出口50多个国家，位列全国茶企前五，湘丰茶业的经营诀窍是什么？
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2020-01-07
李棉花
企业简介
湘丰茶业集团有限公司（以下简称「湘丰集团」），位于长沙县金井镇，是一家集学研产一体，专业从事茶苗研发与繁育、茶叶种植、科研与加工及销售，并同时进行茶文化旅游产业开发的现代化农业企业。
湘丰集团
企业前身为注册于2005年的长沙县金井镇湘丰茶厂，如今的「湘丰集团」拥有十个控股子公司和两个分公司，目前已是中国茶业产业综合实力百强企业中排名第五，同时也是中国茶业十大领军企业，系中国驰名商标企业。
「湘丰集团」目前拥有自有无性系茶树种植面积 5.5 万亩，全国范围内整合控制茶叶基地 35 万亩，是中国自有茶园面积最大茶叶生产企业。
从 2006 年开始研发并使用全自动化茶叶生产设备，拥有多种茶类的全自动化生产线，开创了茶叶生产的清洁化、自动化和智能化，也实现了茶叶从茶园到茶杯的全程可控。
企业目前拥有加工厂 15 个，厂房 12 万平方米，茶叶综合加工规模达 5 万吨以上，公司名优绿茶市场份额和出口增幅居湖南省第一位。
湘丰集团企业展示
湘丰集团发展了多个核心园区，也组建了线下的物流车队，实现湖南省内各个地州市客送达，同时线上和三家物流企业有合作，保证全国范围下游市场的有效送达。
湘丰品牌旗下拥有绿茶、红茶、黑茶、白茶、花茶、紧压茶等多系列、丰富的产品结构，打造了 18 个系列畅销产品，优质产品畅销国内外，目前已出口 50 多个国家和地区。
湘丰名优绿茶市场份额居湖南省前列，湘丰绿茶、湘丰安化黑茶、湘丰桑植白茶产品更是成为湖南名片面向世界。
湘丰集团企业展示
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被互联网冲击的茶叶行业
随着互联网技术的成熟、现代物流配送体系的完善，电子商务不断向各个领域渗透，茶叶市场也不例外。
虽然整个茶叶行业依旧在蓬勃发展，但大部分企业业务散而乱。
除了电商渠道以外，线下渠道加盟的趋势也很迅猛，赏茶、品茶，茶叶的线下体验场景无可替代，因此茶叶品牌企业需要两头兼顾，线上线下两手抓。
湘丰集团企业展示
如今的大趋势，传统茶客对茶叶的需求只增不减，新兴的茶客开始不断迭代，对产品的诉求也在增长，多样化的消费习惯，决定了企业「线上+线下」的营销模式也需要开始发生转变。
近日，我们采访了湘丰集团的市场部经理蒋峰，在采访中蒋经理说：
「茶企相对于其他产业，客户的购买频次不高，周期更长，会更加谨慎一些。换句话说，客户追求的文化内涵要更丰满一些，心理层次上的需求要大一些。」
他与我们分享了不少茶业批发行业的特殊之处，也分享了企业在转型过程中的管理心得。
曾经我们也在探索互联网化的管理模式，也打算花几十万，甚至上百万定制一套企业专属的订货系统，但咨询了之后发现，不仅开发周期过长，价格高昂，维护起来也很难。
——蒋峰
直到一次偶然的机遇，在商业伙伴的推荐下，湘丰集团与订货宝正式开始搭建合作，自此重构了企业的渠道分销业务模式。
01
全方位展示商品，所有客户一键触达
2018 年的「湘丰集团」，虽然「线上渠道+线下门店」的模式早已应用起来， C 端用户的问题解决了，但针对大部分企业内部的渠道分销却一直没有做起来。
当一款新品茶叶上市，业务员依旧需要进行大量的电话沟通和门店拜访，凭借人工记忆，企业画册，报价表等多种形式，才仅仅能完成产品在下游市场的基础推介。
随着企业的产品的开发，品类变得更丰富，这一工作也开始变得越来越艰巨。
湘丰集团订货宝订货页面示意
我们之前的产品手册既有纯纸质版，也有电子版，但如今的展示、互动更加丰富，也更加符合客户的使用习惯。
——蒋峰
订货宝协助企业全方位展示商品，多终端触达客户，图文并茂地展示产品颜色、口味及存储条件等信息，界面清晰，操作简单，有了专业的售前服务，客户满意度自然提升。
02
实时数据支撑，营销效果更直观
针对茶叶批发行业来说，不同的茶类，也存在不同的销售淡旺季。
以黑茶为例，这类茶可以长久保存，会根据库存制定不同的销售政策，根据年结情况进行促销推广。而绿茶、红茶这类的也需要在利润最高点时进行销售发力。
也正是因为如此，企业需要后台拥有准确、实时的数据支撑，还能让客户更愿意反馈诉求，便于企业掌握第一手的市场信息，制定更有效的营销策略。
湘丰集团订货宝订货页面示意
原本我们企业内部的流程单很麻烦，现在后台运营可以直接线上审批，业务员使用起来也很得心应手，节约了沟通成本，也节省了不少人力、时间成本。
——蒋峰
订货宝成为企业与客户之间的交互平台，不仅能够在日常运营过程中为企业提升效率，节约人力，还能够为企业提供运营数据的支持，有了数据分析，营销决策才能有理有据。
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优质的订货系统，加之订货宝长沙运营中心的贴心服务，让企业迅速覆盖上下游业务流程，业务员轻松了，数据可靠了，企业的后期发展也会更顺利。
如今，「湘丰集团」对于下游的支持，整合了湘丰自有资源，以及与科研单位的师资力量。
不仅为下游提供了有针对性品牌推广支持，包含茶事礼仪、视觉统一、开店指导、产品管理和运营增值等全方位服务。
以订货宝搭建的渠道分销系统为载体，将长沙打造为核心样板市场，湘丰集团树立了 3 年内覆盖湖南 122 个县市区， 5 年内实现全国重点省会城市的铺排，10 年内跟随一带一路的脚步实现市场范围覆盖的战略目标，相信「湘丰集团」的未来会越来越好！
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本文作者：李棉花
责任编辑：173****0165
本文来源：牛透社
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