在不伤客的情况下，举办一场活动能产生2万多业绩， 你做不做？

背景故事

十堰一家位于街边的理发店，共有员工12人。

门店主要服务老顾客，新客较少。

为了解决门店的核心问题，他们合作伊智，选定拼团小程序做了活动。

重要的是结果

共产生业绩22494元！

新增88名会员！

操作流程

① 策划阶段（老板需明确举办这个活动的核心目的：拓客）

第一步：确定活动主题及选好活动项目

本次活动以两周年活动为主题，搞活动反馈老顾客（限定名额，避免伤客）

第二步：向员工透明信息

对员工塑造这个活动的价值，以及需要员工做什么（一定要熟悉拼团流程及规则！）。

注意：在这一步，会遇到员工消极不配合的状况。老板可以先制定奖惩制度，让员工清楚这个活动跟自己的利益挂钩；如果没有效果，制定强制性的目标，例如，每日必须沟通几位客户等。但最好不要使用此类方法，以免激发员工的抗拒点。

第三步：对顾客进行分类

根据到店次数将顾客进行ABCD分类。A类客户意向最高，D类客户意向最低。

第四步：准备素材

1. 准备推文：预热及活动开始的推文各一篇

2. 准备话术：发朋友圈、私聊、群发

预热阶段

第一步：发布预热推文

第二步：发型师朋友圈预热

朋友圈的图文有投票，让顾客投票选出自己最想做的项目，主要目的是为了试探顾客的意向。

第三步：群发及私聊客户

让顾客知道有这个活动并且想参与（塑造活动价值）

PS：此阶段关乎活动能不能成功举办，很重要！！！

活动进行中

第一步：人员集中

将参与活动的员工集中在一处，专心做拼团活动。避免剪一个客人有空的时候再做，这样效果不大。

第二步：发布活动开始推文

第三步：群发及私聊顾客

让每位顾客都知道活动已开始并参加拼团。

第四步：朋友圈宣传

转发推文到朋友圈，并且在活动中持续发拼团成功、名额不多的朋友圈刺激顾客。

第五步：拼团成功

拼团成功的顾客需要预约到店的时间，避免到店等待，造成不好的用户体验。

第六步：红包奖励

老板在活动过程中不时地发红包，让大家持续保持热情。

第七步：活动结束

在结束的时候，一定要告知大家活动已结束，需有始有终。

后续服务

第一步：备足库存

拼团之后客量多，需要提前将相关的产品准备好（染发膏等），避免造成产品短缺现象。

第二步：做好服务

客户来消费是一个口碑传播的过程，做的好自然就留住了，并且还会介绍新客！

第三步：顾客发朋友圈进行口碑传播

顾客到店时，发型师跟顾客沟通，表明成果满意的话发朋友圈宣传等，让门店口碑在顾客朋友圈中传播。

老板说