华中科技大学同济医学院附属同济医院案例

医院概况

• 医院每日门、急诊量约15000人次，传统的窗口、自助机两种缴费模式影响到患者的就医体验；

• 近几年来，同济医院一直致力于推广移动应用就医，并且已建设App、公众号、网站等多种应用，虽然一定程度上方便了患者就医，但是在线缴费能力仍需加强。

面临问题

• 门诊人流量大，排队缴费耗时长，就医效率较低；

• 医院希望建设更多的互联网缴费渠道，但随着渠道不断增加，管理分散、对账繁琐的问题日益凸显；

• 已经建设的App、公众号、网站与HIS按照第三方各自的标准进行对接及数据交互，由于缺乏统一的接入管理机制，导致无法进行管理和监控，并且给后续的对外连接业务带来沉重的管理负担隐患。

京颐解决方案

• 京颐携手同济医院，打造集预约挂号、就诊卡充值、消费及退费等多种服务于一体的支付平台，同时为院内自助机、窗口增加扫码支付功能；

• 提供每日与多方系统的自动化对账、多角度统计分析及监控等功能，通过灵活的配置管理，为医院搭建完整的综合支付服务体系；

• 建设统一的外联平台，封装业务处理逻辑，为第三方系统提供统一接口服务，支持App、公众号、网站等第三方系统的统一接入管理。

实施效果

• 支持微信、支付宝等支付方式，可以快速对接业务平台，实现了支付信息及资金的统一管理；

• 实现院内自助机的扫码支付，提高了自助机缴费效率，缓解了窗口排队压力；

• 作为医院的统一支付服务入口，提供与第三方支付平台、HIS系统的自动对账，单边账及时预警，简化了财务对账及管理工作；

• 通过外联平台为第三方系统提供多种类型服务，保障了医院数据与网络安全，同时满足今后业务服务功能的不断扩充。