成都地铁X道一云 | 如何打造数字化企业大学

近日，我们为道一云大学的深度用户成都轨道交通集团有限公司（以下简称成都地铁）举行了一场道一云大学产品培训，帮助一线骨干培训、管理团队进一步掌握产品使用技巧，让道一云大学能更好地帮助他们解决一线业务中的培训需求。

我们深知一个数字化企业大学的落地，除了需要有一套功能完善的产品，更需要有一批懂业务、懂培训、会操作的一线培训人员。接下来我们将会为更多需要的客户提供标准化的《道一云大学落地实操课》，由资深客户成功经理以及产品经理为客户的培训团队提供现场手把手指导，用一天的时间帮助客户建立一支掌握道一云大学产品功能及落地方法的培训团队，助力客户实现企业培训的升级转型。

企业简介

成都地铁成立于2004年，是成都市从事轨道交通投融资、建设、运营管理、物业开发和产业经营的大型国有企业。集团设11个部门，10家子公司。现有员工15000+人。

未来五年成都轨道集团以“打造一流轨道交通综合运营商”为战略定位、以实现“三个跨越”为根本路径、以“五个着力”为重要抓手，全面完成能级转型。长期以来，成都地铁在不断探索如何让企业培训发挥最大的效能。在成都地铁看来，企业要实现快速发展、转型升级，就需要有充足的人才供应，这样才能为战略目标的实现和业务发展打下坚实的基础。

成都地铁从2017年实现线上的培训手段，与「道一云大学」合作打造“成都地铁大学”，为成都地铁实现”三个连接“：知识与知识的连接、人与知识的连接、人与数据的连接。

道一云解决方案

一、知识与知识的连接，搭建了20个分类1800+个课程

围绕成都地铁的线网指挥中心、运营组、安全组、维保组等20个关键岗位能力专业知识培训，通过「道一云大学」设计出了一系列学习计划和课程。

为了知识与知识的连接，成都地铁把专业知识以时间轴划分，为员工制定每周的学习计划以及学习内容，学习内容以图文、短视频、音频、图片、外部链接等课件类型分别插入课程细分的课时里，方便员工利用碎片化时间进行移动化学习。

同时，成都地铁为了推动跨部门协作，要把安全的意识融入到轨道运营工作中。成都地铁将安全专业知识课程共享于更多部门中，并及时跟进不同部门学习进度，员工快速吸取多方面的知识。

二、人与知识的连接，学考联动，巩固员工的专业知识

知识无法有效沉淀？不存在的，成都地铁采用了“练习+考试”的方式为员工制定一套完整的学习方案。

为了更巩固学习过的课程内容，成都地铁通过“excel批量导入/文本批量导入”的方式形成一个完整的专业知识题库。管理员针对每个课程后建立了一套练习题，员工在课程完成后即可进入练习。

通过考试，让管理员有效地跟进到每个员工对专业知识的掌握度，并建立学分机制，挂钩员工绩效考核作为奖励制度，不断激励员工提升自身的专业水平。

三、人与数据的连接，多数据维度统计学习情况

管理后台端通过对考试、学习、课程、学分、直播等多维度进行实时跟进员工个人/部门的学习情况。管理员可以多端查看数据。

至今，在线学习覆盖率高达94%以上，成都地铁已经创建了1800+个课程，3000+份试卷，月均在线学习20万多小时，月均考试量达600+场，在线考试/练习超过4万人次，员工月均在线学习10小时。

四、成都地铁的愿景：搭建学员/培训管理人员/讲师的连接

成都地铁提出：基于现有的学习模式搭建社交化的反馈机制，所有员工在独立完成学习任务以外，还可以在社区里面分享知识和交流心得，希望实现“人与人的连接”（搭建学员/培训管理人员/讲师的连接）的愿景。大家把学习中所遇到的困难进行发帖提问，让有经验的同事为其解答，同时可以对讲师/课程提出反馈与建议。这样线上讨论的方式，激发了每个人表达自己观点的欲望，也促使成都地铁的企业培训形成良性互动。

五、混合式学习，加速知识之间有效连接

本次产品实施培训的服务，道一云大学产品经理给成都地铁带去新的功能--混合式学习。混合式学习将面授培训与在线学习相结合，实现了课前调研、报名、课堂材料发放、培训签到、课后考核与反馈的统一管理，减轻培训组织者的工作负担，提高培训效率。

「道一云大学」强大的产品功能、经验丰富的服务团队，均得到了成都地铁培训负责人和学员们的一致好评，相信道一云大学将会让成都地铁的培训工作越做越好！