有谱CRM帮助德国玛蒂规范管理销售线索，助力业绩提升

企业介绍

德国玛蒂公司成立于1950年，是知名的汽车问题解决产品提供商。目前，德国玛蒂旗下已拥有30多款产品，涉及汽车、航空、工业、新能源等诸多领域，已成为德国奔驰、奥迪、大众、瑞士邮政、博世集团、拉达汽车的官方合作伙伴。在中国，德国玛蒂推出的烧机油解决方案、变速箱故障解决方案、漏油解决方案和燃油系统解决方案，受到央视网、新浪网、凤凰网、网易网、中国新闻网等主流媒体的关注，并受到消费者的广泛推崇。

如何解决行业痛点？

机油销售随着汽车行业的发展变化正经历着重要转折，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。

目前，各机油销售企业之间的客户争夺日趋激烈，其营销业务中包含大量交叉销售行为，销售与服务运作一体化趋势十分明显，在这样的局势下，各个机油厂商也都在寻求新的营销与服务解决方案。

客户是企业利润的源泉，如何进一步提高服务水平，从而吸引、留住老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和忠诚度，以保持企业业务成交量的持续增长和市场份额的逐步扩大，已成为机油厂家市场营销工作中的一项重要任务。

功能使用情况

德国玛蒂公司利用有谱CRM公海池管理销售线索，加强了客户资源的流动率，保障了企业内部竞争的公平性，

让企业对客户资源做到有效的循环利用。

公海管理

有谱CRM帮助德国玛蒂公司建立了公海机制。对于业务员长期无法攻下的客户，可将销售线索回流到公海池内，分配给其他业务团队跟进，一方面提高了公司团队内部竞争力，另一方面也可充分利用销售线索，帮助企业提高业务成单率。

客户公海

德国玛蒂公司将公共的客户资源设置为公海客户，并将公海客户按比例分配给销售员，且规定在一定期限内必须达成签约或回款，否则客户就会回归到客户公海池中，重新分配给其他销售员。

线索公海

线索公海池内记录所有线索详细情况，包括线索名称、所属公海池、负责人、联系方式、线索状态、更新时间等，并支持一键查询功能，帮助企业快速定位线索详情，提升员工工作效率。

客户管理

有谱CRM帮助德国玛蒂公司集中管理所有客户资料，让业务员随时随地掌握准确的客户信息，有效提升客户服务满意度，最终促进快速成单。

潜在客户

在立项或选型阶段，业务员与客户初步联系后，知道客户有采购产品的需求或意向，那么业务员可以将这条潜在客户转移到客户、联系人、业务机会中。

客户

有谱CRM记录所有客户线索（包括：已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等），更可通过相关列表查看客户联系人信息、成交订单记录、回款情况、客户服务记录跟踪等信息。

联系人

联系人管理用来记录客户方所有关联人员的信息，包括联系人的电话号码、角色、需求意向以及长期维护过程中的联系跟踪记录等

销售漏斗

销售漏斗是在特定时间范围内，一系列有可能转化成订单的潜在销售机会。销售漏斗通过层层筛选，帮助企业有效预测成单率。

赢率：赢率是指在某一个阶段里，所有潜在商机最终转化为订单的概率。

销售阶段：销售阶段是指从初步接洽客户，直到谈判、成单、回款的整个过程。

客户排行榜

通过使用有谱CRM统计分析功能，将有潜力的客户群体形成客户排行榜，以图表形式直观呈现，并结合销售行为分析、销售业绩分析、产品销售分析形成整合评估报告，帮助企业高效统筹客户管理。