企业学习平台建设指南：这三点才是关键所在

　　移动互联网迅猛崛起，为线上学习提供了天然便利的环境和土壤，因而移动学习掀起热潮，改变了我们的学习方式。

　　当前，建设移动学习平台，已经成为大中型企业的培训标配，也是企业向前发展的重要影响因素。

　　今天，就来聊一聊建设企业学习平台过程中，需要注意的三个关键问题。

　　一、平台建设的战略选择

　　企业移动学习平台的开发建设是一项系统性的工程，应从企业实际需求出发，在前期功能需求调研的基础上，立足企业实际需要。

　　一般来说，企业建设移动学习平台有以下三种方式：

　　1.自主研发

　　自主研发，即企业完全依靠自身的科技力量，根据企业培训部门的开发需求设计搭建相应移动学习平台。

　　虽说自主开发可以准确把握企业内部的培训需求与痛点，但由于完全依靠内部资源，往往容易受限于科技研发人员的专业能力与素养，并且研发的投入相对较高，整体的人力成本较高，会给企业带来不小的财务压力。

　　2.外部引进

　　外部引进，即企业通过招投标或商务谈判等形式，完全由外部供应商根据企业培训需求提供移动学习平台。

　　这种方式被目前国内绝大多数企业所采用，它的优势在于基本完全依靠外部力量，企业内部人力成本投入较低。

　　外部供应商已经拥有成熟的产品，便于在企业进行快速实施，同时由于供应商具有丰富的内部培训平台运营经验，后期可提供相应的运营支持。

　　3.合作开发

　　合作开发，即企业通过整合内外部资源，建立以企业内部为主导，引入外部供应商共同研发符合企业培训工作实际的移动学习平台。

　　合作开发基于内外部优势资源的整合，可以系统性地从培训供给侧的角度提出开发需求，契合组织发展的内在逻辑与生态。

　　相比较于前两种方式而言，投入的成本较低，由于后期在线培训产品代码与数据库归属企业所有，因此更加易于进行平台功能的迭代、优化与升级。

　　总的来说，以上三种移动学习平台的建设方式各有利弊，没有完全的优劣之分。

　　企业在选择之时应该综合自身科技、财力、人力的可投入情况，根据自身实际选择相应的方式。

　　二、供给侧的“内容为王”

　　“内容为王”成为业界共识，被越来越多的人们所提及。

　　不过，过去我们所说的“内容为王”大多是从需求侧的逻辑来分析的，那么从供给侧又该如何来实现“内容为王”呢?

　　互联网是这个时代的显性标志，互联网思维是这个时代的文化符号。基于互联网思维的“以用户为中心”的培训理念，在过去几年间得到越来越多的培训经理的认同。

　　企业培训领域的“以用户为中心”，却在一定程度上导致了组织资源出现严重的浪费，内容的供给与需求呈现不对称的局面，即“所得非所需”。

　　究其原因，主要在于内容产生的“伪供给性”。

　　移动学习平台的内容，主要由企业培训运营专员根据自我经验或简单的调研结论，通过外部课程采购或内部生产组织而成，看似符合供给性的特征，但学习内容原创性不够，不接地气，难以击中学习者的心扉，取得的效果不佳。

　　在信息爆炸、知识裂变的今天，如果企业培训活动仅仅局限于过去传统的知识内容生产方式，那么必将以失败告终。

　　我们每天都会接收到成千上万的信息资源，知识更迭的速度与频率超乎了我们的想象，因为“这是一个正在变化的世界”。

　　移动学习平台作为移动化、碎片化、即时化的学习工具，知识的快速迭代更新成为其本身固有的属性，这就决定了知识内容的生产方式必然需要迎来一场变革。

　　移动学习平台的内容生产，不仅仅只是企业培训职能部门的分内之事，它已经成为与组织中每一个成员都息息相关的学习生活方式，甚至成为工作的一部分，知识众筹成为组织学习领域的一股新风尚，这也使得供给侧的“内容为王”成为可能。

　　三、运营致胜是真理

　　移动学习平台光有内容是远远不够的，这就好比将要远航的巨轮，只补充燃料而缺乏专业的舵手与水手，最终将寸步难行。

　　移动学习平台缺乏有效的运营，最终也将被学员束之高阁，成为完成政治性任务的工具，失去其应有之义。

　　移动学习平台运营需要把握三个基本逻辑：持续化、游戏化、社交化。

　　学习活动的运营是一个持续跟进反馈的循环过程，只有持续的活动策划与运营才能吸引留住用户，增强学习用户对平台的依赖度，活跃线上学习氛围，真正发挥培训平台的作用。

　　随着学员对培训要求的提高，传统的“填鸭式”形式已经无法充分调动学习用户的学习兴趣，这就迫使企业培训管理者引入新型的学习技术，Game Learning便是其中最受学习者欢迎的形式之一。

　　为了保持学习用户持续参与，满足培训学员的新鲜感与体验感，闯关学习、游戏学习、PK机制正在培训平台运营中被大量应用。

　　同时，在企业移动学习平台上，还需要满足了学员社交化的需要，企业应通过互动学习、交流分享、学友圈建设等运营路径激发学员的学习动机、增强学习平台的用户黏性。

　　从供给侧逻辑来运营移动学习平台，就是要坚持“从群众中来，到群众中去”的理念，将培训部门与专业部门、培训管理者与培训学员视为命运共同体，将培训主体与培训受众紧密联系起来，充分调动学习用户参与运营的积极性。

　　具体来说，需要做好以下三个方面的工作：

　　1.运营活动接地气

　　运营活动的策划是一门技术活，以往行政化、官僚化的学习活动已经被时代所淘汰，也无法在营造组织学习氛围中发挥积极作用，反而成为了某些抵触学习的消极因素。

　　这就要求移动学习平台运营人员要紧跟形势发展，时刻关注社会热点，具有敏锐的市场洞察力与嗅觉，善于捕捉地气，通过学员喜闻乐见的新闻素材或形式策划专题活动，从而调动起移动学习参与者的热情，提升运营活动的参与度与影响力，打好第一枪。

　　2.运营过程有生气

　　有了精彩的运营活动策划只是起好了步、开好了头，要想运营活动取得预期的成果就必须依靠对运营过程的控制与管理，从而避免出现“虎头蛇尾”的现象。

　　在运营过程的控制中，移动学习平台运营人员要密切关注活动参与人数、上线率、活跃率、互动率、学习积分等衡量指标。

　　同时，有针对性地定期进行部门人群分析，从而发现运营活动中的遗漏点，查漏补缺，及时调整与跟进运营策略，确保整个运营活动充满生气又尽在掌握。

　　3.运营效果有人气

　　衡量移动学习平台运营效果，最重要指标就是平台的人气，因而吸引人气、攒聚人气是平台运营者始终要考虑的问题。

　　除了以上所说的做好运营策划和运营管控之外，要取得良好的运营效果就必须争取企业高层对于培训工作的支持，要将企业移动学习平台的运营与企业的文化、价值观联系起来，在组织内部营造出崇尚轻学习、轻培训的良好氛围。

　　唯有如此，运营致胜才会成为真理。

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