深圳非凡医疗美容医院——组织安排案例

美容服务—组织安排案例

一美容服务公司，想要通过新媒体、电子杂志、网上课程讲解等多种渠道和手段来打造专业的口碑，于是临时组建了一个项目小组，指派丽莎为该项目的项目经理。

由于大家对这些工作都比较陌生，一切从零起步，项目如何分工、如何分解事项、如何计划节点都成了难点。再加上执行过程中的分工和计划都没有被记录下来，只是通过口头沟通，责任指派也不十分清晰，工作到什么样的进度更是不清楚。由此，导致在整个项目进行过程中，从丽莎在各个成员那里收集到的项目状态来看，几乎每个人都没有跟上进度，甚至对自己的工作任务安排都不清楚。

• 安排的工作一大堆，总会遗漏，导致工作进度打乱，进展延缓；

• 工作错综复杂，组织安排缺乏计划条理，项目进度管理和沟通协调方面缺乏管理和沟通基础；

• 按进度计划分配的任务总被一些额外工作占用；

• 工作目标和要求不清楚，执行经常变形，容易出现“要榔头，拿扳手”的问题。

  在实际项目中，触发项目的需求要详细完整，项目经理与客户等项目干系人通过充分沟通，明确项目目标和范围。

  项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。 按照项目管理最佳实践和理论依据，采用WBS（Work Breakdown Structure），即工作分解结构描述说明项目目标和计划，把项目工作按阶段细化分解为可交付成果，形成时间计划明确、工作内容清晰、较小的、更易于管理的计划组成部分。

  同时采用SMART方法说明项目计划中各项工作任务的内容和要求，达到详细、具体，指导执行的作用。

1. 针对项目总体规划，形成整个项目的WBS（工作分解结构），细化项目所要完成的目标，制定具体要求和项目行动路线。

• 基于WBS，将项目目标分解为较小的、具体的工作；

• 清晰地表示项目中各项工作之间的相互关系，同时防止遗漏工作任务和交付成果；

• 展现项目全貌，详细说明为达成项目目标所必须完成的各项工作计划。

2. 针对项目计划的具体工作任务采用SMART方法，明确时间安排，细化目标要求。

• 按项目需求细化每项工作任务，使得每个任务的目标内容和完成标准得以量化；

• 按照项目整体计划，明确定义了每个任务的开始和结束；

• 任务描述准确清晰，使得具体可执行的任务都有一个可交付成果。