客户背景

九牧厨卫股份有限公司源自对水的无限热爱及对生命的崇敬，秉承“让智能更懂生活”的品牌理念，为满足消费升级的需求，提供“一站式VR体验、一站式管家定制、一站式管家服务”的新型泛家居定制解决方案。颠覆传统营销模式，推动中国智能制造2025，打造泛家居未来梦空间。自主研发生产卫生陶瓷,智能厨卫,整体卫浴,厨卫家具、五金龙头、厨卫五金、九牧晾品、九牧橱柜等产品,2017年以品牌价值178.36亿蝉联<中国500最具价值品牌>卫浴行业榜首。

项目背景

自1990年成立以来，九牧不断顺应经济趋势，发展迅猛。当前，在中国智能制造2025和供给侧改革大潮中，九牧秉承“让智能更懂生活”的品牌理念，推行全球泛家居定制战略全面革新布局，在电商方面更是玩转线上销售，连续七年蝉联建材卫浴类销售冠军，跑赢大市。创新是九牧领先的源动力，颠覆传统的创变思维是九牧人的内在精神，九牧人的鸿鹄之志也呼之而出：电商不应只是渠道，希望从电商平台采集海量用户评论信息，通过大数据机器学习和自然语言处理技术改进产品、提升服务和掌控运营。

九牧需求

开普勒观星台解决方案

美云智数针对九牧的业务需求，明确项目目标，通过对厨卫行业线上全网数据的采集，实现从行业、品牌、爆款、店铺多维度的在线一站式分析服务，为产品营销、产品研发、市场策划部提供数据服务。

秒杀活动大获成功，成为立白经销商大会“爆点”，扩大了立购台项目在经销商中的影响力

秒杀活动公开面向经销商发布的当天，日活1004人次，成交812单，发布的4种商品一共3500件活动库存在27秒内全部售罄，带来了很好的反响。为2018年营销3.0的进一步升级预热，激发了经销商对立购台促销频道的浓烈兴趣。

掌控行业市场格局

分析行业市场情况，了解品牌市场竞争格局，研究行业市场定位，找准优劣势，优化定位。

提升店铺客服服务

对多平台差评进行归集处理，对购买体验、产品体验、售后服务全流程监控，量化店铺服务水平，持续提升用户体验。

助力产品企划和研发

分析行业产品参数关注度，发掘用户潜在需求，定位爆款的优势和痛点，帮助九牧研发新品。

全面推行品质管理

通过用户的产品评价快速定位产品问题，针对关键品质问题展开专项研究，提升产品质量，改善品牌口碑。