2019 To B 十大关键词

本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters），作者 牛小犇。 

2019 已至尾声，这三百多天里 To B 风云变幻，To B 行业前景清晰，To B 人的道路却在广阔中带有些许迷茫，经历大起大落，尝遍世间甘苦，其中滋味只有自己人知晓。

过去的一年，犹如陨落的流星划过天际，虽然来不及 Say hi，却也留下了痕迹。2019年，一些词汇在 To B 领域频频出现，它们深深地影响着行业发展。这些词或多年前已诞生，或为新生，牛透社摘出了十大关键词，如云原生（Cloud Native）、低代码/无代码、中台等等。

春风杨柳万千条，六亿神州尽舜尧。

To B 道路千万条，安全创业第一条。

01 云原生

入选理由：据 Gartner 报告显示，到2022年将有75%的全球化企业将在生产中使用云原生的容器化应用。至此，企业全面拥抱云原生浪潮已来。 

2015年，由谷歌牵头成了云原生计算基金会（CNCF）。基金会成员目前已有一百多企业与机构，包括亚马逊、微软、思科等巨头。

阿里巴巴是国内最早布局云原生技术的公司之一。阿里云智能容器平台负责人丁宇（叔同）曾表示，早在2011年，阿里巴巴就率先开始了容器化进程。

在今年（2019年）6月的云栖大会上，阿里云还全面展示了云原生产品家族，同时发布了边缘容器（ACK@Edge）和云原生应用管理与交付体系，为企业数字化转型提供全方位的技术支撑。

10月15日，用友在而立之年，正式推出了 YonSuite 。它是用友基于云原生设计的企业云服务，并集营销、制造、采购、财务、人力、办公、平台七项功能于一体。它的面世，可以让全球化在公有云上成为业务流程，具有两面性——对外是独立企业，对内是统一流程。

云原生（Cloud Native），是 Matt Stine 于2013年提出的一个概念，它是一个思想的集合，包括 DevOps、持续交付（Continuous Delivery）、微服务（MicroServices）、敏捷基础设施（Agile Infrastructure）、康威定律（Conways Law）等，以及根据商业能力对公司进行重组。Cloud Native 既包含技术（微服务，敏捷基础设施），也包含管理（DevOps，持续交付，康威定律，重组等）。

Cloud Native 也可以说是一系列 Cloud 技术、企业管理方法的集合。

02 产业互联网

入选理由：很多人将产业互联网称作是互联网的下半场，这意味着互联网浪潮正从消费互联网向产业互联网转移，巨头们也将目光从 C 端瞄向 B 端，帮助更多的传统企业进行数字化和智能化升级。

制造业、医疗业、交通业、教育业......每个领域都蕴藏着巨大的市场潜力。

于是，BAT 纷纷调整业务架构，试图在传统产业施展拳脚：百度提出“ABC+X”战略，竭尽全力“AI to B”；腾讯推出针对 18 个重点行业的 To B 作战地图，升级城市发展解决方案“WeCity”，持续全面拥抱产业互联网；阿里更是提出“新制造”，除了进军制造业外还要帮助制造业进行变革。

当然，也有一部分传统企业早早迈入工业互联网，向产业互联网进军，比如三一重工、徐工集团、航天科工等。如果企业不想掉队，深入产业互联网何尝不是最佳选择。

产业互联网是基于互联网技术和生态，对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，从而形成的互联网生态和形态。

产业互联网是一种新的经济形态，利用信息技术与互联网平台，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，实现互联网与传统产业深度融合，将互联网的创新应用成果深化于国家经济、科技、军事、民生等各项经济社会领域中，最终提升国家的生产力。

03 中台

入选理由：数据中台能够帮助企业从内而外形成新的能力，助力企业发展。

阿里巴巴的数据业务双中台战略人尽皆知，“大中台，小前台”负担起了阿里几乎所有的业务。从2014年起，阿里的中台理论就开始了不断地迭代和演进。

2018年，在杭州的云栖大会上，阿里更是展示了企业核心业务数字化转型的最佳实践。 

于是，中台概念“一炮而红”。迁徙、用友等也如火如荼地开展了中台业务。

数据咨询公司 Thoughtworks 首席咨询师王健将中台定义为，“企业级的能力复用平台” 。

业内也有人将中台做了细分，诸如：数据中台、业务中台、算法中台等等。

04 AIoT

入选理由：AIoT 能够做到真正意义上的万物互联，这将造福万千企业、个人。

华为云在 AIoT 方面进行了建设：在城市管理方面，成立 IOC 城市运营中心，建立“一号一窗一网”，提升联审联批效率；在环境保护方面，高度识别抛物、漂浮物体，对城市内涝、水情监测等进行实时监控；在交通治理方面，优化信号灯配时和交通道路组织，缩短路口等待时间。

