6个月斩获1000+分销员,月销500W+,华硕校园店是怎么借小程序攻下广州100万大学生市场?
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2019-09-19
Gyun
据《2018中国大学生网络生态和消费行为报告》显示,中国高校校园市场的总规模约9449.8亿元,接近万亿规模。其中数码产品作为大学生的刚需产品,在消费品类中一直名列前茅。许多3C数码商家们看到校园市场的巨大潜力,纷纷争抢这块大蛋糕。但校园市场的增量机会又在哪里呢?来自广州的“在校购”或许可以提供一个答案。
品牌介绍
“在校购”从事校园市场长达15年,是华硕广东省一级代理商,主营类目有笔记本电脑、手机、台式机、平板电脑等数码产品。早期以在百脑汇的门店为主进行零售,但随着校园市场从原有的商品化到关系化过度,在校购开始使用微盟微商城发展社交电商,深度触达学生群体。短短半年时间,招募了1000多名校园代理,平均月销售额500W+。
1、84座高校104所校区,拿下广东100W学生市场
大学生购买某一种产品时,靠什么渠道获取信息?在校购副总经理赖总表示,随着微信的出现和发展,大学生群体的消费决策方式已经被颠覆。从对某产品有购买意向,到评估、购买并实际使用,再到因产品体验好,变成该产品的拥戴者,在社交媒体上正面影响其他消费者。微信作为最常用的社交媒体工具,便成为大学生获取可靠信息的重要渠道。
为了抓住这个天然具备强大传播力的群体,在校购跟微盟合作,利用微商城小程序开展线上营销活动,并以广州为中心、各大学为单位,结合微信社群发展分销校代。据了解,在校购线上微商城与线下千名校代分销精准配合,迅速拓展了广州84座高校104所校区、100多万的大学生市场,活动转化率高达80%,平均月销售额高达500万。
微商城的呈现方式会直接影响到用户的转化。赖总表示,装修风格、特色栏目、产品分类等都直接影响到用户在此的停留时间,停留时间越长,说明对用户的吸引力越大,越有可能促成购买转化。
因此,在校购非常注重对微商城首页的搭建。在设置时,将热门、一分拼团、电脑快修等显示在页面顶端,轮播图呈现新品、活动产品、游戏专用等大图,再下方则是华硕品牌周的限时秒杀的大型活动专区,和签到领福利、在校购福利社等常规栏目。
此外,“买家秀”和“测评文章”也是在校购重点突出的类目。产品好不好,性能怎么样,专业的测评和真实用户感受,这些都是初次接触在校购这个平台的学生都很关注的事情。在校购通过这两个板块,进一步拉近与用户的距离。
2、校代养成四步走,1000名校代月销500W+
在长达15年的经营中,在校购积累了自己的校代群体,但随着校代人数越来越多,校代的管理也越来越难,很容易就出错。尤其当校代毕业,用户数据跟着一起流失,损失不小。因此在校购使用微盟微商城,开通分销功能后,就将校代与系统绑定。校代将产品分享给好友或朋友圈,当有消费者购买,即可拿到佣金提成。除了佣金激励外,在校购还为校代提供实习证明,建立明确的校代招募标准和培训计划,以提高校代能力。
1.三个校代分销招募标准。 在校购在微商城有招募通道,申请后会有公司业务员联系并安排面试。在校购招募校代时会偏向学生群体,看重人的沟通能力和人际关系。目前大致分为三类:广州市区的大一、大二学生,在广州市的高三应届毕业生,大学社团、协会等骨干成员。
2.两类分销设置。 在校购的分销目前有两个类别,一类是在校购员工及合作团体,二类是所有校园代理。这两个类别的分销,享有不同的佣金比例,具体多少根据产品的利润来定。以主营的电脑和手机为例,采用按台计件返佣金的方式。电脑:一类分销50元/台,二类分销150元/台;手机:一类分销30元/台,二类分销50元/台。而其它配件类,按利润来最终确定比例。
3.校代分销培训机制。 为帮助校代提高业绩,在校购制定了非常完善的培训计划。从产品知识、销售技能、新生拉新、社群运营等多维度出发,以在校和在公司两种线下培训方式,进行全面讲解,提高校代能力。以新开展的游戏培训为例,在校购将培训分为小白、萌新、老油条三个阶段,并为每个阶段设置了不同的培训和练习。
4.重点培养优秀校代,打造“一个校代一个店”。 在校购一直十分注重对优秀校代的培养。大部分校代在经过基础培训后就止步于完成销售任务, 只有一小部分校代,不但自己开发新渠道,还会主动挖掘用户的其他需求。
对这样有思考、行动力强的校代,在校购会重点培养,不光创建“校代精英交流群"在线为他们解答活动、产品等问题,还会为他们定制一些诸如产品知识、销售技巧、职业规划等的线下培训,帮助他们在自己的校区内做精做深,快速成长为一名能独当一面的优秀人才。这样的校代,扎根于校园内,无异于在校内开了一家店。无论用户是有购买需求,还是电脑出现了问题,都可以很快找到校代,迅速得到解决。
3、布局校园市场,微信群沉淀品牌忠诚用户
虽然校园市场潜力巨大,但是校园市场不太适合做短线效益,更适合做品牌、做文化、做内容等。因此在分销之余,在校购还注重社群运营,来沉淀品牌的忠诚用户。
1.按生活圈层,组建不同的社群
在校购目前有千名校代,遍布广州市各所高校。这三类校代(普通大学生、社团骨干和高三应届毕业生)的生活圈层是不一样的,在运营时必须充分根据校代的实际情况来开展。
2.微盟营销工具提升社群活跃度
为了提升校代创建的用户社群活跃度,在校购结合微盟的大转盘、砸金蛋等营销工具,开展日常的社群运营活动,比如会挑选一些学生们经常会用到的产品,像鼠标、鼠标垫、充电宝等作为活动赠品,来提高社群活跃度。
3.及时售后,保证服务效率
随着互联网的全面渗透,线上消费日渐成为趋势,售后服务就成了令人头疼的问题。为了打消校代和大学生消费者的顾虑,在校购在每个社群都配置了专门的售后客服人员,及时处理大家提出的各种售后问题,确保大学生正常使用电脑。
新爷说
对许多数码商家来说,校园市场是一块看得见却又很难摸着的超级大蛋糕。在微信社交的风口下,能否借力微信小程序+公众号,利用线上分销管理功能和深度社群运营,构建稳定成熟的新零售经营模式,便成为数码商家切入校园市场的关键。
微盟小程序运营增长大礼包
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本文作者:Gyun
责任编辑:156****9077
本文来源:牛透社
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