wework预约参观表单优化

公司简介

WeWork联合办公空间2010年创立于纽约,致力于创造一个世界,让人人都能为所爱的工作而努力.现已覆盖全球71座城市,200+个办公地点,拥有21万+会员.

案例背景

针对线上运营，产品负责人分别在百度、360等渠道进行了品牌推广，为了使用户从第一次接触就能体会到wework的文化和理念，并方便快捷的在线上完成预约参观，产品负责人决定对页面进行优化调整。

测试方案

原始版本：7月份之前的旧版本

试验版本：7月份之后根据运营战略的升级，产品也对页面进行了调整。

试验指标：“预约参观”和“预约成功”的数量，以及表单中无效点击的数量。

测试目标

通过调整预约参观表单，验证是否可以对最终完成预约转化起到积极作用，并选择最佳方案进行优化迭代。

A/B测试数据反馈

根据试验数据，对于“参观预约”和“成功预约”两个指标的影响，原始版本和试验版本没有非常明显的差异。但是原始版本却“贡献”了大量的无效点击，试验版本的表单大大降低了无效点击的次数。主要原因是由于新版表单对用户填写信息会有错误提示，避免在用户填写了错误信息的情况下点击“下一步”。