【视频】小程序掌柜说丨1个月3W粉，小程序让这家以暖宝宝闻名的跨国企业找到新方向！

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你可能不一定听说过小林日化，但你一定知道暖宝宝。

1998年，紀本慎一郎从日本只身来到北京留学，学习汉语，一年后前往上海，并创立了上海小林日化，扎根在日用快消品行业，凭借暖宝宝，冰宝贴等核心产品逐渐打开了通往中国市场的大门。

产品：从生活中来，到生活中去

“我喜欢做Marketing，日用品是我们每天都会接触到的，所以我很喜欢这个行业。”紀本慎一郎用一口并不太流利的中文说道。虽然简短，但却道出了小林日化深入生活的愿景。

和日本大多数企业非常重视用户痛点一样，小林制药强调“你想到，我做到”的用户思维，退热贴片、暖宝宝贴、排水管清道夫、运动鞋除臭剂、衣物用清凉喷雾、女性内衣洗涤剂……从无到有，创造了一个个新的细分市场，创造了一款款独特的“狭缝产品”。

而在那么多受市场欢迎的产品背后，是小林日化始终秉持着的经营理念—创新。

“我们公司每月都会举办一次产品提案会，全公司3000多个员工一年大概累计55000多个新点子，再从这些点子中筛选出好的提案进行产品调研和开发。”紀本慎一郎说。

正是这些从生活中走来的员工，真实反映着人们在生活中的需求，打造了小林日化一件件深入人心的产品。

战略：渠道战略转型，扭亏为赢

创立于1886年的小林制药，最初是大阪门前町的一家经营日用杂货和化妆品的店铺。小林制药能成长为国际知名药企，与其“瞄准小众市场，开发独特商品”的定位有着密切的关系。1998年，上海小林日化有限公司成立，是日本上市公司【小林制药株式会社】的独资子公司。

紀本慎一郎表示，上海小林在最初的几年里，规模较小，始终摸不到市场的脉搏，所以亏损居多，产品主要铺设在商超，大卖场等线下渠道，线下占比比较大，而随着互联网的快速发展，消费习惯线上化，对此，上海小林逐渐将销售渠道转移到了线上，出现了出乎意料的效果，逐年盈利，实现扭亏为赢。

而在公司战略方面，紀本先生戏称是公司机密，但却有些许透露。

随着生活水平逐渐的提升，消费升级的大背景下，人们对于健康越来越看重，医疗保健等大健康行业是未来的大方向和趋势，对此，小林日化也积极布局，紀本慎一郎表示，“最近刚刚收购了一个医药品公司，所以将来医药品还是小林日化的战略重点。”

创新：拥抱新事物，小程序开创新模式

2017年，微信小程序持续发力，小程序电商成为下一个风口，持有创新经营理念并成功转型线上的小林日化，自然不会错过小程序电商这个机会。

“2017年，是小程序爆发的元年，各行各业都在使用小程序，微信的10亿用户能为小林日化带来更多的流量”上海小林日化电商部部长顾文华说道：“小林日化希望通过小程序接触线上更多的消费者，形成品牌认知，同时能让消费者更方便的买到小林的产品。”

通过对于微信第三方的比较和选择，凭借公众号和小程序深厚的技术服务能力，最终，小林日化选择了微盟进行合作。

1、线上：小程序打通电商闭环

基于微信的社交环境，裂变活动无疑是小程序电商的首选，顾文华表示，小林日化通过拼团、砍价等裂变方式，迅速获得线上粉丝，并将其沉淀在公众号内，同时进行会员等级体系的建立，通过不同体系的消费者，筛选出重度、轻度或者新的会员消费者，并进行精确服务，实施精准营销，提升复购，形成裂变获客到沉淀，在到复购的小程序电商闭环。

2、线下：小程序开拓新模式

一方面，小林日化洞察到了行业趋势率先发力小程序电商，另一方面，小林还通过小程序打造了线下的实体体验店，借助微盟的到店自提功能，通过线上购买线下自提的方式，将消费者引流到门店，同时，对于到店的消费者，店员将会引导其关注小林日化的公众号，通过小程序进行线上购买，将线下的“过客”发展成为会员，通过线上线下共同建立小林日化的私域流量，上线一个月，公众号粉丝达到了30000多。

顾文华表示，“目前我们线下体验店的这种消费模式，消费者还是比较认同的，未来小林日化计划再上海、北京、深圳、广州这四个地方都开设体验店，如果效果好的话，可能会扩展到全国。”

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