医疗器械行业X道一云 | 如何用小站突破线下拓客瓶颈？

“使用了一个月之后我就感受到了小站的魅力，只要客户扫了我的小程序码，我便和他建立了联系，我们可以在公众号、小程序里实现互动，除此之外，客户有任何售后问题，我们在线快速安排相关人提供售后支持，对外营销获客和内部流程化高效管理一举两得。”

案例背景

道一云小站资深用户汪总，作为资深医疗器械代理商，表示说：“这两年，我们公司利用微信公众号，定期向客户输送行业内专业的文章，提高客户的粘性，除此之外，还有没其他方式，可以拓宽获客渠道、增强与客户的互动性、第一时间解决客户的问题，这些都是我们目前想解决的问题。”

作为道一云办公多年合作伙伴，汪总将注意力聚焦在道一云小站上，是的，何不尝试利用小程序的能力解决这些痛点呢？

汪总花了3天，利用道一云小站提供的技术平台，快速搭好了企业专属的小程序。

行业痛点

医疗器械行业在目前市场环境下，合规证据链要求日益严格，企业学术推广，精细化管理面临困惑，同时一线销售的高流动率带来客户档案流失的风险。为了更好地服务覆盖全国各大医院客户，提升销售人员的效能，需要用更先进的工具来实现企业与客户之间的线上线下有机连接。

道一云解决方案

一、全面展示企业实力和产品优势

企业利用小站产品展示橱窗功能，全面细致的展示精品产品详情，在展示每个设备信息的同时，普及医学原理、治疗方式和使用方法，让客户真实感受到产品的专业性和优势。客户在浏览产品时碰到问题可以立马一键发起咨询，在线客服及时解决，打消客户的顾虑。

二、每一张电子名片都可追溯访客轨迹

小站的能力直接取代了传统的纸质名片和产品宣传手册，客户扫描带有销售个人IP的小程序码，通过AI雷达系统，销售可以很直观的判断哪些客户经常浏览哪些产品，提高对潜在客户的精准判断，主动跟进，提升转化率。

三、一张表单完美解决售后服务问题

利用表单为设备配置唯一识别号，客户微信扫码识别码后，表单会自动关联设备型号、设备名称、对接客服及联系方式，客服接到表单后第一时间解决客户的报修问题，提高客户的体验好感度。

四、小程序+企业微信+微信公众号

引导用户在微信里申请售后，客服在企业微信里处理表单，充分利用微信与企业微信的互通能力，提高服务品质；同时，汪总还将公众号和小程序联动起来。在公众号文章中插入小程序卡片，将公众号池的流量引流到小程序里，用户边看文章边进入小程序里浏览产品，实现交互作用。

五、小程序+线下展会

汪总分享到：“在刚过去不久的行业展会上，我们利用小站预约单在展会现场做满意度调查，当时展台差不多有1500人，其中有三分之一人左右通过扫太阳码进入我们的小站，我统计了下大概有50人不断进入小程序反复查看某几个产品，那段时间我经常在后台跟踪数据，当有人找我咨询时候，我可以很有针对性的精准介绍。”

道一云小站      道一云旗下小程序名片建站工具，作为1分钟创建智能名片+微官网小程序，一站式解决企业品牌形象展示、服务预约、信息采集、产品销售需求；企业营销海报管理能力，满足行业多种获客邀约场景，以及AI智能分析客户画像和喜好，客户理解更深入，帮助企业营销获客更精准。

自上线半年多以来，小站为IT服务、制造业、家居建材、金融保险等多个行业提供小程序解决方案。