客户案例：百胜中国

客户背景

百胜中国从Yum! Brands（纽约证券交易所代码：YUM）分拆出来之后，于2016年11月1日独立在纽约证券交易所上市，股票代码为YUMC。百胜中国在中国市场拥有肯德基、必胜客和塔可贝尔三个品牌的独家运营和授权经营权，并完全拥有东方既白、小肥羊和COFFii & JOY连锁餐厅品牌。

自从1987年第一家餐厅开业以来，截至2018年年底，百胜中国今天在大陆的足迹遍布所有省市自治区，在1200多座城镇经营着8400余家餐厅。

经过三十年的发展，我们不仅在店面数量，而且在品牌知名度、社交及数字媒体营销和传播、全国供应链管理、产品质量、以及创新方面都已经成为了一家中国领先的餐饮企业。百胜中国超过45万的员工是我们发展的支柱，与此同时，在百胜积累了经验丰富的管理团队和全情投入的前线伙伴也正在继续引领发展活力充沛、直面机遇、和充满欢乐的企业文化。

我们将通过创新产品、提升就餐体验、增强移动连接、以及持续创造价值来满足消费者不断改变的需求。百胜中国对于未来长期的发展充满信心。

痛点及需求

百胜中国在中国地区已经陆续推出了肯德基、必胜客欢乐餐厅、必胜宅急送、塔可钟墨西哥风情餐厅和东方既白五大餐饮品牌，为适应市场 需求，其品牌门店数量急剧增长，需要招聘大量储备人才作为候补力量。

• 受传统电话招聘模式的限制，人员招聘缺失率高达50%

• 急需快速上线，传统电话呼叫中心硬件设备成本高，线路改造耗时耗力，等待投入使用时间长

• 需要全国各地固话外显，陌生异地号码来电，直接选择拒绝接听的人占大多数

• 内部员工之间跨地域协作缓慢，无法提高招聘效率

解决方案

• 受传统电话招聘模式的限制，人员招聘缺失率高达50%

融营云呼叫0成本、0门槛、0月租，不需安装额外的硬件设备，不需部署额外的线路，更大 幅降低了人员维护的成本，云呼叫中心使用低成本、上线快。

• 急需快速上线，传统电话呼叫中心硬件设备成本高，线路改造耗时耗力，等待投入使用时间长

融营通信为百胜中国打造云端招聘体验，系统一键外呼功能，可以耗费更少的时间和资源 得到更多的人才，从而能够将这些人力资源进行转化。

• 需要全国各地固话外显，陌生异地号码来电，直接选择拒绝接听的人占大多数

融营通信云呼叫系统可提供全国固话号码资源和全国落地 号码合规外显，满足百胜中国各个地区的电话招聘需求，直接提高接通率。

• 内部员工之间跨地域协作缓慢，无法提高招聘效率

为百胜中国实现内部协同办公联络，将招聘业务信息在CRM后台进行统一化管理。除了查看和记录业务信息以外，同时可以产生多样化的报表和通话录音，使得各分部 地区可以实时根据数据的变动，按照业务需求及时调整策略。