百度和小米也达成了深度合作，在 AIoT 领域展开合作。

AIoT（人工智能物联网）= AI（人工智能）+ IoT（物联网）

小米的 IoT 平台拥有超过8500万个再往智能硬件设备，百度在不断深化 AI 技术的同时，也在布局物联网，双方的合作也正是 AIoT 的深度挖掘与应用。

AIoT 融合 AI 技术和 IoT 技术，通过物联网产生、收集海量的数据存储于云端、边缘端，再通过大数据分析，以及更高形式的人工智能，实现万物数据化、万物智联化，物联网技术与人工智能追求的是一个智能化生态体系。

05 低代码

入选理由：自从 Forrester 创造了“低代码开发平台”术语以来，每年都会对低代码开发平台领域做出报告分析，根据 Forrester 的报告，低代码开发平台市场将从2015年的17亿美金增长至2020年的155亿美金，5年时间增长接近十倍。如此广阔的市场，将迸发出怎样的“火花”？

2015年，AWS、Google、Microsoft 和 Oracle 等大型供应商开始进入市场，各类低代码平台不断兴起，几家主流低代码开发平台也相继受到资本青睐，获得大额融资。

如今，可以看到国内外已有众多主流的低代码开发平台，发展相对成熟，如：OutSystems/Mendix/FileMaker/Salesforce/ZohoCreator/Visual/LANSA/KiSSFLOW/SpringBoot/Zudy/Domino/Ninox/Appian/Pega/WaveMaker/LiveCode等等 。

而国内环境对于低代码开发平台的认知和发展则处于相对早期的状态，行业里可见的如：氚云、Dynamicon、APICloud、伙伴云、黑帕云、ClickPaaS、明道云等等。

低代码开发平台（LCDP）英文全称为 Low-Code Development Platform，即无需编码或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台。

它的强大之处在于：

1.允许终端用户使用易于理解的可视化工具开发自己的应用程序，而不是传统的编写代码方式；

2.构建业务流程、逻辑和数据模型等所需的功能，必要时佯还可以添加自己的代码；

3.完成业务逻辑、功能构建后，即可一键交付应用并进行更新，自动跟踪所有更改并处理数据库脚本和部署流程，实现在 IOS，Android，Web 等多个平台上的部署。

它最显著的特点是，更多的人可以参与到应用程序开发当中，不仅是具有专业编程能力的程序员，非技术背景的业务人员同样可以构建应用；对于大型企业来讲，低代码开发平台还可以降低IT团队培训、技术部署的初始成本。

机器代替人力，未来，穿格子衫的码农大概会在低代码的浪潮中变得越来越少吧。

06 PaaS

入选理由：这几年流传了一句话：上 PaaS 是“死”，不上也是“死”。那，你的企业，上 PaaS 了吗？

在今年的中国企业服务 CEO 峰会的前一天预热中，辩论以“SaaS 公司到底应不应该做 PaaS？”为话题展开。正方说“要想成为一家伟大的公司，必须做 PaaS”；反方说“要想死，就去做 PaaS”。

那到底应不应该做 PaaS 呢？这个问题可能会持续讨论很久很久吧。

PaaS 是 Platform as a Service 的缩写，平台即服务。

将服务器平台作为一种服务提供的商业模式，通过网络进行程序提供的服务称之为 SaaS（Software as a Service，软件即服务），而云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了 PaaS。所以，PaaS 也是 SaaS 模式的一种应用。

PaaS 通常用于以下场景：

l  开发框架。PaaS 提供了一种框架，开发人员可以基于该框架进行构建，从而开发或自定义基于云的应用程序。就像 Microsoft Excel 宏一样，PaaS 使开发人员能够使用内置软件组件创建应用程序。包含可扩展性、高可用性和多租户功能等在内的云功能减少了开发人员的代码编写工作量。

l  Analytics 或商业智能。借助作为 PaaS 服务提供的工具，组织可以分析和挖掘其数据。他们可以查找见解和模式并预测结果，以改进预测、产品设计和投资回报等业务决策。

