VIPKID与Udesk这个中国领先的全场景智能客户服务系统解决商牵手展开深入合作

背景

VIPKID作为中国互联网教育企业垂直领域中最大的独角兽，估值超200亿；凭借共享教育的模式，借助互联网科技的高速发展，短短4年半已成为全球最大的在线少儿英语教育品牌，拥有超4万名优秀的北美外教。外教的平均教龄达7.5年，32%的老师拥有硕博以上学历，且不少外教拥有常青藤名校背景。同时，VIPKID还拥有超30余万的付费学员，覆盖全球35个国家和地区。

面临问题

VIPKID正是打通了全球性的优质资源以及运用技术实现了对在线教育的推动，才获得了用户和资本市场的一致认可。除了通过自有平台，推动全球优质教育资源的高效流通是急需解决的问题。如何吸引更多的优质外教资源，如何实现与分布在北美各地的外教无障碍沟通，如何高效连接并服务管理4万人的外教团队？这些问题深深困扰着管理团队。此时，Udesk以其良好的口碑和产品国际化的前瞻性进入了VIPKID的视线。

解决方案

1. Udesk不仅仅是业内唯一拥有英文版产品的系统解决商，更是服务了多家世界500强企业。在经过多环境速度测试、体验测试、功能测试后，Udesk系统出色的性能及跨国的访问速度令人惊叹，随即双方达成了多纬度的合作，合力为4万乃至更多的北美外教提供智能在线交流服务。

1. 怀着这份对产品极致，对国家自豪的情怀，Udesk研发实施团队通过对网络链路层的深度优化，通过对API接口层的异步处理，再一次打破了原有速度，极大的缩短了响应时间，将响应时间的均值缩短到了0.86秒，实现了北美区域的快速响应，实现了北美外教与VIPKID的跨域沟通。

2. Udesk不只是业内唯一拥有英文版产品的解决商，更是将全部功能同步实现跨国跨域跨语言，即使终端客户使用区域在北美，同样可以获取IP地址、访问地点、操作系统、用户信息、用户来源、访问路径等关键信息；在操作层面同样可以实现富媒体沟通、一键流转、预知输入、知识库等所有功能。

总结

VIPKID在培养“世界小公民”的战略中必须有独特的技术来保驾护航。在8月2日刚刚结束的发布会中，VIPKID第三代在线教育技术引擎揭开神秘面纱，引发业界关注。据悉，这是全球领先的智能化在线教育引擎。VIPKID还推出了全球更稳定的教育网络系统——“星云系统”。并与微软中国达成战略合作，双方将就智能约课、智能销售质检及助理等应用层面展开进一步研发，推动更多孩子个性化学习的实现，保障良好的在线学习体验。同样，VIPKID与Udesk这个中国领先的全场景智能客户服务系统解决商牵手，就智能服务、智能客户连接展开深入合作，Udesk将连接4万乃至更多的北美外教，用世界实力和优越的性能为VIPKID守护后方大本营。