ZOOM 受阻，国内视频会议 SaaS 迎来春天？

本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters），作者 崔强。

2010年1月13日，Google 退出中国时的情形依然历历在目，在 Google 宣布退出中国后的第二天百会 CRM 召开了一阵声势浩大的发布会“Google 走了，还有百会”。百会的借势传播，因为其品牌太小，只在业内小有波澜，并没有带来特别大的影响力。

2019年9月9日，美国最大的视频 SaaS 服务商 ZOOM 无法访问，消息一出国内各大视频会议供应商不再淡定。随着 ZOOM的退出，国内的视频会议 SaaS 服务商也将迎来增长利好。 但值得关注的是，几家有视频会议产品和概念的上市企业股票并未走强，而是连续下跌。

在这里将不对 ZOOM 的前世今生进行解读，因为华人创业者袁征创业立的 ZOOM 早已是国内外 SaaS 圈的明星企业，成立于2011年的 ZOOM 于2019年4月上市成功。

中国部分的关停并不会对 ZOOM 业务产生致命的影响，因为其业务分布在全球180个国家和地区，美国的收入占其82%以上。国外云计算运营商在境内进行电信运营活动需要持有经营许可证，这也是 ZOOM 无法访问的主要原因。

ZOOM 的退出必然会给国内视频会议类 SaaS 厂商留下巨大的市场空间。

1. 国内这些年视频会议系统，从高到低都有解决方案，但是市场渗透率却极低。有调研显示，市场渗透率在2%-4%之间，且集中在政府和中大型企业市场，中小企业市场没有得到很好的覆盖。未来，中小企业也将成为各家 SaaS 视频会议厂商的重要市场；

2. ZOOM 极简的应用体验已经影响了一部分中国的企业用户，随着 ZOOM 在国内停止运营，中国的企业客户势必去寻找替代者，用户将很难回到使用复杂产品的状态；

3. 中国将出现一批对标 ZOOM 的 SaaS 服务商，无论是老牌的视频会议 SaaS 厂商，还是新创业的 SaaS 厂商；

4. 云原生的 SaaS 厂商将获得后发优势，没有原先技术包袱的状态下，会不会快速崛起？

5. 高端市场付费力强，但是延展性差；中小企业市场付费意愿差，但是空间够大，如何抉择将成为难题；

6. 如何快速打造出产品的网络效应，将是众多视频会议 SaaS 亟待解决的问题，有则扶摇直上，无则回归传统；

7. 视频会议 SaaS 产品必然打破价格高、产品复杂和维护运营成本高的困局。

01 先行者

目前活跃在国内市场的几家视频会议厂商：独立上市的会畅通讯、被齐心集团收购的好视通、被263集团收购的展视互动（现在的263会议）、全时、随锐科技、后起之秀小鱼易连、微吼、获得场景视频（原 CC 视频）、目睹直播以及上周刚刚宣布融资成功的蓝猫微会。如果加上钉钉的未来办公室解决方案，思科、宝丽通、华为，视频会议市场从高到低已经拥挤不堪。

2015年1月23日，263通过全资子公司263通讯100%收购展视互动，在此之前，263在2013年9月和2014年12月分两次认购了展视互动的30%的股权，也为2015年的收购打下基础。

收购前，展视互动已经拥有1000多家大中型企业及知名教育培训机构客户，占据中国互动直播市场领先地位，成为 IBM、华为、联想、京东、阿里巴巴、摩根汇通、新东方、尚德、广汽本田、交通银行、南方电网、天狮集团等众多知名企事业单位的首选合作伙伴。

展视互动当年以大型会议直播切入市场，在没有市场经费的情况下，他们和各大头部媒体合作，互换资源帮媒体做大型峰会的直播，短时间打开了品牌的知名度。他们充分利用了视频直播延时的特性，把即时直播改为了延时直播，解决了视频直播的卡顿和延时问题。

2016年3月24日，齐心集团宣布5.6亿收购好视通100%股权。2016年和2017年，好视通在国内网络会议市场的比重分别为13.1%和13.9%。

除原有的云计算云视频业务外，齐心好视通开始深耕智慧党建、智慧教育等应用场景，开发智能硬件新产品，推出新一代一体化云会议终端——MeetingPlus。在 ZOOM 被封停之后，好视通总裁侯刚在崔牛会社群一个小时送出了100台 MeetingPlus。

