双十一，苗医生品牌创始人在江苏连云港开设了面积为100平的第一家直营店。2014年苗医生获得国家商标局注册商标，总部迁址至六朝古都南京。2015年苗医生品牌宣传片荣登CCTV，成为品牌具有较高知名度、美誉度、可信度的力证。同年成立苗邦商学院，致力于打造亚太问题皮肤修护领导品牌。为2018-2019年苗医生登上全国高铁杂志广告，并牵手知名女星张馨予为品牌形象大使。

苗医生品牌自诞生之初，便一直以千年苗草原方为基础，将自然之美与科技之力相结合。作为祛痘实力派，苗医生连锁品牌在得到客户信赖后，迅速发展自然水到渠成。目前，苗医生品牌实体门店在30个省市开业近1000家。

【项目背景】

苗医生自成立以来，由于深受目标市场欢迎，一直处于快速的业务拓展过程之中，传统的核心店务管理系统和基础的财务系统，支持了苗医生9年的快速发展。在移动互联网的大背景下，为了给实体店导入“公域流量”，苗医生根据医美行业的业务特色，近年自己研发了CRM顾客关系管理系统，配合公众号、抖音等流量平台，作为新客管理承接。

随着业务量的增加和精细化管理需求的增强，现有的业务支持系统集成越来越困难，响应需求越来越慢，主要体现在以下几个方面：

● 各个系统不互通，形成多个信息孤岛；自研的CRM系统、核心的店务管理系统、财务管理系统均不互通；

● 数据准确率低：大量的系统外表格，数据项和统计口径不一致，汇总数据也对不上；

● 管理效率低：大量决策性报表均需要大量的人员来完成，各个部门需要的综合性数据，不能及时提取；

●  基础的人效、坪效无法准确评估：门店接待员、面诊师、治疗师 效率无法统计，门店面诊室、治疗室 效率无法统计，缺少有效、及时的数据支持；

● 会员数据零散分布，数据不集中：新客数据在自研CRM系统里，老客数据在店务管理系统里，还有一部分数据在表格里；

● 会员管理缺少统一有效的管理方式：老客数据均由各个门店自行维护，缺少专业的指导和跟踪；

● 对老客缺少有效的互动营销：和老客的触点太过于单一（店员的微信回访），精准营销、个性化推荐缺失；

● 现有系统扩展性及便捷性较低；店务管理系统缺少移动设备的支持，同时扩展性也不强，不支持系统的个性化开发等等。

随着苗医生全国加盟市场的剧烈扩张，越来越需要一个能够承接“公域流量”、运营“私域流量”、精细化店务管理、支持快速数据化决策和对业务需求能够快速响应的平台。基于这个朴素需求，苗医生管理团队和迁徙方案团队进行了多轮深入沟通。

Migr迁徙方案打造“以人为本”的医美新零售平台

双方管理层达成初步合作意见以后，迁徙科技方案团队派出资深行业顾问代表，到苗医生进行深度调研，并将调研情况在方案团队内部做了宣讲通报，多次召集解决方案、产品和研发部门会议，论证Migr迁徙医美行业应用在苗医生的客户化需求方案。方案提交给苗医生管理层后，得到苗医生管理层的高度评价和一致认可。