慧策先机Club西安站圆满落幕，让这个双11一燃到底！
-
2019-10-25
小旺
10月24日，慧策先机Club落地西安，佳帮手、西域美农、六只兔子、陕西果业、新丽雅、独秀、万向思维等近百家西安地区慧策旺店通的TOP商家客户齐聚新思路孵化器，从流量吸引、服务转化、仓库管理等多个维度出发，一起碰撞出大促前最后20天内的制胜秘诀，同时还邀请电商大牛、物流仓储专家现身说法，提前燃爆双11！
“服务商不仅要为商家提供管理服务，更应为商家的发展构造一个生态链。慧策旺店通从商家的起步到规模化，从管理到经营，从技术研发到经验汲取，一直为商家的成功助力，实现对企业的赋能，而先机Club，就是这赋能的关键一环。”伴随着主持人对先机Club的介绍，活动正式开场。
（活动进行时）
（燃爆全场）
首先，慧策陕西大区负责人张林抛砖引玉，以一份如何系统提升企业经营效率的经典秘籍，将大家带入到系统的学习中去。他提到：“流量是企业经营的来源，将流量变成留量，关键在于复购。解决复购的最佳解决方案就是打造品牌，为消费者提供畅爽的购物体验，这涉及到企业内部各业务环节的效率。”
想提高效率，实现自动化是一个关键性的因素，尤其在流程的细节处理上。张林举例说，比如仓库中，审单、生成拣货任务、拣货路径、补货等各环节，审单时能否匹配最佳的快递？拣货路径是不是最短？补货员是否补货及时？这些细节问题都会影响仓库的整体效率。
而通过旺店通ERP旗舰版的业务流程自定义、智能波次拣货、警戒值补货等特色功能，能够有效地实现订单处理流程的智能化、流程化，大幅提升经营效率。
慧策陕西大区负责人张林
紧接着，来自佳帮手的电商负责人迎客松根据官方发布的双11作战大图，为到场商家梳理让双11百战百胜的最强大招。
电商领域的竞争，实际就是人、货、场的竞争，这一特性在双11尤为明显。结合双11备战的时间线，自9月11日开始到11月活动结束，总体上分为五个阶段，包括前站运营、蓄水期、预售/预热期、双11引爆和复盘沉淀，不同节点的工作重点也不同。
以预售/预热期的现在为例，货品需要制作商品引擎，区分现货、预售，分配动销款、尖货、主打款等不同性质货品的比例，开启货物进仓。而从“人”的角度，则需要着重开始通过广告投放吸引流量，超级推荐、直通车都可以进行投放，智能扩容。至于“场”的布局，在预热/预售期主要通过会员标签，分配不同的福利，并保持购物清单的持续推送，唤回老客，激活新客，为双11当天积攒流量。
佳帮手电商负责人迎客松
越是临近双11，则越要谨慎布局，尤其作为重要支撑的仓库，每个环节都可能是影响发货效率的关键。活动中，国内首批电商物流仓储专家、五合中国创始人何俊辉，以他多年的亲身经历，讲解了双11秒发货的仓库筹备要素。
俗话说：仓库就是金库，其实这里的源头是商品管理。在现在供应链电商时代，需从源头上开源节流。对于企业来说，仓库其实是利润中心而非成本中心，通过技术和管理优化提升仓库效率，做好商品管理，就能达到节省成本的目的，实现利润的扩大。
何俊辉提到，做好仓储管理，着重有四点：高效率、高空间利用率、高准确率和低发货差错率。而这四点都取决于仓库的规划，只有做好仓库规划，包括货区货位分布、拣货区、备货区的规划等，才能更好地通过布局提升仓库的拣货效率、包装效率、补货效率，节省仓库运营成本，优化经营。
五合中国创始人何俊辉
虽然在众多人眼中，客服看似与业务没有直接的联系，但其实客服的服务质量对店铺销量有着十足的影响，嘉宾分享的最后，西域美农的客服部负责人涵涵，从服务出发，讲解实现销量增长的最佳攻略。
售前服务关系着店铺的转化率与销售额，售后服务关系着公司产品后续的维护与改进。尤其双11单量暴增，客服的压力更大，前期准备、大促当天服务及后期售后，都需要保持十分的服务品质。
“活动前，为大促做好十分准备，需对客服进行规则、产品、ERP软件及活动相关事项的培训，并且保持信息同步。活动当天，则要用极致的服务促进转化，向客户催付催拍，并及时处理突发情况，保证体验。而活动售后服务，则是在完成交易后，建立与客户之间回购关系的特殊时期，妥善处理售后退款、换货等问题尤为关键，必要时候还可通过红包激励，减少退款率。”
西域美农客服部负责人涵涵
除了丰富实用的干货分享，到场的各大商家们也用文房四宝，书写下如“旺”、“爆”、“拼”、“争”等各类激情四溢的字词，用以宣誓对双11制胜的决心。双11已经延续了多年，对于商家而言，只会愈战愈勇，一燃到底！
多年实战的细致总结，毫无保留的秘籍分享，活动现场不仅带来了可复制的成功经验，更让众多商家团结一起。正如佳帮手合伙人朱大伟在活动总结时所说，佳帮手和慧策先机Club多次做交流分享，其实是想做出一个属于西安的电商圈，让大家在交流的过程中相互认识、认知、学习。慧策先机Club正是链接众多精英商家、打造出传递全国经验的平台，成为商家相互学习的“交友汇”，有大咖、有实战、有互动、有私圈，最终实现共创共赢！
-
本文作者：小旺
责任编辑：156****9077
本文来源：牛透社
-
分享到：
