微信营销新电商购买转化引导试验

公司简介

10086是中国移动官方出品的移动端APP。作为中国移动于2014年10月设立的全资专业子公司产品，10086基于中国移动服务8亿客户的模式，致力于在数字化服务加速启动的今天，满足客户对互联网的依赖和对“以指代步”的期待。10086面向个人客户，以“给手机一把金钥匙，开启4G专属服务”为宗旨，产品视觉简单直观，交互易用，提供流量查询、超额监控、套餐余量提醒等多种服务支持，同时还可以帮助亲友管理流量和话费，随时随地关注消费变化，保证所有用户的通信无忧。

案例背景

微营销新电商平台是中移在线服务有限公司设计开发以用户的高参与、高互动的新体验为基础的新型电商平台。通过将中国移动4G业务办理电商化并融合多种营销模式，为用户提供新型购买体验，持续提升业务的销售转化。通过轻量级的部署和场景化的流量在公司内外部的各个渠道，打造了微信/APP/短信/热线查询办理、视频直播电商、小程序社交电商、智能语音导购等多个销售场景，助力4G业务的销售与发展。

在商品展示和办理流程中，考虑商品展示中引导操作按钮的文案及办理流程是否对商品的浏览、办理转化有显著影响，设计试验本次实验。

测试方案

原始版本：商品卡片操作按钮显示“去购买”文案，点击进入详情页面后不弹出“确认购买弹窗”；

试验版本1：商品卡片操作按钮显示“去查看”文案，点击进入详情页面后弹出“确认购买弹窗”

试验版本2：商品卡片操作按钮显示“去查看”文案，点击进入详情页后不弹出“确认购买弹窗”

试验版本3：商品卡片操作按钮显示“去购买”文案，点击进入详情页后弹出“确认购买弹窗”

核心关注指标：商品详情浏览量、商品下单量。

A/B测试数据反馈

商品卡片中“去查看”的引导按钮相较于“去购买”，能够减轻用户对于付款的焦虑感，提升商品的点击转化；同时，在排行榜推荐场景中 “确认订单”的展现简化了最小商品单元的办理路径，有助于办理转化的提升。最优版本在商品点击转化、购买转化分别提升21.16%、25.22%。