4个月增粉5万+，月销10万+，天扬鲜果如何借力小程序打通“任督二脉”？

随着“健康轻饮食”的概念越炒越火，“水果”这类纯天然的饮食代表正成为人们餐桌的“新宠”，水果行业市场前景一片大好。然而，水果行业的低准入门槛及低技术壁垒，使得市面各种水果商家蜂拥而上，遍地的水果店让商家着实发愁，“水果行业销售如何出奇制胜？”俨然已成为一个行业问题。

小程序的问世，似乎让生鲜商家看到了新的机会。宿迁市拥有3家门店的本地生鲜品牌“天扬鲜果”，率先出击，借力微盟微商城小程序+公众号双剑合璧，成功转型互联网，开拓出自己“独特的经营方式”。短短4个月，公众号增粉5万+，月销达到10万+，营业额同比上升37%！

洞见

与时浮沉，紧抓互联网创业新机遇

天扬鲜果品牌创始人蒋总从事了10余载的农产品贸易生意，经历过了行业的起起伏伏，让他更有一份对于时代变迁的警觉和敬畏。蒋总表示，“移动互联网的快速发展，让越来越多人习惯在线上购买，微信则是线上的流量重地，小程序坐拥微信的10亿用户，能让水果商家获得更多的流量，同时可以打通小程序和公众号，沉淀粉丝，增强粘性，帮助商家更好的留住会员，对于拉新和复购都有很大的作用。”

2018年，天扬鲜果携手微盟微商城小程序，搭建线上小程序商城，通过社交营销，会员注册，促销活动等，打通线上线下流量，收割了“第一波小程序红利”，天扬鲜果也成为了尝到小程序电商甜头的第一批商家。

亮剑

暴力砍价，砍出线上第一刀

“好的开始是成功的一半”，商城上线更是如此，那么如何利用小程序优势，打响商城上线的第一枪呢？基于小程序的社交属性，天扬鲜果借力微盟微商城砍价功能，上线“1元砍橙”活动，通过微信公众号推送，微信社群推广等手段，快速传播，引爆朋友圈，活动期间，形成5.2万多次曝光，吸粉1.2万多人，成功打响小程序商城上线的第一枪。

活动效果：

线上曝光5.2万次

吸粉1.2万人

活动亮点：

1、 原价28元一箱的橙子，最低砍价1元成交，1元的低价更容易吸引线上粉丝参与;

2、 设置朋友每刀砍价的金额范围为1-2元，则28元看到1元至少能曝光14次；

3、 转型互联网之前，天扬鲜果3家线下门店会通过社群的方式将线下用户线上化，通过这批“种子用户”的裂变传播，让砍价活动迅速扩散

4、 通过微商城后台开启提前1小时预热，提前告知粉丝；

5、 设置下单30分钟后自动关闭订单，及时释放库存，让更多粉丝能够参与。

6、 小程序本身不能分享到朋友圈，但微商城可以帮助粉丝生成活动海报分享到朋友圈，快速传播。

拓客

全渠道推广，线上线下齐发力

小程序上线后的第一个难题，还是流量。上线之后，天扬鲜果将其重心放在了小程序的引流上，通过线上线下全渠道布局，在运营的4个月中，公众号增粉5万多，这也为后续的转化，复购打好了基础。

1 线上：定期砍价，快速裂变广拓客

在尝到“1元砍橙”的甜头后，天扬鲜果深知基于小程序社交裂变的影响力，更加明确了其推广战略，借助微盟微商城的拼团、砍价、支付推广等功能，定期举办线上的社交裂变活动，并充分让利客户，以求获得更大的品牌曝光及获客效果。蒋总表示，“我们将原先线上线下获客的流量成本让利给粉丝，通过低价获得客户，而对于天扬鲜果来说，送出去的是优惠，带来的却是粉丝的沉淀和粉丝对于品牌的认知。”

2 线下：门店推广，价格优势促引流

多年的农贸经验，让天扬鲜果拥有不小价格优势，在宿迁，其水果价格占据很大优势，而天扬鲜果小程序的商品比其门店更加便宜，利用价格优势，店员会主动引导到店的消费者关注天扬鲜果的公众号，让其到小程序商城购买，沉淀粉丝，而到店的顾客一般是附近3公里的常客，引导一次后，下次就会直接通过天扬鲜果的小程序进行购买，同时配合线上的限时抢购、拼团、砍价等活动，形成二次的裂变，有效提升商城的销售。

积淀

构建会员体系，疯狂撩客促复购

“80%的消费额来自20%的顾客”，对于高频的生鲜水果产品来说，复购则更为重要。“天扬鲜果”深谙其道，通过微商城小程序的SCRM管理，自建会员体系，借助会员营销、会员等级、会员积分等策略形成完善的会员闭环，成功转化19880名会员，复购率提升26%。

品牌的会员权益展示：

√会员等级设定，会员分等级享受不同优惠折扣

累计消费额0-200为“初恋”会员；

累计消费额200-500为“情人”会员，享95折优惠；

累计消费额500以上为“知己”会员，享9折优惠。

√注册送会员积分，100积分抵扣1元现金及礼品

√会员充值送现金，充值金额为100，200，500元，每满500元，送10元余额

除了完善的会员体系，天扬鲜果还将所有会员按照订单支付数进行标签化处理，筛选出“沉默客户、发展客户、成熟客户、重要客户”，根据标签属性，进行针对性的营销，提升复购。

沉默客户：从未支付的客户

发展客户：支付订单数1-3的客户

成熟客户：支付订单数4-10的客户

重要客户：支付订单数11及以上的客户

总结

小程序电商的风口已经来临，对于生鲜商家来说是一个机会也是一个挑战，天扬鲜果抓住机会，联手微盟，通过微盟微商城小程序的社交裂变玩法，为商城快速引流，形成转化，同时打造完善的会员体系，留住顾客。天扬鲜果的案例或许也能给行业内想要转型的中小生鲜电商企业一些启发。

此案例由微盟宿迁服务商广升科技提供

广升科技专注互联网事业多年，是一家兼具国际视野、创新动力、全方位跨平台的品牌咨询与设计整合服务公司。

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