浅谈移动化（三）：企业移动化规划方法

在上文《浅谈移动化（二）：“不谋全局者不足以谋一域”  美的集团移动化建设经验分享》中，我们认识到规划策略是企业移动发展方向的指明灯，但对于企业移动化建设而言，在制定发展策略后，如何将移动化价值落到具体的业务上，才是真正的挑战。

很多企业都会存在这样的问题：移动化的业务需求不断，IT疲于应对交付，业务需求背后诉求被忽略，结果移动应用做了很多，却零散不成体系，难以支撑业务价值与业务创新。基于我们的实践经验，企业移动化建设应该先规划，再实施。那如何进行移动化规划呢？让我们谈谈“移动化规划四步曲”。

移动应用并不适用企业所有员工，因此企业在做移动应用规划的最开始，就是要找准用户，缩小业务范围。

• 确定业务范围：基于企业流程及业务领域分析，定义业务范围，例如：制造、营销、售后等；

  
  

• 寻找关键用户：通过梳理业务流程，在流程中寻找符合移动办公场景的人员，例如：售后工程师是移动应用用户，派单人员不是；

  
  

• 提炼业务角色：分析提炼用户共性，将共性用户抽取为一个角色，例如：导购员角色可以是真实导购、也可是店主。

移动应用描绘的是一个个业务场景，价值在于解决该场景下的问题。在定义清楚角色后，就要思考我们要解决什么样的场景问题。

• 模拟角色 发现问题：需求人员针对角色分析用户核心痛点，按不同场景展开，模拟用户行为；

  
  

• 优化场景 平衡需求：获取痛点场景后，可设想移动化建设后的场景是否能解决痛点问题。在需求场景优化过程中切勿厚此薄彼，只关注眼前。

技术往往带来业务变革，移动化也不例外。移动化建设不仅改变员工的工作场景，其更大的价值将在企业流程改善上体现。在小场景优化完善后，可考虑对业务流程进行优化，其中要注意以下几点：

• 切记盲目变革创新，目标要明确、可衡量；

  
  

• 需评审流程优化方案对业务的影响，不可影响当前业务及协同业务的运作，评审通过后需输出业务调整步骤及规划；

  
  

• 需评审流程优化方案对现有业务系统的影响，输出业务系统调整需求。

移动互联网技术是一个连接器，不仅可以连接相同业务人员，也可将同一业务领域的不同业务角色进行串联。需要注意的是，企业在移动化规划落地时要有优先侧重，逐个攻破、步调稳健。

例如：上一篇讲到“点线面”的规划方案，美的在营销领域首先切入导购业务，然后发展售后、业务员应用，再通过移动应用将营销领域内的业务角色信息互通，最终实现营销、制造等业务域间的互联互通。

好的方法体系需要好的工具做支撑才能实现1+1>2的效果，美信云移动平台秉承支撑企业多角色、多场景、业务互联的需求理念而设计，支持企业按角色管理，其移动应用商店帮助企业实现多业务场景的统一管理及互联互通。

移动化规划为企业描绘了未来办公的美好场景，将规划变为现实，对企业信息部门而言是一项挑战。企业应该如何构建移动化技术能力将规划“变现”呢？请关注下次分享~

拓展阅读：

1、浅谈移动化（一）：企业移动信息化建设 你应该知道的4件事

2、浅谈移动化（二）：“不谋全局者不足以谋一域”  美的集团移动化建设经验分享

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