并肩战“疫”丨远程驰援 这个方案让疫情工具更给力

问

“我现在身体不适，又不方便出门，该如何看病呢？”

“前天和我同一个航班的乘客中，是否有肺炎确诊患者？”

“身边有疑似肺炎人员，该如何求助？”

答

“很多疫情小工具可以解决以上问题，方便快捷！”

疫情相关查询工具疫情之下，所有人的生活仿佛按下了暂停键。随着疫情确诊人数增多，在线解决用户查询疫情动态、在线问诊等需求，也成为防控疫情中重要的一环。许多机构或企业纷纷采取行动，推出了疫情相关公益性工具服务，为全民健康保驾护航。如国家电网推出了在线问诊服务、人民日报推出了查看疫情实时动态信息、肺炎患者求助信息通道以及确诊患者同行查询等服务、各大航空公司也推出了免费退改的服务。这些实用工具给大家科学防控疫情带来了实时资讯，帮助每个人都能科学地做好防护。
此时，您的企业在接入相关疫情服务的过程中，是否遇到过以下问题？

• 流量激增，用户体验差怎么办？

•  接口服务质量该如何判断？

•  接口慢，如何准确发现定位问题？

•  用户投诉太多，如何快速解决问题？

在疫情特殊时期，保证系统稳定运行至关重要。

听云远程驰援

战“疫”接口稳定性保障服务方案

通过听云App、听云小程序、听云Browser、听云Network、听云Server等产品对疫情期间各端用户体验情况进行端到端分析，保障各种系统在复杂的网络环境和用户突增的访问场景下各项服务依然能够稳定、流畅的运行，达到最佳的用户体验。

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主动拨测，提前预警问题

★听云Network接口监控服务：听云Network提供关键业务接口监测方案。网站前后端交互通讯，都是通过API进行实现。API的响应速度，直接代表页面响应速度以及用户体验的优劣。例如有客户反映上传药方需要等待很久，这很有可能是上传图片的API耗时太久导致。听云通过利用分布在全国的计算机资源，对关键业务API发起访问，并收集相关的网络性能数据回传至听云数据收集服务器。通过对“大数据”进行收集，将监测结果进行“数据可视化展示”，帮助用户直观、快速的发现问题。★方案展示图：

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快速分析、定位并解决问题

★听云App拨测接口监控服务：听云App 提供了全链路监控解决方案，当用户出现网络故障投诉时，快速通过听云App平台的「请求分析」功能宏观把控该问题，迅速定位到问题发生的用户。同时可以使「移动拨测」功能针对该用户下发一次Ping 任务，即时探测该用户的网络环境是否正常，帮助客服和运维人员及时定位客户问题并缩短故障处理时长。★方案展示图：

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全栈溯源，端到端监控

★听云端到端接口监控服务：当业务接口变慢时，可能是由于前端App或PC端自身网络慢、CDN质量问题、代码问题所导致，又或许是服务端代码质量、组件、第三方接口慢的原因。听云提供从App端到Server端、PC端到Server端、小程序到Server端的端到端应用性能监控解决方案。当接口慢时，听云可以第一时间通过短信、邮箱、钉钉等告警方式告知客户，找到原因并提供优化建议，并再次闭环监控优化后的接口。★方案展示图：

虽然现在各大头条都被疫情占据，但比疫情蔓延更快的是各种温馨的服务和我们战胜疫情的坚定决心。相信春暖花开的一天，疫情终将销声匿迹。听云将和大家共同守望，共克时艰！

关于听云

听云专注数字化监控13年，拥有国内领先的数据获取能力，为各行业企业提供完整覆盖用户端、网络、服务器端全栈实时的监控与大数据智能分析平台，帮助企业提升系统性能表现，改善用户体验，加速业务创新。
听云业务现已覆盖政府、金融、运营商、互联网、航空、能源电力、工业制造、教育等各大行业，为超过80000+知名企业提供服务，赢得广泛信赖与认可。经过13年技术深耕和市场培育，听云已成为中国应用性能管理（APM）行业领军企业，并多次作为亚太区唯一企业，入选全球权威研究机构Gartner APM 魔力象限。