思考方式的革命（二）如何快速培养对数字的敏感度？
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2019-09-24
吴昊James@SaaS
本文来自微信公众号“SaaS白夜行”，作者 吴昊SaaS。
#思考方式的革命#系列第一篇讲了理性决策vs感性决策，谈到《暗知识》、《思考，快与慢》、精英日课等大部头的书及内容。朋友们反映说还是太硬核了。我决心这篇开始要讲得更轻松一点。
讲数据应用、大数据的书有很多，这些书大多“不说人话”。这也不能怪作者们，因为谈“数字”而非“感觉”，本就违背十万年来人类的思考习惯。
这篇我准备从“个人的体感”谈起，最后还是落到公司管理上，希望达到有趣、又有用的效果。
说正事儿前先讲个真实的故事。
身边很多人都知道我是在数字管理上创造奇迹的人。某年元旦，公司定了一个年度业绩增长10倍的任务。然后是各种规划、365天的战斗和将士用命......到了12月31日，全年最后一天下午4点，我们准时完成了全年销售目标。而且在全年的12个月份当中，每月实际完成数与元月份制定目标的偏差都控制在±10%。这件事的具体做法，我在《SaaS创业路线图（53）如何制定销售目标？》一文里讲过了，这里不再重复。
我今天只谈谈如何养成我们每个人用数字、说数字、设计数据指标体系的好习惯。
01 说数字
判断一个同事有没有好的数据习惯，看他说话、文字的风格就知道了。有的人经常说“基本上可以通过”、“成交机会很大”、“需要的活动经费很多”......这是不习惯用数字的典型表现。
而我习惯这样说话：“通过的概率为60%”，“成交机会大约是75%”，“需要经费1万5到2万元之间”。
通过这样说出数字，目的不仅是表达更准确；而是每次说话时，让自己“习惯性”思考这个数字到底应该是多少？习惯的力量在于不断积累。刚开始1个月可能觉得很费力、也说不准。但积累时间长了，你嘴里蹦出的数字就越来越精确。
也有同学会问，如果对一个数字的准确度没信心，总不能瞎说吧？—— 那你可以说一个范围，例如“3万~8万之间”。
哪怕这个数字范围很大，对听的一方来说，也好过没有数字范围，对讲的一方来说也是个锻炼。
大概10年前的某一天，我突然开始要求自己多说数字。估计当时是看了什么书闹的。所以在前一家企业，我身为公司的执行总裁，却能得到“神算子”这样一个通常是财务或数据岗位同事的称号。如果一个高级别的管理者能有这样的能力，对公司的价值就更大了。
大脑的某一类能力是越练习、越精通的。专项、反复练习，就能让你有超越常人的能力。
02 看数字
我们常说“小张对数据敏感”、“小李对数据不敏感”，判断依据往往是他能否记住重要的业务数据。
你现在回想一下，脑子中有几个关于公司业务的数据指标？
这些指标你能记到几位有效数字？是3万（1位有效数字），还是31,000（2位有效数字）？
你是否习惯千分位？看到150,000,000你需要多久才能反应过来，这是1.5亿，而非1500万？
03 分析数字
无论是基层还是高层，都需要记住自己业务范围内的几个关键指标，最好是能记住一组历史数据。
为了让大家更容易理解，我画了一张反映某公司“月度人均产出”指标变化的图表。横轴是月份，纵轴是人均产出金额。
如果你是这个部门的负责人，应该牢牢记住哪些信息呢？
1. 对于“每月人均产出”等指标，记住2位有效数字足矣。在企业里，记住2位有效数字就能够对1%的变化有所察觉，作为人类，这就够用了。
2. 最好能记住过去12个月的数字变化情况。这样才能对每个月的新数据异常保持敏感。
3. 清楚了解过去该指标的变化趋势。以本图为例，有几个趋势：①人均产出总体在缓慢增长；②但也能看到7万左右是个瓶颈区，接近7万时增速下降。
4. 了解“异常数据”背后的原因。通常是业务上的一个变化造成的。本图5月份人均效率的突降，可能是当月入职了一批新员工，带低了整体平均水平。
04 能设计数据指标
我在公司时，经常会琢磨这些指标的变化趋势和如何更好地定义指标。
以上图为例，5月份的“异常点”其实是很讨厌的，会浪费决策层很多时间。每次开会，都有可能会因此被误导 ——”五月份发生了什么事儿？”、“是不是五一长假对业绩影响很大呀？”......
所以，就可以通过增加一个“3个月以上销售代表”的月均产出折线，作为补充。
这条更“稳定”的线，能够让决策层对“真正的异常”更警觉，及时作出响应。
（关于如何建立公司经营的指标体系，我在《如何评估SaaS公司的经营状况？》、《SaaS公司经营状况自评》两篇文章里说过了。这不是今天的主题，也不再赘述。）
05 小结一下
今天我聊的，还是落脚到习惯上。
人之初，既不善也不恶，就是带了DNA底色的一张白纸。人与猩猩的遗传基因相比较仅有约1.2%的差异。健康人与健康人之间的差异在诞生那一刻其实非常小。
所有的差异都是在后天被环境和自己的习惯影响所形成的。一次习惯的重复动作，也许每次只影响万分之一，但日积月累就会造成1与1,000,000的差距。
因此 ——
强迫自己读某一本非常有价值的书，不如先读一本自己感兴趣的 —— 几年只读一本书，那本书再强大，作用也有限。只有养成了读书的习惯，才会终身享受阅读带来的愉悦。
强迫自己偶然去跑一次步，不如找一个同学或朋友组成的跑团微信群，大家互相监督、打趣，才能把锻炼变成习惯，把习惯变成健壮的身体。
强迫自己记忆几个数字，也不如先用Excel画一个折线图，只有爱上那些图表，你才会养成看数据的习惯，然后让这个习惯越来越强大。
希望你的数字之路能够从这阅读我这篇短文开启，预祝你能搭上数据时代的高速列车。
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本文作者：牛透社
责任编辑：牛透社
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