百城万店中国行 | 悦妍堂连锁机构，细节之处见专业精神

悦妍堂源自香港，是湖南中医养生减肥知名品牌，一直倡导中医防御胜于治疗的保养宗旨，已发展为医养结合性大健康美丽管理的大型医疗连锁机构。

入驻星城12年来，悦妍堂以内养外雕的通、排、塑、调、补、固专业养生体系为指导，已为逾万名女性回归纤美姿容，获得星城明星与社会各界高度认可，成为引领全省健康减肥标杆！

成功的企业终归有成功的法门，我们知道悦妍堂的创始人与管理者以严谨著称，小禾为此专门采访了悦妍堂运营总监许伟平女士，面对这位美丽、优雅的美业高管，小禾再一次感受到美丽与智慧的力量。

许总：首先是我们机构的定位和理念为管理工作的开展保驾护航，我们的创始人和管理团队一直强调，悦妍堂不靠包装，靠技术、靠产品、靠服务，所以，运营管理工作就有了基线，全体员工就有了方向，大家不再追求近利，而是向管理要效益，向服务要效益。另外，管理不靠威严，靠理念、靠方法 、靠工具，所以，我们会成为你们一禾软件的早期并且是一直活跃的用户。

小禾：谢谢许总！请您谈谈悦妍堂进行信息化建设的出发点。

许总：咱们悦妍堂有十几年的经营历史了，不管之前有没有用软件系统，我们都坚持着做口碑，做标准化，做流程化的事情，只不过是用人工的方法进行；但是随着分店的数量越来越多，客户类型越来越多样化，客户需求不断变化，传统的管理方式要应对这些问题的效率就越来越低，准确度也不够，对我们的决策提供的帮助也越来越不足，所以我们就势必需要进行信息化建设。

小禾：那目前一禾软件在店里有哪些应用场景？

许总：非常多，应该说我们全面应用了。现在我们门店的流程非常清楚，我们把店内的各个岗位角色定义得非常清楚，前台该干什么，顾问该干什么，美疗师该干什么，店长该关注什么，客户来做项目又需要做什么，等等都清清楚楚。

比如，客户要预约来店做项目，我们前台就在IPAD上做好预约，顾问在客户到店的时候开客户需要做的项目，美疗师带客户去做项目，在我们的公共区域也安置了一台IPAD专门供我们的客户完成项目操作出来后的签字和评价，这样我们店里的运转就非常流畅，而且职责明确。

小禾：您认为，一禾的系统对客户来说能帮助她们什么？

许总：能帮助我们客户还挺多的，举个例子，我们悦妍堂在长沙地区还是挺有名气的，咱们现在客户到店介绍项目也都是按照IPAD上的项目进行介绍，客户其实也可以自己在IPAD上进行项目浏览，基本上项目的情况啊，价格啊什么的都是清清楚楚明明白白，既上档次，也解决了信息不透明给客户带来困扰的问题。

此外，由于系统对客户信息、客户画像进行精细的管理，也为我们对客户服务、客户营销的开展有了重要的支持，我们盲目干扰客户的情况大幅减少，客户的体验好了，我们悦妍堂的口碑就越来越好。

小禾：的确用得细，那么在管理与决策方面有什么帮助？

许总：其实，软件系统的最核心价值是对美业机构管理与决策的数据支持。

我们市场这块其实跟数据分析联系挺紧密的，我们需要做什么活动，这个活动用什么项目，持续时间多少，主要的客户群体是什么等等，都是需要相关部门提供数据给到我们，以前，我们的财务会因为我们要这些数据而忙得一塌糊涂，现在的话，我们的财务直接就可以把这些数据导出来，给到我们想要的数据，让我们做决策更清楚，更简单，也更准确。当然，数据的价值还不只这些，我们还会不断积累，不断运用。 

小禾：谢谢许总的分享，实践出真知，同时，我们也希望把许总关于美业信息化建设的宝贵经验带给更多的美业总裁，帮助她们为自己的机构升级。

编者按：

成功并不需要什么奇思妙想，也不可能一蹴而就，服务业更是如此，扎扎实实是王道，把细节做好是王道。

悦妍堂的细节精神体现了她们的专业精神，而一禾软件的初心就是：好用、易用、乐用，让美业人真正用起来，帮助她们管店、营销，让事情更简单高效。

一禾美云智能美业综合服务SaaS平台创立于2014年，由企业软件、移动互联和美容行业的资深专家跨界建立。利用人工智能、云计算、大数据等前沿技术，为生活美容、医疗美容为核心的美业机构提供：融管理、教育、营销为一体的互联网智能支撑软件，智能美容共享与定制系统，以及美业业绩成功管理云教练服务；支持美容产业体验化、精益化、智能化升级，为广大美容机构在互联网时代的生存与发展赋能。

一禾美云智能美业综合服务SaaS平台整合了CRM、OSS、ERP、BI、CSM、移动教育等的重要特性，链接金融支付、消费分期、仪器设备、微信、互联网平台等，同时，依托优异的软件架构、领域模型、体验设计和客户成功管理等支持平台的易用、有用和可持续发展，是新服务时代美业智慧营销、智能服务、个性定制、数字化企业等的坚实支撑平台。

深赖业界和跨界专业机构与行业专家的认可，一禾美云荣获“ITValue中国好SaaS全国总冠军“、“阿里诸神之战战神奖”、“正和岛企业服务SaaS年度优秀案例奖”、“创业黑马创新企业50强”、“ 青年天使基金会明星项目“、”品途商业品论消费升级领域最具匠心精神企业TOP 10“、 “中华全国工商联美容行业商会突出贡献奖”等。

目前，一禾美云已服务28000多家生美、医美机构，助力3000多个美业品牌实现企业信息化、数据化、数字化、智能化升级，先后完成多轮融资，迅速成长为美业SaaS的领军企业。