如何圈住下游客户？一起围观这家跨境美妆批发企业的营销秘籍！

成立于 2015 年的「诚灿」，发展了专属的境外仓储和物流线，因此主营的美妆日化品牌以欧美、日韩、泰国为主，产品 sku 达 1000 多个。

除产品外，企业还专注于提升美妆门店的经营能力，为下游客户提供一件无痕代发的专属货源渠道。

企业下游客户类型以实体店、直营店和代理商为主，除几十家企业自营店、供货实体店以外，还有 2000 多家代理商，储值会员 1000 多名，以河南为中心，面向全国的下游渠道数量不断增长。

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随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，中国美妆市场已然觉醒，尤其是海外进口美妆品牌，拥有着规模庞大、极具潜力的消费群体，且95后、00后逐渐成为消费的中流砥柱。

并且，在新一代消费者越来越依赖于社交种草的大环境下，全民参与的抖音、小红书等电商平台，其网红营销、直播带货的数据，也反映了年轻消费群体对于美妆市场的需求只增不减。

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凭借优质的产品、完善的物流和专业的服务，「诚灿」搭上了行业趋势的快车，代理渠道从几百家发展到如今 2000 多家，直营和供货实体店越来越多，逐渐在众多同类企业中脱颖而出。

前段时间，宝妹儿采访了「诚灿」的副总经理李亚峰，他和我们分享了「诚灿」在扩展业务规模和市场范围的前两年，企业曾遇到的一些问题。

产品展示困难，库存统计错乱

美妆日化行业内的产品，由于细分 sku 品类复杂，功效各有不同，因此对下游客户的展示需要具体化、形象化、细致化。

而传统的报表出货单，电话、微信、QQ这一类基础工具，难以展示不说，一但出错很容易把产品搞混，搞漏。

另外，下游客户需求量大，美妆产品的库存很不稳定，曾有一次纪梵希小羊皮某款色号爆火，库存早已清空，但下游库存错乱导致很多客户下单无货，客户体验很不好。

价格体系复杂，计算困难

由于下游代理渠道数量庞大，每天又有着大量的新老客户咨询下单，而企业针对客户下单数量、购买能力等多个维度划分了等级。

不同的价格，不同的等级，让报价统计的过程变得复杂又繁琐。

价格一旦计算错误，算多了影响客户体验，降低复购率，但一旦算少了又会给企业造成损失。

诚灿的仓库部分产品展示

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这些问题让管理团队陷入了迷茫之中，于是企业开始寻求转型的机遇。

2017年一次工作聚会，李总从朋友那里了解到了订货宝，在订货宝技术+产品服务支持下，其企业管理问题得到了极大的改善，运营效率、企业效益的提升大家都看在眼里。

经过了解后，为了更好地塑造品牌形象，提升服务品质，企业与订货宝合作搭建线上渠道分销订货平台，作为进口品牌方与美妆门店、代理商的连接点，成为了一个集加盟、供应、采购、销售于一体的多功能美妆供应链服务平台。

搭建订货宝实现商城美化，让所有下游客户像网购一样方便地完成订货。

在订货宝的技术支持下，企业所有美妆日化产品的图片、规格、功效、使用方式以及编号等信息都清晰地罗列在客户面前，客户下单时不再只有单一的报货单，选什么，订什么，都能方便又快捷。

另外，库存系统的实时更新，不仅方便企业人员根据商品库存情况，灵活选择商品进行促销，而且再也不会让各门店，各级代理商出现有单无货的情况。

有了订货宝的大数据支持，企业能够根据系统后台设置的不同等级客户的价格体系，当客户订货下单的时候，都能自动归属到自己的专属价格。

从此不必再担心价格混乱，减轻了业务人员工作量，效率也提升了不少，再也不用担心有报错价格的尴尬事情发生了。

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这几年，在一二线城市之外，三四线城市的美妆消费市场后劲十足，呈现出了明显的下沉趋势，市场范围逐渐拓宽，美妆消费潜力以肉眼可见的速度扩张。

对于女性而言，化妆品、护肤品的试用需求是非常强烈的，与服装百货行业近来此起彼伏的关店潮不同，美妆行业的实体店铺需求一直很强烈。

「诚灿」采用实体店铺+代理商的模式，正好满足了下游客户的采购需求。

中国消费者对跨境美妆产品的需求还在不断上升，产品实力在线的「诚灿」，与订货宝搭建合作不断完善服务、提升效率，未来的前景将不容小觑。

在未来中国美妆行业或许将会迎来一轮结构格局的重新「洗牌」，「诚灿」的转型升级，让企业在行业内的扎根更深，如今的每一次改变，都能让未来的每一步不再惧怕风雨。

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