销量破万，复购率65%！小程序助力居然之家深耕儿童市场，掘金3万亿亲子产业！

2018年，亲子市场规模已达3万亿元，其中亲子服务市场规模1.3万亿元，占比44%，相比较亲子零售市场，整体规模占比不断上升，增长势头强劲！

与此同时，80、90后新生代家长成为亲子消费的决策主角，他们不吝啬于花更多的钱投资在孩子身上，这对于传统的亲子产业来说无疑提出了更高的要求，既要求品牌升级做出改变以适应新的消费观，同时消费升级也给整个亲子行业带来了新的机遇。

战略转型+IP效应

居然之家深耕儿童业态版块

面对互联网时代的到来，居然之家作为传统的家居卖场势必也迎来了它的转型。在战略转型调整之际，居然之家深耕儿童业态版块，将韩国艾康尼斯文化传媒集团旗下的知名IP品牌（啵乐乐）拿到手中，并成立了全资的子公司（怡星儿童）来运作儿童业态。

怡星事业部负责人郝立冬在采访中表示，现在市面上亲子类的尤其是室内的儿童娱乐项目特别多，差异化在哪里？其实更多的家长对于孩子的诉求可以聚焦到三个方面：1、服务；2、安全；3、卫生。这是居然之家整个企业的价值观。作为加分项，成功IP拉动的亲子游乐“回忆度”可达到70%-100%，文化、精神性消费比重增大才会引发餐饮、零售等二次消费冲动，亲子主题乐园可以说是“无IP，不未来”。

小程序+公众号双剑合璧

让宝贝经济释放更大能量

郝总说：“我们现在为什么将着力点放在小程序和公众号上？因为我们能明显看到我们的消费者每一天都在关注这些，我们需要消费者的眼光在这个载体上停留，能够看到我们，才有机会到我们的线下实体来感受。迎合消费者，取悦消费者，才能更好的服务消费者。”

01 小程序的价值体现在获客和销售行为上

拥有微信提供的10亿用户巨型流量场，并具有极强的线下场景服务能力，对于以往只专注于线下的亲子主题乐园来说，小程序无疑是其布局“新零售”发展的最佳转型路径，而“啵乐乐”品牌的主要受众用户又恰好是目前对移动互联网接受度最高的群体。郝总说：“身处这个时代，在日常的商业经营中，我们都会思考究竟该如何获客？现在的获客成本越来越高！而小程序对于我们品牌的价值主要就体现在获客和销售行为上。”在“啵乐乐主题乐园”小程序门店，消费者可在线预约最新的周期/计次套餐，优惠价引导其产生购买冲动。

同时，消费者在“啵乐乐”小程序上一键开卡即可不定期领取优惠。去年双11，品牌针对新会员，推出“组合券大礼包”活动，规定凡于2018年10月20日至11月11日期间领卡用户，即可获赠320元组合券（内含一张240元体验券及一张80元无门槛券），到店出示核销即可使用，提高到店转化率的同时也提升了乐园的运营效率。

除了衔接各种智能服务，“啵乐乐”还在小程序中穿插视频播放，将乐园活动、设施项目、舞台表演等精彩视频不定期上传，在小程序里为品牌打起了“活广告”。

郝总表示，与微盟合作的5个月里，产生的购买行为已超过10000次，其中复购占比近65%左右！

02 公众号深耕会员服务，嫁接各种营销玩法

基于微信“附近的小程序”入口，用户能在附近3-5公里范围内轻松找到“啵乐乐”小程序，省去了品牌的地推成本。更重要的是，借力小程序的引流，“啵乐乐”能够精准的将潜在顾客转化沉淀至公众号，对其开展多维度的营销活动以及调研回访。

郝总说：“我们口中所说的消费者其实是孩子和家长，双重的，消费者也有占比，妈妈占比更重一些。当下碎片化时代，通过手机端的小程序和公众号，我们的家长无时无刻都能实现会员身份的转化，当她有时间了，就会带小朋友来我们的既定场所感受完善的服务。”

郝总还表示，品牌虽与微盟合作时间不长，但合作后的每个月份都会积极开展线上活动，利用人气逐渐高涨的公众号，嫁接多种营销玩法，让粉丝实现转化，让更多会员实现裂变。

“新零售”概念让线上线下结合的宝贝经济释放出更大的魅力，居然之家深耕儿童业态版块正是对亲子O2O的实践体验。随着人工智能、大数据等新技术的运用愈发普及，亲子业务的消费也将走向智慧型消费。就像郝总说的，在每一个时代、每一个周期中，品牌做宣传推广的方式都不同，传统的不适用于现在，现在做的未必适用于将来，但当下做的就是目前最合适的！

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