智能科技让文化更具生命力

故宫博物馆

北京故宫博物院建立于1925年10月10日，1925年10月10日在乾清门前广场举行了盛大的建院典礼，并通电全国，宣布故宫博物院正式成立。开放的第一天，人们以争先一睹这座神秘的皇宫及其宝藏为快，北京市内万人空巷，交通为之堵塞，此亦成为当天各大报纸的重大新闻。

故宫博物院位于北京故宫紫禁城内。是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，北京故宫是第一批全国重点文物保护单位、第一批国家5A级旅游景区、全国未成年人思想道德建设工作先进单位，1987年入选《世界文化遗产名录》。故宫不但为世界五大宫殿之一,也被誉为世界五大宫之首，故宫为中国明、清两代（公元1368～1911年）的皇宫，依照中国古代星象学说，紫微垣（即北极星）位于中天，乃天帝所居，天人对应，是以故宫又称紫禁城。明代第三位皇帝朱棣在夺取帝位后，决定迁都北京，公元1406年即开始营造宫殿，至明永乐十八年（公元1420年）落成。

智能科技让文化更具生命力

“传统文化+人工智能”是文化与科技融合的最新亮点，也将是未来文化与科技融合发展的一大趋势。文化与科技的融合要与时俱进，故宫博物院院长单霁翔深知这一点的重要性，近年来也在一直推进故宫数字化智能化的进程，积极思考如何通过两者的嫁接更好地服务传统文化，优化传统文化的接受体验，“以人为本”的发展理念将人工智能内化到故宫博物院的文化事业中去，让传统文化与人工智能的融合更加平民化和生活化，从而推动故宫博物院的顺应时代下的全面发展。人工智能技术作为新时期科技创新领域的后起之秀，在深度学习、图像语音识别、全息影像等一系列关键技术的引领下对传统文化产生了深远影响。“传统文化+人工智能”不仅实现了人机交互的和谐，更彰显了现代科技创造生活美学，营造体验中身临其境的美好初衷。著名的世界文化遗产，两个朝代的皇家宫殿，博物馆，文物，清，明......所有的标签都再次印证了故宫博物院是传统文化领域的集大成者之一，最能体现中国传统文化的代表之一，而最具传统文化内涵的故宫博物院这一次又走在了时代的前沿，颠覆了人们的体验认知，通过人工智能的引入，不会说话的故宫博物院变的有”头脑”，有”生命力”。而故宫博物院的创新，只为在文物与人之间建立联结，拉近当代人与历史文物的距离。

Udesk让”端门数字馆”活了

在端门数字馆里，一座运用VR、AI技术，让清宫的皇家贵胄“活过来”的体验展，展览设定的场景是2015年12月就关闭的养心殿。这里见证了清代八代帝王工作起剧，更是两宫太后“垂帘听政”的场所。为此，数字馆特别设置了“召见大臣”“朱批奏折”“亲制御膳”等体验皇帝生活的智能互动活动，“清宫”迷还可以这在里一探皇帝太后的“秘密”，他们爱吃什么，曾经在养心殿里布陈了哪些不为外人知的“机关”，透过数字馆，都可以一一揭晓。进入展厅，就会有工作人员请你用手机搜寻端门展厅的小程序，因为这里所有互动都是基于这个小程序扫描二维码完成的。

这里体验感最强的当属”召见大臣”了，召见是清代主要政务活动之一，凡皇帝召大臣奏事或筹咨政事，面授制敕文等都称召见。自雍正皇帝正式入住养心殿后，养心殿便实现了政寝合一，召见大臣作为政务活动在养心殿明间举行。由于召见是皇帝与臣子面对面沟通，与奏折形式相比，有较大灵活性。从《清实录》、《起居注》等文献记录来看，皇帝的问话内容、说话风格，都透露出对于朝政民生的不同关切点，以及强烈的个人风格。

用小程序召来大臣见你，你就可以想你所想的问他了——
如果你说：“我最近胖了”眼前的老臣就会回一句“君子不重则不威”。如果你想让他退下，直接道一声“跪安”即可。而“召见大臣”对话式交互节目，用户使用小程序与大屏幕上的大臣问答对话正是引入了Udesk智能客服机器人系统，通过人工智能技术把召见大臣这款AI产品打造成用户粘着性较强的工具性产品，除闲聊外，用户提问有关宫殿、宫廷历史、文物等方面问题，产品能准确回答。而Udesk智能客服机器人能识别用户语音提问，支持语音回答；可以支持除文字外的图片、带缩略图的链接等多媒体回复形式；能理解上下文，支持多轮交互对话；能构建故宫知识体系的知识图谱，机器人通过深度学习能实现自主回复……通过智能客服机器人与VR技术，实现了真实的交互场景，实现了穿越一般的身临其境，置身于端门数字馆如同来到魔法仙境，因为它变成了一个有灵魂，有生命力的博物馆，真的”活了”。

总结

故宫博物院为何有如此影响力，为何能发起举办如此成功且深入人心的节目？因为无论是故宫博物院院长单霁翔还是其他工作人员，甚至是不在编的志愿者，不守旧不固化，始终坚持以创新思

维，智能科技引领故宫博物院走在时代的前沿，始终追求在文物与人之间建立联结，拉近当代人与历史文物的距离。而Udesk作为以人工智能技术为发展之根本的企业，愿意且有实力为更多的传统文化、传统企业提供最全面的解决方案，助力其快速发展。