企业数字化的本质，你该搞懂了！

企业的数字化应立足于顶端设计，结合企业的核心竞争力，如产品设计能力、社会化服务能力、渠道终端覆盖力，以及未来的产业互联、生态发展方向，依托企业自身优势，抓取企业自身的数字化本质。

那企业数字化的本质是什么？其主要特征包括三个方面：

第一是连接，连接员工、连接客户、连接物联设备；

第二是数据，也就是连接之后实时产生的数据；

第三是智能，是数据驱动的智能应用。

以阿里巴巴为例，首先，阿里巴巴通过天猫、高德地图、饿了么等业务前端，连接了众多消费者；然后，通过连接产生的实时数据，沉淀了大量的智能服务，例如千人千面的个性化推荐、商家的生意参谋等，来帮助企业做品牌推广、商品推荐、精准营销、运营分析等。

企业转型过程中的数字化技术与业务融合至关重要，绝不再是单纯地针对某些模块数字化改善的线性叠加，或者单一数字技术的运用。

对于传统企业而言，数字化转型可能是内力驱动，也可能是外力驱动，但不论是什么驱动着企业的数字化转型，我们都要清楚转型后企业的数字化本质是什么，打造了企业哪方面的数字能力。

总之一句话：在无限变化的商业环境中，尽可能触达价值链的各端，通过数字技术连接，挖掘数据商业价值，形成价值共享服务模式，并逐步沉淀自身的数字化核心能力（如创新能力），将其赋能于价值链各端，进行智能化运营并最终产生企业价值增量的数字模型。

在传统的商业关系形态中，通过企业、用户、商品可构建不同的业务模式，这几个商业要素相对独立且分散。

在互联网、数字技术的推动下，它们之间的连接越来越紧密，充分把企业的品牌资源、用户资源、商品资源有效整合在一起，驱动商业模式的不断进化和创造新的价值模式。

连接表现在企业营销、服务、市场、品牌、设计、研发、生产等各个环节，驱使企业不断连接产业链中优势资源，如设计、渠道、终端、供应商，使其形成一个超级价值链。

企业内部连接自身组织、员工，解决管理数字化问题，其目标是提升效率。

企业外部连接产业上下游的合作伙伴，是创造商业价值的一个环节，连接解决的是产业互联中的业务在线、数据采集等问题。

除了人与人的连接，还有人与物的连接。

数字经济时代，包含各类已发生、未发生且被预测即将发生的数据，我们称之为大数据。它可以以海量的数字、文字、图片、设备识别图像等为载体，利用新的技术、算法模型进行归类、分析、总结和应用，让其成为数字经济时代最重要的资产，即数字资产。

通过打通企业的品牌资源、商品资源所连接的用户大数据，通过数据、物联网设备的普及将人与设备、人与人都连接起来。

这个过程就需要每家品牌企业都能建立依托数字中台的数据引擎去驱动商业价值的转化能力。

对企业而言，数字化进程需要通过数据的沉淀，不断强化自身的数据引擎驱动能力，最终解决的是面向未知商业领域变化的应变业务能力，包含整个生态体系内，围绕商品、用户的智能运营能力；

对于不同行业其需要具备的运营能力也有所不同，快消品行业更注重商品运营、用户运营的能力，耐用消费品还要关注渠道引流能力、社会化极致物流能力、售后评价互动能力。

对于企业来说，在数字技术推动下已进入数字运营时代，要求企业能够建立数字中台，通过数据能力快速开展低成本的业务创新，目的是赢得时间以确立市场竞争的优势地位，这一切的基础是数据的智能化能力。

数据能力是实现智能运营的基础，通过对内外部数据的深层次洞察获取新的商业机会，再通过智能分析技术，构建不同领域的数据模型来实现数据的可视化，优化企业的商业决策。

中国经济发展已进入了数字化快车道，引领全球数字经济的创新。每个企业都想搭乘这趟数字快车，在创新之路上赢得竞争优势。

数字化转型不再是可有可无的，每个企业都要意识到这是关乎企业未来发展空间的生存问题。

数字化转型涉及产业、生态、企业等在商业环境下管理的变革，思维、创新、商业模式决定着每个企业的数字化之路。

数字化转型是将数字技术应用集成到企业内部的管理领域和外部变化的商业环境中去，从而对业务价值链产生决定性改变。

在这个不断变化的时代下，企业需要不断完善自身，坚定数字化转型的道路，运用好云计算、大数据、人工智能等数字化技术，顺势而“变”。

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