如今，“PaaS+SaaS”“PaaS+IaaS”的融合凸显，甚至向“IaaS+PaaS+SaaS”的融合发展。

07 私域流量

入选理由：把公域流量转化为私有流量，圈池养鱼，是每个企业的必做功课。

BAT 互联网平台，早期通过 To C 服务消费者，巩固流量。而现在，为了继续留住 C 端用户，它们将更多的商家服务能力纳入平台。

过去平台的公域流量做起来后，通过开放公众号、小程序等形式，将流量共享给商家，现在商家更多是通过构建生态系统，打通微信群、公众号、小程序等，形成一个虚拟的 APP，从而构成用户商业模型，沉淀自己的流量，这就是私域流量。

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来讲，客户原来是不属于小商家的，现在他们想要将客户纳入自己的“口袋”，自己去经营，可以进行营销、触达、二次营销，这就由公域流量转化为私域流量。

私域流量是可管理、可触达、可转化、可再次营销的，当然，形成私域流量的前提是双方达成一次交易或是有一次营销触达，又或是双方产生过交集，哪怕是一次沟通。

私域流量池，核心包括了两个指标——流量成本（CAC）及流量收益（CLV），它们共同决定了 ROI。即：ROI=CLV/CAC。

08 区块链

入选理由：处处可见的区块链，口口相传的比特币，真的是那个样子吗？

今年（2019年）的10月24日，中共中央政治局就区块链技术发展现状和趋势进行第十八次集体学习。政府强调，我们要把区块链作为核心技术自主创新的重要突破口，明确主攻方向，加大投入力度，着力攻克一批关键核心技术，加快推动区块链技术和产业创新发展。

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。

它的本质其实就是一个去中心化的数据库，同时作为比特币的底层技术，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次比特币网络交易的信息，用于验证其信息的有效性（防伪）和生成下一个区块。

对于国家重视区块链的开放与应用，不知道大家如何做想。总之，小编在超市都能碰见卖菜的阿姨在讨论区块链（这里没有任何歧视的意味）。

09 运营在线

入选理由：在线是老生常谈的话题，运营在线将会使“生意更简单”。

企业从前的客户状态是割裂的，客户的生命周期几乎都分布在线下，线上的部分很少。但是，当企业使用了比如钉钉或者企业微信等软件，企业在触达客户的那一刻，双方就已经在线化了。

运营在线的优点在于：所有的营销、转化、触达以及服务、续费等整个 SaaS 生命周期全部都在线完成，即基础在线化。

运营在线化后可以数据化、标准化、流程化、规模化。

企业还可以得到每个客户的精确喜好，不断给客户打标签，使客户的数据变得立体化。如此一来，企业面对客户就可以产生标准化打法：有标准化的话术和服务触达，企业就可以轻而易举地复制人才，更好地为客户进行个性化服务。

标准化之后就可以流程化，也可以让没有很深的业务背景的人进行服务，继而规模化。

运营在线后将会改变运营的本质，原本是基于经验去运营，现在是基于数据去运营。过去太过于依赖服务人员是否有行业背景，在线化后，企业可以用很短的时间去培养出新的服务人员。这也是标准化、流程化、规模化的具体体现。

10 云图

入选理由：你还不知道吗？崔牛云图发布第4版了！ 

从2017年崔牛会发出第一张云图，系统地进行分类编辑和汇总，形成以客户视角分类规则，第四版云图分14个大类，79个小类。崔牛云图已成为国内 To B 领域从业者(投资人、厂商、客户)必备工具。

2020版云图即将发送10000份，精准覆盖1000+投资机构、3000+To B 厂商、5000+企业客户。

关注"选对了"小程序，

「2020中国企业服务云图」（纸质版）

12月27日起免费领取！

2020崔牛会个人年费会员

l  价值3000+元，2020年春冬两季峰会通票；

l  单场880元，全年30+ 崔牛闭门会，全年不限场次；

l  15+场“牛起来”深入学习活动，全年不限场次；

l  每年外发5000+ 份崔牛会会员特刊（含会员企业、产品、创始人介绍，2020年崔牛企业服务云图 + 案例集）

l  每周获取一份《企服周刊》（企业服务领域资讯及优秀案例）；

l  同步入驻“选对了”+中国企业服务云图，构建专属产品及用户案例库；

l  融资消息、产品发布、重大合作，牛透社官网发布，10+入驻媒体平台同步；（融资消息首发可通过牛透社公众号）

l  加入崔牛会社群，崔牛会会员获取专属徽章和证书。

（*以上权益服务仅限会员本人使用）

报名|SaaS产品开放平台设计精品培训课，1月15日，上海见！