2017年，会畅通讯成功登陆深圳证券交易所创业板，从而开启国内云视频会议领域企业成功上市的先河，股票代码：300578 。会畅通讯成立于2006年，擅长头部企业的经营，据称70%的全球500强企业是会畅的长期客户。

加上三板的上市企业随锐科技，该公司主要定位于为国内外政企市场提供高品质的视频通讯云产品。 2019年7月刚刚完成一轮定增，募集3.65亿元人民币，主要用于现金流补充。

这几家厂商，上市的上市，收购的收购，他们借力上市公司的资源，开启了一段新的征程。2017年，当时行业有点格局初定的意味。

02 挑战者

视频会议有技术门槛：视频编码、高清图像、抗丢包技术、回音消除、静音检测等等等等。国内大多创业团队都出自思科（WebEX）、Polycom 和 YY 团队，这几家企业有点像视频会议领域的黄埔军校。

而从这几个团队里出来的创业者，也都被贴上了“掌握了视频核心技术”的标签。包括 ZOOM 的创始人也出身思科，带着50多位核心研发开始自己的创业历程。

小鱼易连的袁文辉出身 Polycom，小鱼易连的前身是小鱼在家，本身是面对 C 端的创业和产品，后来他们发现很多企业也在采购小鱼在家产品，用于视频会议，后来就延伸出一条小鱼办公产品线。在小鱼办公产品早期，崔牛会为其做了产品的首发，也让小鱼办公有了第一批种子客户。

小鱼的两个核心创始人，一位是来自 Polycom 的袁文辉，一位是来自 YY 的宋晨枫（易城蓝天 CEO，打造首款 3D 虚拟世界平台，后被 YY 全资收购）。

由于出身不同，基因不同。最终，小鱼在家分拆成两家公司，一个由袁文辉带领主攻企业市场，后改名小鱼易连，在 C 轮由腾讯领投；一个由宋晨枫带领主攻消费市场，继续小鱼在家品牌，在 C+ 轮由百度领投，并合作百家在家产品。

核心团队创始人 CEO 邓昀泽和 CTO 禹德贵同样出身于 YY 的蓝猫微会，成立于2019年。这家原本来想低调打开市场的创业公司，却因为 ZOOM 的退出，被多家投资机构追逐，成立后的5个月里连续获得两轮融资，不得不提前走向台前。

“尽管中国视频会议市场发展了多年，但主要集中在政府、央企国企和大型企业市场，研究机构数据显示，中国市场渗透率仅有2%左右。目前政府和央企国企视频会议市场趋于饱和，但中小企业增量市场空间巨大，成为视频会议市场增长最主要的驱动力。”蓝猫微会的联合创始人兼 COO 毛苇对视频会议市场有着他们自己的洞察。

在投资圈里大家的认知是蓝猫微会更像 ZOOM，它的打法有点农村包围城市，低端颠覆高端的意味。价格高，使用门槛高（使用复杂），专人维护导致运维成本高，“三高”也把中小企业挡在了视频会议的门外。

ZOOM 是一家以移动为先，云为先的企业，以极简的体验来赢得市场，并且找到了产品的网络效应，从而风靡全球获得成功。蓝猫的一键入会更像 ZOOM 的“简单便捷的入会方式”。

在视频会议市场上，音视频质量和稳定性才是企业发展的生命线。如果音视频质量和稳定性不足，销售能力再强也终将被打回原形。ZOOM 在追求极简的道路上同时也保证了其产品的核心能力，背后是巨量的研发投入，蓝猫以小搏大，需要的不止是勇气还需要持续打造自己的研发能力和速度。

综观整个企业服务市场，目前大型企业、中型企业和小微企业都有竞争者出现，高端市场有思科、华为以及 Polycom，中端市场有好视通、会畅、263、小鱼易连，中小市场市场足够大，但是问题在于中小市场的付费意愿低，且小微市场还会遭遇类似于钉钉和微信的多人音视频通话的蚕食。

要想在中小市场实现逆袭，挑战不小，但如果通过极简的体验走通 ZOOM 模式，市场却又巨大，一小一大间的权衡尽显智慧。