Salesforce构建地产多业态客户数据中心,助力越秀地产构建客户全生命周期管理平台

2019-09-06

雨花石云计算

| 客户介绍

越秀地产成立于1983年，是中国跨国公司20强企业越秀集团旗下地产业务旗舰、全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者，也是目前中国唯一拥有香港房地产投资信托基金的香港内房企。

| 业务挑战

1. 多业态、多区域发展，对数据管控、利用的要求更高；

2. 业务核心由销售转向运营，急需提升客户满意度；

3. 跨组织、跨部门信息共享、协同困难，无法围绕客户将触点联动协同；

4. 异构系统多，数据分散不统一，无法有效利用

| 业务收益

1. 构建统一完整的客户信息管理平台，实现客户全生命周期管理，优化并创造与客户的触点交互，为客户运营及管理分析赋能

2. 实时的数据分析，提升业务运营透明度，实现过程管理和客户信息沉淀，，为管理决策赋能

3. 通过对客户与需求的全面了解，对客户进行多维度分类分级管理，实现产品定位及市场营销的精准化

| 标杆客户

本文作者：雨花石云计算

责任编辑：173****0165

本文来源：牛透社

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