KnightSCRM整合线上线下客户客户数据，助力家具行业构建商家客户沟通平台
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2020-02-26
Knight
乔孚舒适家居系统股份有限公司主要为中国家庭提供健康舒适类产品如：空调、采暖、热水、水处理、新风除霾、除湿、除尘、智能控制、安防监控等，其他还包括欧洲建材类产品、欧洲家居类产品、欧洲母婴类产品以及中国及欧洲的健康特色食品。通过多年发展，在健康舒适家居领域完成了冷、暖、热、水、风、湿、尘、智等全部产品的整合工作，同时在全国大部分地区有销售安装服务商，能为全国各地的家庭提供优质的产品和良好的服务，在健康舒适家居领域处在全国领先地位。
客户挑战：
营销方式和理念落后
政策执行、培训和服务商之间有鸿沟
未能以客户为中心提供消费者服务
解决方案：
采用线上线下双管齐下的营销方法
建立与服务商之间的沟通平台，使政策执行统一
增加消费者360度画像，以客户为中心打造家居方案
项目成效：
营销渠道的多元化提升了企业品牌和知名度
提升了与服务商的沟通效率，增加了客户对品牌服务的满意度
360度客户视图帮助品牌更好认知客户，交付贴心的家居方案
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本文作者：Knight
责任编辑：kong
本文来源：牛透社
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