当BPM遇上RPA | 企业合规和风险管理从此更高效

强化企业合规与风险管理已成为全球企业发展的共识，尤其是对于药企、银行、地产这类对于合规性要求高的企业而言，识别预测潜在的管理风险和遵循不断升级的合规义务，是保证企业平稳运行的关键。

如何从流程层面降低合规风险？

部门内需要对关键业务流程进行定期评估，找出任何可能使企业、员工、客户和资产面临风险的缺口。IT团队针对这些问题将流程重新设计，使规则清晰化，并定义角色和职责。这样每个利益相关者就能知道公司对他们的期望，确保能准确、一致地执行每个流程，符合公司的政策和监管义务。

梳理出的流程地图通过BPM系统落地，让企业摆脱纸质化的工作方式，为风险管控和企业合规提供可视化数据，监控和快速识别风险就会变得更容易。

RPA可以做什么？

对于那些可预测、持续、成熟、可重复的流程，RPA（机器人流程自动化）可以发挥最大作用。在实践中，销售、营销、生产、产品开发、财务、采购、人力资源和IT等各种操作流程都可采用RPA。

据埃森哲2016年的一项调查，73％的被调查合规官员认为RPA可能成为未来三年内合规的关键推动因素。RPA可以全天候运行，减少全职人力工时（FTE），提高合规流程的质量；通过消除单调任务，并让员工参与到更具想象力、创造性的任务来提高员工满意度，从而提高生产力。

以银行为例，银行需要面对数量不断上升的欺诈案件。随着新技术的出现，银行很难检查每笔交易并手动识别欺诈模式。

RPA可以通过“if-then”方法识别潜在的欺诈行为并将其标记给相关部门。例如，如果在短时间内进行了多次交易， RPA会识别该账户并将其标记为潜在威胁。这有助于银行仔细审查账户并调查欺诈行为。

BPM+RPA：让企业合规和风险管理更高效

BPM流程平台可以轻松集成一系列的第三方技术，比如AI（人工智能）和RPA。当这些技术结合在一起时，每种技术的价值都将被放大，从而创建一个强大的智能自动化平台，企业合规和风险管理将变得更高效。

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增强整体管控能力

BPM流程中心能够实时监控正在运行中的流程状态，将员工、机器人以及第三方工具运行的流程都直观的展现在您眼前，您可以追踪工作流程数，了解完成每支流程的耗时等等，标准流程指标报告和丰富的可视化数据有助于您及时发现问题并降低潜在风险。

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加强可审计性

RPA与BPM结合后，会对所有业务内容进行数字化处理，每个流程操作都会留下相应记录，提供清晰的审计追踪路径，减轻了许多行业所面临的监管合规负担。无论是企业内部或外部的审计员，或是监管机构，都能迅速查看流程是否按照监管要求来进行。

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报表自动化

在BPM流程开发平台上，用户可以轻松构建自定义报表，将流程指标和业务数据结合到同一看板中。从而更容易地监控和汇报用户行为、时间线、升级等。RPA可以从不同来源收集信息，验证信息，以可理解的格式安排信息，帮助企业准备数据准确的报告。

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减少人为错误

那些基于规则的任务可以交给RPA来处理，以减少出错的风险。RPA将那些通常需要员工重复操作的任务自动化，它可以在应用程序和系统用户界面中工作，对原有的IT架构几乎没有影响。有了RPA来处理这些重复性任务，员工可以确保准确、快速、统一地完成核心任务。

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更智能地管理风险

在智能自动化环境中，可以引入一系列AI功能来增强风险管理能力。例如，银行和零售企业可以通过利用ML（机器学习）来增强其检测自动信用卡欺诈的能力，识别交易数据中的异常。再者，OCR（光学字符识别）可以用来验证合同上的签名，确保扫描过的电子邮件文档在发送成功之前不会被截获和篡改。

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确保数据完整性

在同一个平台上管理多个流程的好处之一是能够更有效地管理数据。在收集和管理数据时，团队可以确保数据的处理符合相关的数据隐私和来源的法规要求。

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提高敏捷性

由于法规的快速变更，流程需要对不断变化的风险和合规条件做出响应。有了BPM流程开发平台，团队可以根据需求快速调整流程及策略。