云和恩墨丨敏捷运维服务在中再集团的最佳实践

融合科技创新，保险行业发展必然趋势

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中国再保险（集团）股份有限公司（简称“中再集团”）源于1949年10月成立的中国人民保险公司，由中华人民共和国财政部和中央汇金投资有限责任公司发起设立，是国有独资保险集团公司，也是再保险保费规模亚洲最大、全球第八的再保险集团，其注册资本为人民币39亿元，至今已有50多年从事保险和再保险业务的经验。在2019年7月10日《财富》中国500强排行榜发布中，中国再保险（集团）股份有限公司位列第76位。

中再集团作为中国境内唯一的本土再保险集团，拥有众多险种，业务范围涵盖再保险、直接保险、资产管理、保险经纪等多个领域，在内形成自身一套完善的保险产业链。随着业务的迅猛发展，中再集团面临应对核心系统和报表系统的业务支撑压力，该保险公司经过充分的分析论证，必须对其进行深度优化提升。

专注敏捷运维，云和恩墨一直都在路上

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云和恩墨作为数据资产端到端解决方案提供商，在为中再集团提供数据库敏捷运维服务期间，支持了多种类型的数据库，有：Oracle数据库、SQL Server数据库、MySQL数据库等，帮助中再集团能够在复杂企业数据环境中提高运维效率，保障数据环境安全稳定和高效。

云和恩墨通过对用户业务深入的调研，并结合中再集团自身数据库情况，制定了一份完善的敏捷运维服务规划。此次合作中，我们为中再集团提供的敏捷运维服务内容主要有：现场服务、巡检服务、备份恢复演练服务、故障处理服务、性能优化服务五大部分，并使用了云和恩墨自主研发的智能运维平台Bethune Pro2，依托大数据做根因分析、基于时间序列的筛选作精准推荐预测，将值得关注信息予以可视化方式呈现，来帮助客户快速发现和解决数据库问题。

• 现场服务

由于中再集团数据量庞大和数据库类型多样，以及常规的线上沟通并不能高效、快速地解决问题，因此我们提供了多次现场服务，其中不仅包括常规的季度例行数据库健康检查、现场数据库故障处理、数据库备份恢复演练，还包括数据库性能问题分析、数据库SQL优化、数据库SCN问题分析处理等极具针对性的现场服务。  

数据库性能基本信息（By Bethune Pro2）

• 巡检服务

云和恩墨为客户进行了多次数据库常规健康检查，包括：错误日志分析处理、数据库各个时段负载分布情况分析、存储空间使用状况监控以及数据备份实践验证等。我们通过对客户数据平台有效的前期检查，将不利于数据库健康运行的隐患消灭在萌芽阶段，成功帮助客户在复杂的企业数据环境中提高运维效率，保障数据环境安全稳定和高效。
安全稳健的数据库是支撑日常业务正常开展的有力保障，定期性的常规健康检查可以很好地监控数据系统的运行状态，保证数据库的平稳运行。

以下列举出部分来自于Bethune Pro2的巡检指标：    

检查数据库SCN信息，并对SCN进行预警（By Bethune Pro2）

• 备份恢复服务

为了提升系统的高可用性和灾难可恢复性，云和恩墨提供了针对备份进行恢复演练的服务，通过多次的备份恢复演练和具有针对性的备份恢复文档，成功确保了备份的有效性。

• 故障处理

数据库出现异常是不可避免的，有一次因数据回滚失败导致客户数据库异常宕机，云和恩墨技术顾问在收到消息后，第一时间赶到现场进行故障诊断、分析、处理，确保数据库恢复正常。在解决故障问题后，云和恩墨工程师不仅会对数据库进行全方位检查，还对数据库整体进行优化，避免出现类似情况。

• 性能优化服务

云和恩墨在服务客户期间，提供了多次性能优化服务，对性能慢的SQL提供优化建议，成功提升了客户数据库系统的稳定性和高可用性，从而支撑了客户业务系统的安全稳健运行，获得了客户的高度认可。
共同憧憬未来，云和恩墨始终坚持初心

面对各行各业信息化改革，科技创新对企业转型发展及可持续化发展所起到的作用日益显著。越来越多的企业意识到，只有紧随信息化时代浪潮，充分优化自身运维管理体系，进行数据分析挖掘，才会带来更大的效益。作为金融行业的重要一环，保险产业更要抓住科技创新带来的机遇，迎接挑战，完善自身信息化建设，从而更好的拥抱云化时代。
云和恩墨始终坚持初心，秉承专业服务的理念，为客户提供三大块的整体优化提升服务：基于项目前期的规划设计服务、中期的建设实施服务和后期的运营管理服务。未来，我们将持续加大研发投入，不断完善贯穿业务智能、开发管控、云管平台、分布式存储和基础运维的端到端产品和服务，助力企业和个人成功。
云和恩墨作为全球化数据资产端到端解决方案提供商，致力于将数据思维带给每个组织、每个人，真正助力于数字化转型，共同探索金融科技新发展，构建数据驱动的智能未来。

了解云和恩墨敏捷运维服务，请访问：https://www.enmotech.com/web/classify/20.html