51秒售罄，赋能200家门店，这家化妆品店借力小程序做到了月销百万!

近两年，受市场大环境的影响，大量化妆品店出现增长停滞甚至下滑的现象。众多化妆品品牌纷纷尝试通过打造全新销售场景的方式，吸引用户消费。经过3个月的探索，进口药妆品牌UBSKIN优贝施牵手微盟发力新零售，赋能线下200家门店，实现线上线下一体化运营，取得单次活动51秒售罄，月销数百万的佳绩，带领门店成功突围。

一、新零售概念店+培训两手抓，200家门店快速上云

“优贝施线下门店超过200家，店内上千种产品。在拓展加盟商时，门店和品类管理都将是个不小的负担。”优贝施刘总线上事业部总经理刘哲表示。因此，自去年9月开始，优贝施便多方考察，最终牵手微盟智慧零售解决方案，开启线上线下一体化智慧运营之路。小程序商城上线后，优贝施将智慧零售的推广，以打造新零售概念店和培训加盟商两项作为重点突破，带动更多的门店上云。

1.智慧零售概念店，打造标杆店铺

优贝施打造了一个新零售轻护肤概念店——UBSKIN MASK 优贝施进口面膜集合店。

作为概念店，一方面优贝施在店铺装修上采用粉红ins风+流行段子营造场景，强化品牌辨识度；另一方面， 通过微盟智慧零售解决方案，为门店上线了一个全新的店铺管理系统，打通线上线下共计3000+SKU跨境产品和专业线产品，实现24小时不打烊销售，一举解决传统门店管理难，用户、订单、库存一团乱等棘手问题。

2.重视培训，200家门店实现线上千店千面

凭借着新零售的推行和实施，优贝施获得第36届北京国际连锁加盟展授予的“2019年度十佳投资潜力品牌”奖。

以概念店做智慧零售标杆效应，智慧零售在优贝施的加盟商中掀起了不少水花，众多加盟商纷纷前来参观学习，为此，优贝施特意组建了专门团队，为所有加盟商提供专业的培训。

无论加盟商是否了解产品、熟悉新零售，优贝施都将为其提供一系列包括智慧零售操作和推广、面膜店速成班、经营管理大讲堂以及面部护理相关课程的培训，以便尽快上手。同时，表现特别好的加盟商，还将有机会拿到优贝施省级或市级代理商的资格。

在培训完成的基础上，优贝施还为加盟门店绑定小程序，将门店与线上商城打通，实现一店一商城。加盟商后期可以根据实际需求，通过智慧零售系统对店铺自己的会员及营销进行管理、自由装修线上商城，更可以通过系统加强对店铺员工的激励和管控。

二、线上线下双渠道运营，导购做流量操盘手

在智慧零售推行的过程中，优贝施非常重视门店导购的价值，刘总线上事业部总经理刘哲表示，“对于连锁门店而言，线下散客其实是一个巨大的流量阵。如果能网罗这部分的流量，导购及门店的业绩将会取得可遇见地增长。”

因此，优贝施为导购配置了专属的小程序码，当顾客进店后，导购只要灵活运用一系列话术，如常见的FABE销售法则，便可成功获取用户的好感，顺利邀请客户扫码进入小程序商城或关注公众号，通过这种方式，有效地将线下散客引流至微信，进行用户沉淀。

1.线上优惠+线下导购，双渠道引爆周年庆

为了帮助导购抓住分散的门店客流，优贝施在10周年庆期间，通过线上优惠商品，吸引消费者通过扫描导购“收款码”,进入优贝施公众号或小程序商城。

活动形式：“美丽拾光 优你相伴”10周年庆优惠活动。

活动玩法：活动期间，凡是线下进店的客户购买线上周年庆的商品，扫描导购的专属开单码，都可以享受优惠价。

活动亮点：导购促进到店用户的转化。

活动效果：活动期间，线上商城销量翻升，导购新增20000+用户。

2.7天回访客户，激励导购主动联系用户

活动玩法：为了进一步激励导购主动与消费者互动，构建更加成熟稳定的关系，优贝施设定了“7天回访客户”这个规则，要求导购通过发短信、送券等方式回访。

活动激励：在全店采取月度审核的方式，对做得好的导购进行奖励。

活动效果：导购通过微信帮助用户快速了解优惠活动信息，并更及时地在线上咨询适合的，增加用户对品牌的信任度。

三、三步沉淀用户，锁住铁粉

用户在对品牌建立忠诚度之前，需要经历很长时间摸索，投入大量的时间和金钱。对优贝施这样的化妆品零售商而言，培养私域用户至关重要，因此优贝施通过3步走，提高用户的品牌忠诚度，持续释放品牌价值。

1.护肤干货+抽奖+互动话题，增加用户黏性

导购源源不断地将线下散客引流至优贝施公众号，为有效促活沉淀在公众号内的用户，优贝施公众号会采取推送干货、福利、新品安利等内容，多次触达用户，增加用户黏性。

活动形式：

优贝施每月都设有带互动话题的福利活动。以8月22号上线的“晒”福利活动为例，文章结合“干货+抽奖福利”，开篇介绍眉毛与脸型搭配、眉毛工具差别的纯干货，文末开始送福利，发起一个往后台上传美照，便有机会获赠1支价值79元的光芮1#眉笔的互动活动，并在下期公布中奖名单。

活动亮点：

1.变美相关的干货文章，吸引用户点开阅读；

2.文末增加福利，提高已点开用户的参与度；

3.下期公布中奖名单，让用户对公众号持续关注，增加用户黏性。

2.99元优+年卡，转化10000+会员

为把用户从最初一面之缘，变成真正喜欢品牌的忠诚粉丝，最大程度挖掘单客价值。优贝施推出付费99元的优+会员年卡，给予会员6大权益，让其享有365天专属折扣、专属礼券、生日礼包、会员积分、专属客服、优先发货等专属福利，吸引粉丝付费买卡，成为忠实会员。

活动形式：

优+会员年卡在优贝施公众号和商城均有入口，并全年面向所有用户开放，点击即可购买，开享会员福利。

活动亮点：

1.会员年卡福利多，对用户有吸引力；

2.会员年卡入口多，方便粉丝购买升级;

3.赠送4张20元现金券，促进会员复购;

4.现金券有消费门槛，提高单次客单价。

活动效果：会员总数10000+。

3.定期优惠活动，会员复购率高达50%

为更好地强化付费会员的品牌价值感，优贝施会针对会员开展许多促销、福利活动。通过这些活动，让会员养成关注品牌的习惯，形成会员身份认同感，进一步促进复购。

活动形式：

以周五优+会员秒杀日为例，每次挑选1款人气产品，并提前在商城和公众号公布，进行预热，每周五上午十点，优贝施小程序商城准时上线会员限时秒杀产品。

活动亮点：

1.定期定点会员活动，培养会员习惯；

2.活动提前预热，尽可能覆盖更多用户；

3.公众号/小程序可设置开抢提醒，活动开始前5分钟，公众号/小程序会自动提醒用户；

4.挑选人气产品，价格实惠，一般秒杀价为原价的3-4折。

活动效果：

以8月16日的限时秒杀活动为例，400套美帕面膜，51秒火速抢光。会员复购率高达50%。

新爷说

市场大环境变幻莫测，化妆品行业会否重新洗牌？在互联网流量红利逐渐消失的情况下，深耕线下的化妆品店还可以怎么吸引流量，获取增量？优贝施通过微盟智慧零售解决方案，赋能线下所有门店，率先开启线上线下一体化的智慧经营之路。或许，优贝施已经找到了自己的答案。

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