【案例】30天吸粉12W，会员转化率达60%，澳乐母婴是如何玩转私域流量，打造超级用户群的？

当前，中国母婴市场高速发展，随着二胎政策全面放开，母婴行业再次迎来一波市场红利。虽然市场前景无限，但不少商家却叫苦连天，如经营成本快速上涨、用户获取成本高、竞争日益激烈、顾客粘性差……作为行业TOP品牌，让新爷来为你揭秘澳乐母婴是如何围绕用户需求，拓展流量渠道、创新内容营销、积极搭建品牌私域流量池，打造超级用户群的？

品牌介绍

澳乐品牌成立于2012年，随着母婴市场的不断开拓及私域流量的兴起，澳乐将开辟新战场的目光放在了微信小程序上。2019年7月，澳乐携手微盟，搭建自有品牌小程序商城，通过整个线上线下流量、会员运营及分销体系的搭建，澳乐母婴会员商城上线30天就取得了吸粉12W，会员转化率超60%的突破。

01 引流三板斧，打通流量任督二脉

如何在竞争激烈的母婴市场脱颖而出，第一步引流至关重要，而澳乐深谙其道。在线上，澳乐通过多媒体平台齐发力；在线下，则是通过体验活动引导用户关注小程序；此外，澳乐还积极与同业自媒体KOL合作，网罗更多精准流量，小程序上线2个月，便吸引了超过30W用户。

1 覆盖多社交平台，快速抢占线上流量

将育儿知识植入公众号，做宝妈身边的“育儿专家”

在社交电商时代，内容营销对于品牌来说必不可少，对于年轻父母群体来说，他们有很强烈的动力去学习育儿专业知识，因此，澳乐通过官方公众号“澳乐妈咪Club”输出优质育婴内容的同时，为小程序商城引入大量精准用户。

覆盖小红书及抖音等多社交平台

建立立体的品牌形象，才能方便后续的传播，而这就离不开多媒体平台的力量。除了公众号外，澳乐还入驻了以种草为导向的小红书及抖音、快手等人气短视频APP，快速抢占流量，让品牌得到更有效的曝光，并将流量沉淀到公众号上。

入驻自有品牌APP

此外，澳乐还入驻了公司自有品牌蜜源APP，新会员在注册及升级时需要添加客服微信，让每个会员都成为品牌的私域流量，扩大了品牌流量渔网。

2 开展门店社交，让快乐延续到线下

在大力发展线上推广渠道的同时，为了吸引更多的线下的用户群体，澳乐发起线下活动，将“游乐场”搬到了线下的实体店，让更多用户先体验产品，让消费者体验线上购物，线下体验的消费服务，实现了线上线下的交互。

3 联动自媒体达人，网罗精准用户群

除自有流量外，澳乐还尝试各种渠道吸引外部较精准的流量，除参加丁香医生举办的2019年内容营销峰会外，澳乐还携手中国知名儿科医生崔玉涛育学园，粉丝参与公众号活动将有机会获得育学园的育儿课程卡。

02 拆解高转化运营四部曲，让会员按下购买按钮

对于品牌来说，拉新只是增长的第一步，如何提高转化率对每个商家来说都是需要跨过的一座高山。澳乐公众号留言送礼吸引粉丝互动、接着在小程序商城开通会员领好礼、搭建会员积分商城体验以及客服个人IP号、社群等运营四部曲，迅速获得大批超级用户，顾客粘性大大增强，会员人数上涨至15W，会员下单率达60%的突破。

1 新品上线来袭，留言点赞来助力

活动示例

“澳乐妈咪Club”公众号为新品上线助力，在推文文末加入互动话题，粉丝参与留言后，可加客服IP号获取新品试用。

活动亮点

1、新品上线，公众号作为一个助推力，提升了新品销售量。

2、文章末尾加入互动话题送新品，在为新品作推广的同时，吸引了用户关注公众号，提高用户参与感、活跃度与粘性。

3、粉丝参与留言点赞，有助于公众号粉丝的裂变与活动的推广。

4、添加客服IP后可以咨询互动，利于品牌建立自己的私域流量池。

2 新人开卡领好礼，会员专享福利不停

活动示例

在澳乐母婴会员小程序商城，首页banner展示位就有“开通会员领好礼，会员豪礼免费拿”的会员注册入口，爆款商品名都标有会员专享价，此外，新人领卡立得100积分，首单8折，有效期7天，不同等级会员享受不同的会员折扣，每月有固定日期的会员权益日，会员宝宝拥有生日礼物。

