瞄准下沉市场，7个月靠智慧零售让40家门店销售额翻倍，看这个商超如何破局社区零售

自从雷军“在风口上，猪也能飞起来”的名言一出，各行各业的“风口论”纷至沓来，作为互联网先锋的零售行业更是风口不断，从线上到线下，从无人零售到智慧零售。而从今年年初开始，资本大咖们开始纷纷向“菜市场”集体转向，蔬果生鲜成为了今年智慧零售的新风口，风口之下，大大小小的创业者也必然紧随其后。

居民消费的菜篮子，也正在被互联网资本巨头们分而食之，左有永辉超市、沃尔玛、盒马鲜生、苏宁小店等智慧零售实体店，右有饿了么、美团、每日优鲜、叮咚买菜等线上平台，在巨头的围剿下，区域零售商超平台如何在在夹缝中寻找出路？

品牌介绍

2019年，来自成都市金堂县的社区连锁超市－博慧超市携手微盟智慧零售解决方案落地智慧零售，整个多家线下门店，通过线上线下一体化运营模式转型智慧零售，为消费者带来消费新体验。目前，博慧超市小程序接入线下门店40余家，经过将近7个月的运营，门店销售额翻2倍、用户数量上涨50%。

1.传统商超瞄准社区化新布局，用智慧零售抓住小镇青年的心

随着我国城镇化进程的不断加快，传统菜市场的拆迁和停业，给处在转型期的传统商超带来了新一轮的机遇。据数据显示，我国的生鲜农产品市场交易规模已经突破两万亿元，而代表着效率和效益的生鲜电商对这个市场的渗透率依旧不超过3%。这也意味着，区域商超对于通过新的经营工具去提升经营效率，有很大的需求。 

博慧超市执行董事杜丹表示，除北上广深等一二线城市外，县、乡等五六线地区还未被资本完全侵入，如果在此空间内对消费群体的消费习惯进行挖掘和培养，每个等级都将是一个万亿级的消费市场。

“在社区商超的商品品类中最高频的就是蔬果生鲜，因此博慧超市针对目标用户，选择以家庭高频刚需蔬果生鲜为切入点，借助微盟智慧零售解决方案，推出“博慧生活”小程序商城，对现有的门店进行了智慧零售升级转型，提升门店营收。”杜丹表示，”依托多年的线下门店经验和智能的系统工具，博慧超市取得了较快的增长速度。”

2 智能门店+导购双管齐下，打造有温度的社区便利店

作为成都金堂的区域商超品牌，博慧超市将开设线上商城作为转型的第一步，增加用户线上触点，以应对消费者逐渐从线下到线上的消费习惯的转变，达到整体提高门店营业额的目的。据悉，接入智慧零售解决方案后，博慧超市实现全渠道一体化运营，比如，线上门店解决了传统商超等客上门、下雨天客流稀少等困境，另一方面，通过线上商城活动，为门店导流，提高门店的业绩。

智能化：线上下单线下门店及时配送

线上商城可根据用户的lbs定位推荐附近的线下门店，按照门店设置配送范围，分门店管理商品订单、库存等，打通了40余家门店的系统。同时，博慧超市还上线了“博慧到家”活动，配合新上线的小程序及时安全地把货物配送到顾客手中，为每个门店配置了统一送货的电瓶小黄车，承诺购物30分钟内到达，免费配送，配送范围覆盖了全县城。此外，还开通了“线下自提”功能，将线上下单的消费者引流至门店提货，增加门店销售机会。

社交化：导购专属服务提升消费体验

除此之外，博慧超市还通过智慧零售导购功能实时触达消费者，提升用户购物的体验，做有温度的社区便利店。比如，线下进超市选购菜品的消费者，博慧超市的导购员会主动出击，引导消费者扫描专属的导购小程序并注册会员，为他们提供专属服务。当消费者离店后，导购会主动为消费者推送信息，形成二次触发，尤其是下雨天，导购会主动询问客户，是否需要相关菜品，挖掘客户需求，增加门店销量。

3 线上线下营销一体化，引流拓客四重奏

对于城镇居民来说，并不缺菜市场，那如何在小县城里打造自己的平台和品牌优势，让用户主动找上门消费呢？作为在成都金堂地区最早转型的商超品牌，博慧超市还运用了微盟智慧零售系统中的营销工具，通过线上多重营销活动，抢夺消费群体，先把消费者引进来，再配合定期活动和会员体系，来培养用户消费习惯和对品牌的粘性，让消费者留下来。

新人专享礼包

博慧超市在其公众号和线下门店中宣传新人专享礼包活动，消费者转发公众号活动链接至朋友圈，集8个赞，即可领取小程序5元无门槛优惠券。8个赞的门槛较低，会提高用户朋友圈分享的意愿；且5元优惠券的成本不算特别高，在控制成本的基础上扩大了活动的传播范围

每周低价榜限时抢购

每周六都会提前发布限时折扣活动预告并发布每周低价榜，一方面提高了商品的销售；另一方面也培养了用户定时的消费习惯

下单抽奖赢豪礼

活动期间，在博慧超市小程序下单，第8名、第88名、第888名，可获得【500元购物卡】； 第5名、第55名、第105名、第255名、第355名可获得【现金券80元】；倒数第8名、倒数第88名可享受【免单】。奖品对于用户来说吸引力较大，将线下用户引导至线上消费，不仅提高了小程序的日活、复购率，也提升了线上门店的营收。

会员积分兑好物

博慧超市搭建了会员体系，用户消费成为会员，消费累积积分后可参加会员独享的积分活动，可在线下用积分兑换礼品，在提高会员特权感、购买率和复购率的同时，也提高了到店率，便于导购开展的线下专属服务。

新爷说

作为传统商超的区域性代表，博慧超市通过转型智慧零售，接触到年轻消费群体，在满足其消费需求、提高消费满足感的同时，为超市线下门店线上商城带来了更大规模的增长。博慧超市的社区化布局、主打蔬果生鲜品类的这一零售新模式，不仅以更低的成本服务用户的同时，还提高了自身的营收能力，而具有“可识别、可触达、可洞察、可运营、可服务”这一特征的智慧零售模式或许会成为行业的一剂解药。

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