亿万导购，新零售的“先锋队” 阿里、腾讯、每人店，谁在赋能导购

导语：传统零售业正在面临史无前例的变革，而这场变革，无论是马云的新零售，还是京东的无界零售，抑或是每人店的店务管理，实际上都是从不同纬度殊途同归，为的就是用数字化赋能零售企业、赋能导购。

在今年年初的微信公开课上，张小龙提及企业微信时明确表示：人即服务。企业微信接下来的方向就是让每个员工（导购）都可以直接提供服务，并因为这个员工，让品牌和门店可以更受消费者认可。

显然，企业微信接下来会更重视B端和导购。而如果你认为这仅仅是腾讯在助力线下，那么你想错了。腾讯毕竟是一个10亿盘的微信生态，它要做的，其实不是让线下门店越来越好，而是要将所有的线下零售企业都搬上微信生态。这，或许正是腾讯重视导购大军的真实用意所在。

然而，腾讯意在线上智慧零售，但智慧零售如果仅仅是在线上，将很难真正对线下门店起到实质性的赋能作用。而一家致力于线下门店数字化店务智能管理的公司每人店，正在凭借其对线下门店尤其是导购工作状态的现实，开发了一系列的线下门店管理工具，真正做到了对线下导购的赋能。

微信吸引B端微信化，每人店加码线下门店成交率

每人店的SaaS平台，致力于帮助零售连锁企业尤其是像安踏、美特斯邦威这样的时尚服饰品牌建设数字化和智能化的门店运营体系。而店务管理正是每人店赋能门店的重头戏。也就是说，通过SaaS，每人店让门店终端的导购大军得到数字化的全副武装，并为传统的督导巡店提供了高效的数字化资源和时间成本的降低。

正所谓厚积薄发，每人店，如今早已签下了安踏、美特斯邦威等多家头部服饰连锁企业的长期大单，究其原因，这不仅是每人店对终端导购有着极为丰富和高效的赋能，而且通过其所服务的B端，能高效助力B端的终端导购提升业绩、提升自我经营水平、提高成交率。虽然现在的导购都很灵活，很多都自发的加顾客好友、发朋友圈等，但是这种自发行为其实是很不专业的，有时候反而会让顾客反感。

而如何在B端数字化的进程中，求得一个导购和顾客在数字化时代的体验和利益平衡，这其实才是每人店正在和接下来要做的事情。一言以蔽之，每人店为门店带来的是成交率等此前无法获得的大数据的分析、挖掘，进而为门店提供量身定制的数字化门店管理解决方案，并对导购大军提供切实的赋能，这正是每人店的想象空间所在。

赋能B端，让终端导购化身新零售的落地者和执行者

去年6月，在微信圈发生了一件大事，企业微信正式开通了和微信互通的内测邀请，这意味着10亿用户量级的微信已经开始亮剑。

实际上，企业微信在2017年就已悄然发力，截止到2017年12月21日，企业微信拥有150万家注册企业，3000万活跃用户，客户包括星巴克、美赞臣、雀巢、中粮糖业等各行业企业。

然而，杀猪不能用牛刀，既然是面向B端做事情，那么连接B端导购，让导购和B端企业都能获益，就需要真正的杀猪刀。而相对于微信目前对外公开的“七种工具”，包括：公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算大数据与人工智能、安全能力等，每人店则是一步一个脚印，一家企业一家企业的去做落地，去做数字化，去提升成交率。其实，这才是线下企业最关心和最关注的。

赋能B端，也着实是每人店在做的事情所在，说白了就是，让更多的企业转型升级为数字化驱动的零售企业，让终端导购化身新零售的落地者和执行者。对此，每人店还在持续迭代和优化，未来的每人店有望带给时尚服饰等零售企业更多的赋能和助力。

阿里和微信相争 B端成了香饽饽但也要有自己的路径

B端的转型驱力不是企业管理者，而是每日为了多赚一二百而不惜加班的导购打工族。就在天猫2018年双11交易额超过了2千亿元之外，每人店每天在做的都是用不断优化的系统和大数据去指导线下门店获得更高的成交率。

而如果能将这场生意做大的话，仅导购就能够轻易连接到上百万用户。而无论是阿里还是腾讯，也都看到了其中的导购商机。阿里通过钉钉、腾讯通过企业微信，试图能够帮助他们熟练使用各种数字化工具，提升业绩。

而在每人店的版图中，也将不再有线上、线下之分。像联手安踏、美特斯邦威，每人店为大量的导购提供了提升成交率的指导和赋能，让成交率提升的同时，其实也提高了导购的收入水平。这，正是一个可持续的正向循环。

而阿里钉钉也在通过开发类似企业微信的数字化工具，在和腾讯抢夺B端的生意和导购的资源。而在每人店看来，导购不仅是品牌最佳的“代言人”，可以通过多种途径触达潜在的客户，同时还是品牌的传播者，可以传递品牌形象，可谓是每一家零售企业都不可或缺的掌控“最后一米”的“铁军”。

不过，尽管阿里和腾讯都试图帮助导购实现线上新零售，但是对于B端来讲，还是要擦亮眼睛，不要盲目冲动站队，先做好线下门店的数字化智能化管理，提升成交率才是当务之急。而每人店从线下零售企业的自身业务特征出发，开发合适的数字化管理工具，已经让线下零售企业在新的时代背景下夯实了根基，并为时尚服饰等零售企业的线下门店管理和成交率提升打开了新局面。

整体来看，每人店作为时尚服饰等行业数字化店务管理的先行者，入局较早为每人店带来了先发优势，并树立了安踏、美邦等标杆客户。一如每人店创始人兼CEO丁晓刚所言，“我们希望把现在的先发优势转化成后面的行业壁垒，然后转化成更高的行业门槛，在这个行业里去做更长久的事情。”