罗莱家纺X道一云 | 正引领3000+家纺加盟商产业数字化升级

企业简介

罗莱生活科技股份有限公司（简称罗莱生活）成立于1992年6月，是国内较早涉足家用纺织品行业，集研发、设计、生产、销售于一体的企业。目前，公司拥有罗莱家纺、LOVO等自有品牌及收购、代理品牌共约20个，终端销售网络超过3000家，销售网络遍及全国近32个省市。

业务痛点

1、企业规模庞大，但缺乏针对基层员工和加盟商的高效反馈渠道；
2、企业难以针对众多加盟商的员工实施有效培训，且开展培训的成本高昂；
3、以邮件方式给员工发放工资条、企业资讯等，打开率极低，通知无法发放到位。

道一云解决方案

一、同事社区：让管理层听见每个角落的声音

“传统的企业管理都是呈金字塔的层级形式，这就导致有很多公司基层的小事情，领导们是不知道的，但是互联网时代的管理讲求扁平化和效率。”

——张总

伙伴社区（同事社区）这个功能，让所有人遇到的问题，不管是大的还是小的，如加盟商抱怨收到货品质量有问题、工人抱怨工厂食堂饭菜有问题等等，这些都可以通过我们的伙伴社区反映上来，让管理层能够真正了解到公司各个方面正在发生的一些事情，这也是我们开设这个伙伴社区的目的之一。

现在，罗莱生活的员工和加盟商都可以通过伙伴社区，轻松地反馈企业或产品相关的问题。而公司进一步建立了监督委员会，可以及时地将反馈上来的问题按照紧急程度进行分类处理，明确设置每个层级的处理人和响应时间，确保问题能够得到快速和有效的解决。

启用伙伴社区后，罗莱生活在伙伴社区累计接收了超过5,000条的问题反馈，处理率高达98%，大幅提升了员工和加盟商对企业的满意度。

二、知识百科：为加盟商打造的赋能工具

我们的知识百科主要是为加盟商开设的。举个例子，我们有些加盟商的员工不太会使用DRP系统，我们就可以把常见的问题和培训视频放到知识百科，给他们自主查找和学习。

——张总

当然，除了这些，我们还会放很多如销售技巧、其他相关IT系统的使用问题、公司活动等资料进去。对我们来说，知识百科是一个很好的给加盟商赋能的工具，我们也希望通过这个工具，持续地给加盟商提供更多的支持和帮助。

不同于传统的集中培训模式，现在加盟商员工在工作中遇到任何问题，只要打开知识百科，就能够及时找到对应的解决方案。

通过知识百科，罗莱生活轻松解决了众多加盟商员工的培训问题，为加盟商的业务发展提供了有力的保障，也正因如此，企业与加盟商之间的距离也得到了进一步的缩短。

三、新闻公告：让员工不再错过任何一条企业资讯

以前我们给员工发工资条或者通知，都是通过电子邮件，但是打开率不高。尤其是经常在外面跑的同事，他们相对比较少使用邮件。考虑到大家使用比较频繁的工具，以前就是电话短信，那现在就肯定是微信了。所以我们用了新闻公告之后，现在信息直接发到企业微信里，员工只要打开企业微信就能够看到。

——张总

过往使用电子邮件，通知总是无法发放到位。现在，罗莱生活通过新闻公告，可以轻松地给企业的全体员工发放通知，不管是私密的工资条信息，还是公开的放假公告等行政通知，都可以快速和准确地传达给每一位员工。

除此之外，管理者通过后台还可以实时查看阅读情况，针对未阅读的员工，可以设置定时提醒，确保员工不会错过任何一条重要的通知。在有效把控企业通知发放的同时，也进一步增强了员工的归属感。

实施效果与价值

罗莱生活使用道一云|企微8个月，目前已开通13个应用，使用人数超8100人（其中包括2000+名内部员工，和6000+名来自各个加盟商的管理人员）。

通过道一云|企微，罗莱生活大幅提升了企业内外部信息的流转效率，让组织架构在信息传播的层面上变得更为扁平化。同时，进一步拉近了公司与加盟商之间的距离，让彼此之间的信息沟通更加顺畅和直接。