活动亮点

1、小程序商城首页banner位置放置会员注册入口，便于让新用户主动领取会员卡。

2、爆款商品标会员专享价格，利用价格差，刺激用户注册会员。

3、新人开卡拥有首单折扣并设置有效期，刺激用户在短时间内注册会员，下单转化。

4、不同等级会员享受不同折扣，促进会员不断消费升级，提升客单价。

5、每月定期会员权益日，培养用户定期消费的习惯与特权感。

3 免费积分拿到手软，会员来了就“兑”了

活动示例

澳乐搭建了会员积分商城体系，通过荐客有礼、签到有礼等一系列活动，每周五10点更新积分兑换商品，商品分为全积分兑换与积分+差额购买。其中，会员推荐好友领取会员卡后，会员及好友都将获得积分及储值奖励；每日签到获得积分，连续签到有积分奖励，积分可用于抵现购买商品，也可用于抽奖等活动。

活动亮点

1、荐客有礼在刺激用户裂变的同时，赠送的积分和储值有利于促进会员下单。

2、鼓励会员连续签到获取积分，利于提高小程序的日活，培养用户进入商城的习惯，增加购买商品的转化率。

3、每周五10点更新兑换商品，在培养用户习惯、好奇心的同时，吸引新老会员兑换下单。

4、兑换商品分为全积分兑换与积分+差额购买，全积分兑换可以让客户产生享受免费购物的愉悦心里，增加对品牌的粘性，积分+差额购买也保障了品牌的营收。

4 IP打造突破消费防线，将会员注意力转化为购买力

随着公域流量的竞争越来越激烈，流量成本越来越高。商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池，触达的同时，还能多次转化和复购，澳乐早在2年前就意识到这一点，通过打造自有IP及社群运营，从而突破用户的免疫防线，并成功地将用户的注意力转化为购买力。

活动示例

澳乐官方公众号“澳乐妈咪Club”在菜单栏放置了“澳乐粉丝福利群”的进群海报，粉丝扫码添加客服个人IP号“澳乐乐姐”或“澳乐福利官小丸子”后进群，群内通过推出一系列会员福利活动，刺激会员购买转化。

活动亮点

1、通过朋友圈人设角色的日常生活，就像一个陪伴在粉丝身边的有温度有情感的朋友，拉近和用户的关系。

2、乐姐通过活跃的文字、图片和专业教程把“育儿顾问”的人设给立了起来，让用户感受到，沟通的是一个鲜活的人，获取用户的信任和依赖。

3、乐姐朋友圈和社群里还会经常推出限时活动，打造宠粉福利，营造畅销感，激发用户从众心理，引发冲动消费。

03 招募分享官，让粉丝创造“口碑传播”

私域流量时代，想要长期裂变不是一蹴而就的，都需要一个深耕的过程，如何培育用户、让用户深度参与、进而积累用户，聚集口碑，产生良性的粉丝口碑经济尤为重要。澳乐瞄准宝妈群体，发展他们成为分销员，澳乐鼓励她们将品牌分享给自己的好友和身边的宝妈群体，将销售的触角深入。

活动示例

成为澳乐分享官，需要成为会员、消费满99元、关注公众号并添加客服微信，分享官自购奖励10%，分享奖励15%。

活动亮点

1、会员门槛与消费门槛，在提高了澳乐小程序商城营收的同时，也保证分享官亲自体验产品。任何产品品质，分销推广时说服力更强。

2、关注公众号，为公众号引流涨粉的同时，也便于分享官更好地了解产品。

3、添加客服微信，利于客服统一管理分享官，建立长期合作关系，维护品牌私域流量池。

4、自购与分享拥挤激励设置，提高了分享官购买及裂变的动力。

 新爷说

此外，在小程序商城内，澳乐不仅通过拼团、砍价等活动为商城引流，还通过买家秀、专题文章等板块，提升用户粘性，打造澳乐的私域流量池，吸引会员增购复购，提高商城转化及变现。澳乐创始人乐姐表示，用户群体对于商品的要求越来越严格，成功的母婴企业，需要深层次洞察消费者的需求，并懂得与消费者一起升级，才能追赶上时代的洪流。澳乐将会不断因时而变，从运营模式，到与消费者沟通的方式都不断进行迭代升级。