网易“求稳之路”│通信通道千万条 稳定可靠第一条

相信大家对“道路千万条，安全第一条”这句话并不陌生。于通信服务而言，相比于价格等因素，“稳定、可靠、安全”更为重要。

网易作为中国领先的互联网技术公司，旗下产品及服务涵盖了门户网站，电子商务，电子邮箱，端游手游，及网易有道、网易云音乐等软件，通信的需求量之大自然不言而喻。面对如此庞大的通信需求，网易对信息发送的稳定安全，提出了极高的需求。

项目需求

为保障短信通信的稳定安全，除了基础的通信资源外，网易对稳定的短信通道资源做出了进一步要求，希望能在短信整体发送过程中保证发送质量。同时需要引入在通信过程中进行全流程、全方位运维监控的平台，确保所有问题的即时响应和追根溯源，且能对整体短信发送情况定期进行汇总统计。

解决方案

玄武科技·即信针对网易的需求，提供了一套涵盖前中后期闭环的运维监控解决方案，分别为：提供一主多备的通道资源；提供拥有独家“OLP运维通信协议”和“智能运维评估算法”的AMS运维监控平台；提供及时优质的售后服务，一站式全天候保障。

§   一主多备的通道资源

采用一主多备的方式，保证网易整体短信业务不受外界影响而中断，同时搭配玄武科技·即信强大的短信网关，具备多通道的负载能力，支持千万信息同时并发，主通道可实现高达1500条/秒的发送量。

§   AMS运维监控平台

当企业引入运维监控平台时，首要考虑的是以下四大要素：发生故障时能否及时通知到相关人员处理，发送的统计及监控是否可视化，发生错误时是否方便查找，以及能否融入目前使用的办公系统。

而玄武科技·即信AMS通信运维平台，可实现报表分析及数据监控可视化，监控报警直观明了，独有的OLP运维通信协议，保障运维系统的安全可靠，且配备智能运维评估算法，具备前趋问题分析能力。

平台的故障监控频率可达20秒自检一次，判断准确率高达99%，当被运维产品平台指标更新后，无需人工对运维平台更新，可实现无人化自动监控指标更新，且运维协议OLP具有高达10以上语言支持能力。

§   一站式全天候保障

（1）配置专属售后团队，提供7*24小时服务保障，重大故障承诺30分钟内响应，最多2小时恢复。

（2）多种售后支持手段，包括电话、微信、邮件等远程支持以及现场服务支持，承诺在远程支持无法实现时将派遣技术专家现场支持。

（3）服务云运维，输出运维周/月报给网易协助其进行短信发送情况统计和分析；定时组织通道接入方面巡检，及时发现问题预警以及提供必要的解决方案。

a. 发送区域分布一目了然

b. 发送时长图形直观显示   

c. 接口性能数据不再神秘

  项目价值

§   优质的资源储备

一主多备的多条优质短信通道，可根据业务情况进行多通道的处理，并确保了整体短信发送具有优质的资源储备，为网易业务的稳定性提供优质资源保障。

§   全方位的安全保障

从运营规则、运行制度、技术支持等多维度提供安全保障方案，确保网易的信息安全流转。

§   强有力的售后服务

为网易提供7*24小时售后响应服务。提供系统巡检，故障恢复，运维周/月报反馈等服务，实现强有力的售后支撑，保障短信发送的稳定性，助力网易业务持续拓展。