在线将改变 To B 的下一个十年

本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters），作者 崔强。

“崔老师，光驱是什么？”

在一次给刚入职的小朋友做培训的时候，一个小朋友歪着头问我。

我突然一下意识到一个时代结束了。当我们还在倚老卖老，津津有味地讲述  IT 的过往和历程时，他们已然是在听故事了。

突然发现身边的许多工具和事物已经或者正在消失殆尽。97年出生的小朋友们并不能理解，拿一大堆软盘或者拿一张光盘安装软件的情景，在他们的认知里安装 APP 不就是在应用市场里点一下安装吗？

没有经历，没有感知，也就只能是听故事了。

在感慨时代变迁的同时，我开始思考 To B 在当下地时代背景下会走向何方。应该会走向一个纯线上的时代。

01 人的在线

前段时间看 GGV 的一篇文章，里面有一组数据，中国处在18-34之间的人口是2亿人，美国是8000万，这群人正是我们当时说的千禧一代。而这群人正在崛起成为主力人群。 

我们回想一下，2000年出生的小伙伴，当他们懂事时也正是2005-2006年，那时中国正经历了第一次互联网泡沫之后的繁荣，web2.0 正在席卷中国。电脑也从奢侈品全面进入到家庭成为了“必配”，互联网也进入了家庭。

他们经历了完整的 PC 互联网时代和正在进行的移动互联网时代。

他们不能理解光驱、软驱也在情理之中。他们经历了 QQ、微博、微信，是纯线上的用户群体。也自然养成了线上的消费习惯，网购、外卖…… 

他们的线上习惯会延续到 To B 的选择上吗？我想会的。因为他们对世界的认知就是线上的，对To B 而言在他们的字典里并没有套装软件的概念，首选一定是线上的工具的系统。身处在 To B 行业的中心人们，可能还会对行业的前世今生了如指掌，如数家珍，但是对用户而言，能够解决业务问题就好，选择自己能够认知的事务应该是最短路径。

关于人，我拿到了三组数据，一组是新一线城市相对一线城市的平均流动率、就业均衡指数和CIER指数。

得出的结论其实是在大家的意料之中的，一线城市和新一线城市会产生巨大的虹吸效应，下沉市场也将进入无就业机会和无人才的恶性循环当中。 

超级城市或者超级中心的形成，会将人才全部吸引到三个重要的区域，北京、长三角和珠三角。

02 正在消失的软件（IT）

这是三四年前，我的一个演讲的主题。To C 的在线化使得人过于依赖网络，这也成为了人们的一种生活方式。2011年后，中国 To B 领域的在线化进程加快，正在构建一张 To B 在线的网络。而在网络中的个体，也逐渐被在线化，只是有的人意识到了，有的人并没有完全意识到而已。

早前微软的CEO纳德拉曾说过，未来的企业都是软件企业。那在当下这个说法应该迭代成为，未来的企业都是数字企业，或者更准确的说是都是实时在线的企业。 

很多人看着发展缓慢的 To B 愤其不争，网络正在改变着软件的形态，如果把现在的 To B 领域简单地分为企业软件、企业服务和交易平台，显然有些机械了。不论是软件、服务还是交易都无法割裂开去看待，早就融为了一体，就像水和电一样，已经成为生活中的一部分。

甚至，也很难清晰地界定 To C 和 To B ，就像大家思考的“淘宝到底是不是一个 SaaS 平台”，如果说不是，他又符合SaaS的特征；如果说是，他的主体又是为 C 端服务。而且你无法简单地说他是软件、交易还是服务了。

记得有次和易订货的创始人冯颉聊行业的时候，他说了一句话“行业每天谈 SaaS 是病态的。”我仔细想过这句话，叫不叫 SaaS 不重要，这件事只有创业者在融资时讲概念时是需要的，除此之外还能有什么价值呢？在线是一个自然的过程，客户或早或晚都会向在线的趋势靠近，他们关心的是“问题的被解决”，并不完全关心软件、服务或者是交易。

或许我们都有这样的体验，当网络出现问题或者 APP 出现问题时，才能真切地感受到他的存在或重要。如果一切正常，我们都会顺其自然地使用和接受服务，早已忽略了他的存在。

在企业级市场里同样是如此，甲乙双方是博弈关系，IT 部门和业务部门同样是博弈关系，只是一外一内罢了。 曾经有一位 CIO 闲聊中曾经说过这样一个观点，“ IT 系统要适当出出问题，才能让大家感知到他的重要性。”

痛了才能感知，才会关注，才会改变。我们被应用和服务的不连续“伤害”，也让我们真实地感知实时在线。

03 工具的在线

谈回 To B ，技术或者工具的不断被在线化，IT 行业在经历了大型机-小型机-PC-互联网-移动互联网。分分合合，合合分分，IT 也同样呈现了这个状态。

国内云的格局已经形成，会不会同样产生像上面像人一样的虹吸效应呢？我相信会的。

云只是生产力，只是加速器，而不是真正的驱动力，真正的驱动力是企业数字化和国产化所带来的市场需求。

云也将会成为第一选择。

接下来会可能出现两类平台，一类是以政府、央企产业链、大企业产业云平台，不论是自建还是合作，将进一步通过云的方式聚合自己的资源、产业和能力。

第二类是小微企业云平台，他们会以钉钉、企业微信这样的平台为圆心，为小企业提供服务。

如果形成这样的态势，那么集成 or 被集成会成为未来主流，当然集成和被集成也是交互存在的，有海量用户的工具类 SaaS 同时呈现出了集成和被集成的双重特性。

系统越多，孤岛就越多，在线的连接也就变得更有意义。除了 应用厂商自己主动连接之外，用户的一站式应用需求或倒逼和影响厂商的快速走向融合。

竞争不再单一出现在厂商和厂商之间，互联网和产业巨头加入竞争，带动了产业的快速发展，但同时也在挤压创业公司的生存空间。资本会越来越向头部企业靠拢，同样会出现虹吸效应。也必然会加速 To B 巨头的形成。

人的在线、工具的在线，正在让生产关系变得在线。但首先是组织的在线化，而组织在线并不单纯指内部组织的在线化，而是天然形成了外部组织和内部组织的同时在线化。“企业边界”谈了很多年，但是云和在线让其变成了可能。

To B 和 To C 边界的模糊，这一切都是从用户在线开始的，但价值的源头却是组织的在线。这也会导致To B 的运营越来越 To C 化，可以精细化和标准化地对客户（用户）进行全生命周期的在线运营。

正如上面所讲，虹吸效应不只在人才，在 IaaS 侧，在应用侧，在资本侧全面发生了。当然这一切都基于在线，如果是离线状态，这一切都将变得毫无意义。那未来的一段时间里，必然也将进入一个全在线时代和云原生的时代。

至于是软件的形成还是硬件的形成并不重要，重要的是在线会加速进入企业和用户核心业务环节，从而改变生产关系。

挣脱小河的束缚，到大海中去搏杀。